Introduction peu importe votre entreprise, la façon dont traitez vos clients est la façon dont traitez votre entreprise. C’est là que le plugin wordpress chat peut aider. La satisfaction de la clientèle joue un rôle important dans le succès de toute entreprise. Lorsque je parle de clients, ce ne sont pas seulement les clients qui ont acheté votre produit, mais aussi vos utilisateurs qui recherchent le produit que vendez. La satisfaction des clients actuels et le taux de conversion des utilisateurs sont les seuls facteurs qui déterminent le succès de lamp;rsquoentreprise. Lamp;rsquoune des meilleures façons de satisfaire les clients et damp;rsquoaméliorer le taux de conversion est de résoudre leurs problèmes immédiatement.
Dans ce monde damp;rsquoaffaires en croissance rapide, tous vos concurrents se battent rapidement pour vos clients. Vous ne pouvez pas étendre votre entreprise à moins damp;rsquoêtre plus rapide quamp;rsquoeux. Le chat en direct est le meilleur et le plus rapide moyen de contacter un client par rapport à tout autre moyen comme le téléphone, le courriel, les médias sociaux ou les SMS. Voici quelques statistiques sur la façon dont le chat en direct affecte les clients: environ 73% des utilisateurs préfèrent le chat en direct par rapport à 61% des courriels et 44% des appels téléphoniques. Boldchat a constaté que 31% des acheteurs en ligne aux États Unis et au Royaume Uni étaient plus susceptibles damp;rsquoacheter après un chat en direct.
Parmi ceux qui aiment parler en direct, 79% ont dit quamp;rsquoils le faisaient parce quamp;rsquoils obtenaient rapidement des réponses aux questions et 46% ont dit que camp;rsquoétait le moyen de communication le plus efficace. e 65% des utilisateurs qui font du shopping sur les sites de commerce électronique ont quitté leur panier sans quitter leur chambre parce que leurs questions namp;rsquoont pas reçu de réponse immédiate et ont été transférées à damp;rsquoautres concurrents. Lamp;rsquoétude de 2018 a montré que plus de 67%
Les clients utilisent des robots de chat pour fournir un soutien à la clientèle, qui devrait augmenter de 85% damp;rsquoici 2020.
8 plugins WordPress chat (payants et gratuits): Bien sûr, regardons quelques plugins WordPress chat importants. Mais surtout, nous connaissons leurs forces et leurs faiblesses afin que puissiez décider quel plugin wordpress chat convient le mieux à vos besoins. Zendesk chat avec le plugin de chat WordPress gratuit
Zendesk chat (anciennement zopim chat) est lamp;rsquoun des plugins de chat en temps réel les plus populaires et est populaire auprès de près de 100 000 entreprises. Il est disponible en plus de 40 Langues. Professionnels: Trigger pouvez envoyer des messages comportementaux ciblés à vos clients en fonction de leur comportement sur votre site. Un rapport indique que les clients sont trois fois plus susceptibles que damp;rsquoeffectuer des achats lorsque envoyez activement des messages aux clients. Zendesk a fait le travail parfaitement.
Comme nous lamp;rsquoavons mentionné, la satisfaction de la clientèle est le facteur le plus important qui détermine le succès damp;rsquoune entreprise. Utilisez le score de chat pour recueillir des commentaires et continuer à améliorer le rendement de lamp;rsquoagent. Plus important encore, cette fonctionnalité est également disponible dans leurs programmes gratuits. Analyse de chat pouvez surveiller les données en temps réel sur le volume de chat, lamp;rsquoexpérience des visiteurs, les performances des agents, etc. Cela permet de mieux comprendre les clients et les agents et de prendre des mesures pour améliorer la conversion et le rendement.
Réponses sauvegardées zendesk les appelle des raccourcis qui permettent de créer des réponses aux questions fréquemment posées basées sur des modèles afin que les agents puissent répondre rapidement aux clients. Inconvénients: ce prix est un peu cher et devez le payer tous les mois. La plupart des petites entreprises peuvent chercher une commission unique ou quelque chose comme ça.
M ou au moins un plan annuel. Le programme gratuit de base ne permet quamp;rsquoun seul agent et devez payer des frais supplémentaires pour chaque agent ajouté. Camp;rsquoest peut être aussi un gros problème pour les start up et les petites entreprises. Les déclencheurs sont une caractéristique importante que chaque vendeur cherche à améliorer le taux de conversion. Zendesk offre un déclencheur illimité seulement dans le cadre damp;rsquoun programme professionnel de 29 $par mois, ce qui peut être très coûteux pour de nombreuses personnes. Le programme de 14 $par mois ne permet que deux déclencheurs, ce qui namp;rsquoest damp;rsquoaucune utilité pour toute activité nécessitant plus de deux déclencheurs. Comme nous lamp;rsquoavons mentionné plus haut, les rapports damp;rsquoanalyse sont une autre caractéristique puissante des ventes et du soutien et ne sont disponibles que dans le cadre de programmes professionnels. La fonctionnalité Chat Robot est la fonctionnalité que tout le monde cherche dans le plug in chat parce quamp;rsquoelle permet damp;rsquoéconomiser beaucoup de temps. Malheureusement, zendesk namp;rsquoa pas encore trouvé cette fonctionnalité dans leur chat. Essaie maintenant.
