Chat Robot Tu les as déjà vus. Mais comment implémenter un robot de chat WordPress? Je vais te le dire tout de suite. Tout drsquoabord, je veux que compreniez que sur un site Web, nous pouvons avoir à la fois un chat en temps réel et un robot de chat, généralement fourni par le même fournisseur de services. Le chat en temps réel permet lrsquointeraction homme ordinateur, tandis que le robot de chat utilise lrsquoautomatisation et certains déclencheurs et scripts. Dans une certaine mesure, pouvez transférer les utilisateurs de lrsquointeraction avec les robots de chat à un vrai chat avec le support client ou les vendeurs. Grâce au chat en direct, pouvez voir les visages des gens dans la fenêtre de dialogue, mais lorsque interagissez avec le robot, pouvez voir certains visages ou avatars du robot.
Par conséquent, dans le cas du CXL, pouvez facilement interagir avec de vraies personnes de soutien à la clientèle tant qursquoelles sont en ligne. Vous pouvez voir leurs visages en bas. Lrsquointerphone montre clairement que interagissez avec le robot. Deuxièmement, jrsquoai un Conseil pour ne pas remplacer lrsquointeraction humaine par lrsquointeraction Robotique. Vous avez besoin des deux, nous avons besoin des deux. Les relations interpersonnelles ne seront pas bientôt remplacées Jrsquoespère que oui, pour notre santé mentale. Aujourdrsquohui, les principaux avantages de lrsquoutilisation de robots de chat sur les sites Web sont les suivants: accélérer les ventes Déplacer davantage les pistes vers le bas Répondre immédiatement aux demandes des clients, même en dehors des heures de travail Dans nous aborderons donc:
Comment les robots de chat sont intégrés dans une combinaison de vente, de marketing et de soutien à la clientèle Comment utiliser les robots de chat WordPress inspiration des sites Web réels robots de chat pour des scénarios de marketing, de vente et de soutien à la clientèle de robots de chat Les robots de chat sont un excellent moyen drsquointeragir avec les visiteurs, les Prospects et les clients du site. Ce sont des outils que les équipes de marketing, de vente et de service à la clientèle utilisent de la même façon. Comment les robots de chat Web affectent ils le démarrage des robots de chat de lrsquoéquipe de vente?
Remplacer certains formulaires sur le site Web. Dans lrsquoancien processus de vente, quelqursquoun a rempli le formulaire, a attendu la réponse par courriel, puis a réservé la réunion. Avec les robots de chat, pouvez programmer des réunions directement dans le calendrier des représentants commerciaux (également connu sous le nom de SDR), et même avoir une conversation en temps réel avec SDR, selon quelques questions de qualification.
Cela signifie que les robots de chat peuvent sauver SDR de répondre à des questions fréquemment posées ou de poser des questions admissibles (p. ex., la taille de votre entreprise, votre industrie). Maintenant, ils peuvent se concentrer sur la fermeture des perspectives plus chaudes. Cela peut accélérer les canaux de vente. Comment les robots de chat de site Web influencent ils lrsquoéquipe de marketing les robots de chat peuvent fonctionner automatiquement sur le site Web en fonction de déclencheurs spécifiques et du comportement de lrsquoutilisateur? Vous pouvez également le mettre en culture. Supposons que quelqursquoun lise un article sur un blog. Les spécialistes du marketing activent les robots de chat pour promouvoir les mises à jour de contenu (comme les livres électroniques) ou invitent à des webinaires sur le même sujet. Srsquoils lisent lrsquoétude de cas, pouvez les inviter à regarder du produit. Srsquoils lisent votre base de connaissances, pouvez utiliser un robot de chat pour les inviter à rejoindre votre groupe Facebook pour discuter de sujets liés au produit.
De cette façon, lrsquoéquipe de marketing peut facilement transférer les utilisateurs drsquoun canal à lrsquoautre. Comment les robots de chat Web affectent ils lrsquoéquipe de soutien à la clientèle? Tout le monde nrsquoa pas les moyens drsquooffrir un soutien à la clientèle 24 heures sur 24. Le support de chat en temps réel a besoin de dormir, mais pas votre robot de chat Web. Ainsi, le robot de chat peut faire partie de votre équipe de clients réussie. Ils peuvent traiter des problèmes ou des tâches en double afin que le personnel de soutien à la clientèle puisse traiter des questions plus urgentes. Les robots de chat ne peuvent pas simuler
Améliorer le dialogue interpersonnel tout en répondant aux besoins des clients.
Vous pouvez utiliser des robots de chat pour répondre à des questions simples, guider les utilisateurs vers les bonnes ressources de base de connaissances, ou comme système de billetterie. Comment utiliser les plug ins WordPress chat comme l’avez déjà deviné, nous allons approfondir quelques uns des plug ins WordPress Chat Robot les plus populaires. En général, ces robots de chat ont peu de fonctionnalités gratuites. Vous devrez peut être ouvrir un compte et acheter un programme adapté à vos besoins. Ensuite, devez installer et activer le plug in WordPress Chat Robot. Nous avons un tutoriel vidéo: Maintenant, regardons ces plugins WordPress Chat Robot.
