La façon dont nous déterminons le succès damp;rsquoun produit dépend non pas de la qualité de votre produit, mais de la qualité de votre communication avec vos clients. En fait, il samp;rsquoagit de la façon dont parlez aux gens et, plus important encore, de la façon dont écoutez. Récemment, on mamp;rsquoa demandé de faire une présentation sur la façon dont nous nous efforçons damp;rsquoétablir des relations avec nos clients au sein du ppmg et sur la façon dont nous communiquons efficacement avec eux. Cela peut surprendre, mais nous nous sentons très à lamp;rsquoaise de lire le Code et de nous parler dans le langage managewp. Nous avons une expérience directe des problèmes de communication Lorsquamp;rsquoils parlent à un client, les ingénieurs logiciels namp;rsquoexpliquent pas ce qui cause des malentendus et de lamp;rsquoanxiété damp;rsquoune manière que le client comprend ou manque damp;empathie. Nous avons besoin de beaucoup damp;rsquoexercice et de temps pour informer nos clients de toutes nos idées damp;rsquoune manière que nous pouvons comprendre, camp;rsquoest à dire que nous apprenons à utiliser la même langue que nos clients.
La communication est le partage de lamp;rsquoinformation la première leçon que nous avons apprise est la différence entre le partage et la fourniture de lamp;rsquoinformation. Lamp;rsquoinformation est facile à fournir et nécessite peu damp;rsquoefforts, car elle ne tient pas compte de la personne avec laquelle communiquez. Pour communiquer efficacement, il est important de commencer à partager lamp;rsquoinformation. La communication est le processus par lequel les gens partagent lamp;rsquoinformation, les pensées et les sentiments par la parole, lamp;rsquoécriture ou le langage corporel. La base damp;rsquoune communication efficace est la langue, et la langue que nous utilisons détermine lamp;rsquoefficacité de notre communication. Les ingénieurs logiciels, les techniciens de soutien et les débogueurs de soutien ont du mal à expliquer ce quamp;rsquoils résolvent et comment ils résolvent les problèmes techniques sans confondre les clients moins qualifiés. Il est important de rendre les choses aussi simples que possible et damp;rsquoexpliquer les choses en termes compréhensibles pour les profanes.
Ce namp;rsquoest pas toujours fa
Compétences en communication. Le principal obstacle est le manque de compréhension (empathie), qui doit être encouragé par des activités parascolaires, en particulier la lecture de romans où pouvez rencontrer différents angles de pensée. Camp;rsquoest peut être le plus grand défi auquel lamp;rsquoindustrie de la technologie est confrontée aujourdamp;rsquohui. De nombreuses entreprises ont commencé à embaucher des personnes titulaires damp;rsquoun diplôme en langue et en littérature afin de répondre aux besoins et aux attentes des personnes avec qui communiquez.
Quand commencez à communiquer avec vos clients Une meilleure compréhension damp;rsquoeux et de leurs besoins signifie que pouvez adapter le produit à leurs besoins. Vous pouvez travailler avec vos clients pour créer quelque chose qui aide les gens tous les jours. Il est important de garder à lamp;rsquoesprit que la communication namp;rsquoest pas à propos de ou de vos points de vue, mais quamp;rsquoelle aide les autres en comprenant les autres et leurs préoccupations et en ajoutant de la valeur à leur monde. Camp;rsquoest ce que nous faisons dans managewp, et nous apprécions chaque rétroaction que nous recevons, alors samp;rsquoil plaît continuer à envoyer des gens!
Comment commencer à communiquer avec les clients
