la prestation damp;rsquoun service à la clientèle efficace est importante pour votre entreprise, il y a de fortes chances que bénéficiez de la tenue à jour damp;rsquoune base de connaissances en ligne. Bien que le travail initial soit certainement nécessaire, une base de connaissances bien mise en oeuvre peut assurer que les problèmes des clients sont résolus aussi rapidement et facilement que possible. utilisez WordPress, la meilleure façon est d’utiliser un thème dédié ou un plugin de base de connaissances. Knowhall est conçu pour fournir une telle solution. Il s’agit d’un thème WordPress créé à partir de zéro afin que puissiez fournir des informations, des réponses et des solutions à vos clients via une base de données en ligne.
Cette revue examinera attentivement les paramètres de knowhall, les diverses fonctionnalités utiles et les options damp;rsquoanalyse. Nous soulignerons ses principaux avantages et inconvénients afin que sachiez si le sujet convient. Configurer knowlall la première fois que installez knowlall dans WordPress, remarquerez qu’une nouvelle section de la base de connaissances apparaît dans le tableau de bord. Cela donnera accès aux fonctions de base du sujet et aux paramètres qui contrôlent le comportement de la base de connaissances. Heureusement, ces ajouts sont bien organisés et il est facile de trouver et de comprendre ce qui est nécessaire pour effectuer des personnalisations importantes.
Sous paramètres, verrez les différentes options à considérer. Vous pouvez modifier la façon dont les éléments sont triés et le nombre damp;rsquoéléments listés par page. De plus, pouvez restreindre lamp;rsquoaccès des utilisateurs afin que seuls les utilisateurs connectés puissent voir votre base de connaissances. Lamp;rsquooption qui permet damp;rsquoactiver lamp;rsquoURL par défaut pour transférer les utilisateurs au support en direct est particulièrement intéressante: Ces paramètres généraux sont fondamentaux, mais ils sont ciblés. Avec eux, pouvez apporter des changements à grande échelle à la façon dont vos connaissances fonctionnent
UA est facile à personnaliser et peut être fait sans toucher aucun code. C’est certainement un thème pour débutants et pouvez faire beaucoup de choses si n’êtes pas un expert WordPress. Comme pour de nombreux thèmes modernes, il existe une option de personnalisation visuelle en temps réel afin que puissiez voir les changements qui entrent en vigueur immédiatement.
Comme nous lamp;rsquoavons mentionné précédemment, knowhall offre un certain nombre damp;rsquooptions de mise en page différentes, bien quamp;rsquoelles soient toutes très similaires. Bien que ne puissiez pas apporter de changements importants aux paramètres de la base de connaissances, pouvez facilement importer vos propres visuels pour personnaliser. Vous pouvez ajouter des titres personnalisés, changer la police et la couleur des liens, et changer lamp;rsquoapparence de lamp;rsquoarchive. Pour une seule page damp;rsquoarticle, pouvez faire des choix simples comme activer la barre latérale permanente, afficher les articles connexes et voir les commentaires:
voulez faire plus, devez salir les mains avec un peu de programmation. Il existe un compromis entre la facilité damp;rsquoutilisation et la flexibilité. Vous pouvez ajouter la marque de votre entreprise et modifier les paramètres pour créer une base de connaissances qui appartient clairement, mais si voulez quamp;rsquoelle apparaisse clairement différente de la conception par défaut, finirez par avoir besoin damp;rsquoun peu de codage. Surveillance analytique Knowhall permet de surveiller le rendement et lamp;rsquoefficacité de la base de connaissances. Knowhall namp;rsquoa peut être pas la plupart des options de personnalisation, mais lorsquamp;rsquoil exécute ses principales fonctions, il brille, fournissant une base de connaissances facile à exécuter et puissante. Cela fonctionne si bien en partie parce quamp;rsquoil offre un grand nombre damp;rsquooptions damp;rsquoanalyse. Knowhall ne se contente pas de fournir les outils nécessaires pour créer une base de connaissances Jamp;rsquoespère que pourrez évaluer dans quelle mesure la solution aide le client à chaque étape afin que puissiez
La base de connaissances fonctionnelle est relativement simple. Vous pouvez personnaliser son fonctionnement et ajouter votre propre marque sans toucher à aucun code. Vous ne pouvez pas changer complètement le thème de cette façon, mais la plupart des paramètres par défaut peuvent répondre à vos besoins. Knowhall permet à namp;rsquoimporte qui de créer une base de connaissances qui se concentre sur les besoins réels des utilisateurs. De plus, après la publication, aurez accès à un large éventail damp;rsquooptions damp;rsquoanalyse qui permettront damp;rsquoaffiner et damp;rsquoaffiner votre base de connaissances au fil du temps. Dans lamp;rsquoensemble, knowhall est une solution de qualité supérieure. souhaitez créer une base de connaissances en ligne pour vos clients (ou une base de données interne pour votre entreprise ou organisation), namp;rsquoen cherchez plus. Intuitif et facile à utiliser, knowhall donne les outils dont avez besoin pour préparer et exécuter rapidement des solutions efficaces.
Examen des sujets de knowhall: sujets de la base de connaissances axée sur le client