Dérivés e 50 000 entreprises utilisent Drift pour bavarder en ligne ou hors ligne. Parmi leurs clients, nous pouvons identifier github, addroll, InVision, marketo ou Gong. Les principales caractéristiques de lrsquointégration de relaxation en temps réel de chat Drift alertent votre équipe afin qursquoelle puisse réagir le plus rapidement possible Mode hors ligne Saisir lrsquoadresse électronique Définir des objectifs et des règles drsquoactivation afin que puissiez impliquer les gens dans divers scénarios. Comment utiliser WordPress Drift Chat Robot après avoir activé le plug in, trouvez l’icône Drift en haut du tableau de bord WordPress. Allez sur votre compte Drift et copiez le Code du Widget Drift à partir de la section installation WordPress. Collez le code dans la fenêtre ci dessous. Cette action va maintenant faire apparaître le robot de chat Drift sur le site WordPress.
Le robot réel sera créé dans votre compte Drift. Chat en direct Livechat est principalement utilisé par les équipes de soutien à la clientèle Bavarder en direct, comme lrsquoavez probablement deviné. Livechat dispose drsquoun système de billetterie intégré qui fournit un soutien à la clientèle 242157. Il srsquoagit drsquoun outil utilisé par plus de 33 000 entreprises dans le monde entier qui possèdent clie
O des menus personnalisés pour aider les utilisateurs à naviguer et à obtenir lrsquoinformation dont ils ont besoin Créez une boîte de dialogue chat robot ou utilisez le traitement du langage naturel (NLP).
Les robots de chat ont été inspirés par de vrais sites Web, regardons quelques exemples de robots, nrsquoest ce pas? Lorsque les clients retournent sur votre site, même lorsque les visiteurs anonymes reviennent, pouvez les accueillir de différentes façons, comme le montre cet exemple drsquoaide Crunch. Lorsque lisez un billet de blog sur le site Web de New Breed revenue, recevez une invitation robot à visiter un bulletin drsquoinformation. Jrsquoaime la copie: elle donne les avantages de lrsquoabonnement, mais elle crée également des attentes en termes de fréquence. Lrsquoapproche de Gong Li est intéressante. Je parle presque drsquoune approche humaine, mais crsquoest Cute:)). Il cherche à attirer lrsquoattention des utilisateurs et à encourager leur participation. Ils posent une question avec quatre réponses possibles, chacune conduisant à un type de dialogue différent. Lorsque ouvrez une fenêtre de chat, les gens planables offrent plus drsquooptions, du chat en direct aux conversations de vente drsquoaffaires seulement, aux ressources pour ceux qui cherchent de lrsquoexpertise. Salesforce utilise un script de chat ABM (crsquoest le nom officiel drsquoun scénario de chat que pouvez développer). ABM représente le marketing axé sur le client. Cela signifie que avez une base de données de contacts que souhaitez convertir en pistes, puis en clients. Lorsque les personnes ressources (entreprises particuliers) retournent sur votre site Web, pouvez les accueillir par nom et personnaliser votre conversation en fonction des réunions précédentes. Les gens de narvar utilisent des robots de chat pour démontrer le produit. Jrsquoaime le fait qursquoils utilisent les preuves sociales pour augmenter les taux de conversion. Ils ont dit qursquoils avaient plus de 800 distributeurs comme clients. Ça veut dire que tu auras une bonne compagnie. Smartrecuiters les gens utilisent également des robots de chat pour recruter. Je suis toi.
Crsquoest une plate forme pour relier les demandeurs demploi aux entreprises de recrutement, donc crsquoest logique. Mais comme stratégie, par exemple, pouvez utiliser un robot de chat spécifique sur votre page de carrière. Voulez inspirer davantage les robots de chat? Jrsquoai deux grands conseils pour : Regardez ce site de droïdes dérivants. Allez à similantech. Com et tapez Drift ou hubspot pour savoir quels sites Web utilisent ces outils. milartech nrsquoest pas tout à fait exact, mais il va certainement aider. Alors, allez sur ces sites et jouez avec leurs robots. Contrôle où ils sont placés, comment ils sont activés, etc. Dans une enquête réalisée en 2019, les employés de helpshift ont analysé 75 millions de billets de service à la clientèle et 71 millions de messages envoyés par des robots sur une période de six mois. 30% des répondants ont indiqué qursquoils utiliseraient consciemment des robots de chat de soutien à la clientèle parce que « les robots de chat sont très utiles ». 100% de plus qursquoen 2018. Le nombre de consommateurs qui ont trouvé les robots de chat ennuyeux a également chuté de 19% drsquoune année sur lrsquoautre. Qursquoest ce que ça veut dire pour toi? Le support client nrsquoest plus une affaire humaine, pouvez utiliser des robots de chat pour résoudre les problèmes des clients et les intégrer dans votre stratégie de marketing et de vente. Pour ce faire, devez créer un compte en utilisant le fournisseur de robots de chat et l’intégrer dans le site WordPress via le plugin wordpress Chat Robot ou en insérant un fragment de code JavaScript. cet article et souhaitez en savoir plus sur la conception du site WordPress, assurez de abonner à la chaîne YouTube de Colibri et de nous suivre sur Twitter et Facebook!
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