Olark Live Chat avec plugin de chat gratuit pour WordPress
Bien qu’olark ne soit pas entièrement une solution de chat WordPress, il s’intègre parfaitement avec wordpress. Professionnel: olark est conçu pour être utilisé dans presque namp;rsquoimporte quel logiciel dont votre équipe de vente, de marketing et de soutien pourrait avoir besoin. Ils ont une forte intégration avec Salesforce, Highrise, Nutshell, GROOVE, zendesk et damp;rsquoautres logiciels. Vous pouvez grouper les membres de lamp;rsquoéquipe en fonction de leur équipe (par exemple, lamp;rsquoéquipe de vente, lamp;rsquoéquipe de marketing, lamp;rsquoéquipe de soutien) et envoyer le chat à lamp;rsquoéquipe appropriée pour obtenir la solution plus rapidement. Il namp;rsquoy a pas de limite au nombre de conversations et il namp;rsquoy a pas de prix supplémentaire pour namp;rsquoimporte quel nombre damp;rsquoutilisateurs. Le prix est beaucoup moins cher que le chat zendesk, bien quamp;rsquoil fasse également partie du modèle de prix mensuel. Le plug in WP chat damp;rsquoolark est livré avec namp;rsquoimporte quel plan. Inconvénients: olark a encore un mois de prix et c
Un seul agent. Il paie des frais supplémentaires pour chaque député. Chat Robot namp;rsquoest pas encore disponible. La fonction de réponse sauvegardée namp;rsquoest pas disponible et je pense que lamp;rsquoéquipe devrait la développer dès que possible. Essaie maintenant.
Chat en direct avec le plugin de chat WordPress gratuit
Livechat est un service de chat en direct SaaS autonome. Cependant, il inclut également un plugin wordpress Live chat qui simplifie l’intégration des deux. Professionnels: Live Chat est équipé damp;rsquoun système de billetterie puissant qui permet de créer des billetteries qui ne peuvent pas être résolues pendant Live Chat. Une vaste liste damp;rsquointégration comme hubspot, Salesforce, etc. Vous pouvez automatiquement commencer une conversation avec les utilisateurs sans attendre quamp;rsquoils contactent, en fonction de leur page et de leur comportement, etc. Vous pouvez utiliser livechat sur un site illimité. Autoriser des agents illimités dans le plan de base lui même. Inconvénients: Camp;rsquoest le plus cher de la liste. Seules les personnalisations de chat de base sont disponibles dans le plan initial. Pour la personnalisation avancée, devrez passer à un programme plus élevé, ce qui augmentera les prix déjà plus élevés. Bien quamp;rsquoil permette des Proxies illimitées, il ne peut utiliser quamp;rsquoun seul proxy connecté, camp;rsquoest à dire quamp;rsquoun seul proxy peut discuter avec un utilisateur à la fois, ce qui rend lamp;rsquoétiquette des Proxies illimitées complètement inutile. Dans les programmes de base qui ont déjà des prix plus élevés, ne pouvez voir que 60 jours de chat. Lamp;rsquohistoire infinie est beaucoup plus coûteuse. Essaie maintenant.
Tidio chat en direct
Professionnel: les utilisateurs namp;rsquoont pas besoin de se connecter ou de samp;rsquoinscrire pour bavarder, ce qui rend le processus très rapide. La version gratuite permet 3 agents, et ils ont un généreux programme gratuit qui comprend 3 agents, un nombre illimité damp;rsquoutilisateurs, lamp;rsquointégration de courrier électronique, lamp;rsquointégration de messages, les applications iOS et Android, la surveillance illimitée, et plus encore. Camp;rsquoest énorme dans cette catégorie parce quamp;rsquoil namp;rsquoy a pas damp;rsquoautre plu
G in offre tant de fonctionnalités gratuitement. La fonction de saisie en temps réel permet de visualiser ce que les clients tapent avant damp;rsquoappuyer sur le bouton entrée. Camp;rsquoest marrant. Inconvénients: les Proxies illimitées ne sont autorisées que dans les versions payantes. La version payante coûte 15 $par mois. De plus, devez payer 10 $par mois pour les frais supplémentaires de courtage. La version pro de tidio est également un modèle de prix mensuel, bien que beaucoup moins cher que les autres plug ins. Les robots de chat sont disponibles pour les utilisateurs de shopify, mais pas encore disponibles chez WordPress. Essaie maintenant.
Illimité WordPress livechat
cherchez un plugin wordpress dédié, cliquez ici. Le plugin livechat illimité n’est créé que pour les utilisateurs de WordPress avec quelques fonctionnalités intéressantes. Personnel professionnel: frais uniques, à lamp;rsquoexclusion des frais mensuels. LC illimité peut être utilisé dans des domaines illimités en un seul achat. Permet à 10 opérateurs et à plusieurs opérateurs de répondre simultanément. Il prend en charge plusieurs langues. Inconvénients: seulement 100 utilisateurs peuvent discuter à la fois. Donc, si plus de 100 utilisateurs discutent sur votre site en même temps, avez des problèmes. Certaines des principales fonctions de vente et de marketing, telles que les déclencheurs, le démarrage automatique des conversations avec les utilisateurs, etc. Ce plugin namp;rsquoest pas disponible. Chat Robot namp;rsquoest pas disponible. Essaie maintenant.
WP chat en direct
Enfin et surtout, l’un des plugins livechat les plus puissants pour les utilisateurs de WordPress est certainement le plugin de support WP Live Chat. Professionnel: il samp;rsquoagit damp;rsquoune option de paiement forfaitaire qui dispense de vos frais mensuels. Il samp;rsquoagit damp;rsquoune option fiable et abordable pour de nombreuses petites entreprises et entrepreneurs indépendants. Il dispose de 6 sujets de chat en direct prédéfinis à choisir et pouvez personnaliser complètement vos préférences. Les agents peuvent discuter avec damp;rsquoautres agents
Mais le prix est très cher. Jamp;rsquoespère que quelquamp;rsquoun trouvera une solution que chaque utilisateur trouvera et qui a une telle puissance. Ce sont les meilleurs plugins de chat en temps réel de WordPress.
Best WordPress chat plugin [2021 Review]
