4 meilleurs outils de Chat Robot pour 39 utilisateurs Service à la clientèle

Êtes à la recherche damp;rsquoun robot de chat du service à la clientèle pour soutenir vos visiteurs clients? Hero themes samp;rsquoest engagé à trouver des moyens damp;rsquoalléger le fardeau du service à la clientèle humain. Bien que lamp;rsquoune de nos méthodes préférées soit damp;rsquoutiliser votre base de connaissances, les robots de chat offrent un autre moyen damp;rsquoobtenir un soutien pratique. Vous pouvez également combiner les deux et utiliser le robot de chat du service à la clientèle pour guider les gens vers les articles pertinents de la base de connaissances. Avec le nouveau service, la création de robots de chat est plus accessible que jamais, même si namp;rsquoavez jamais écrit une seule ligne de code dans votre vie.
Pour aider à commencer à utiliser le robot de chat du service à la clientèle, nous avons rassemblé quatre des meilleurs outils de robot de chat du service à la clientèle. Les prix de ces services vont de la gratuité à 50 $ou plus par mois. Passons directement aux instruments. Chatbot chatbot est un outil de chat robotique pour le support client livechat et est l’un des participants de notre liste des meilleurs plugins de chat WordPress en temps réel. En plus damp;rsquoavoir un nom très créatif, chatbot est spécialement conçu pour aider à automatiser le service à la clientèle. Pas besoin de programmation: Vous pouvez utiliser une interface non technique pour créer plusieurs interactions de flux de chat, par exemple, pouvez fournir des réponses textuelles, des boutons, des images, etc. Intégration par des tiers: connectez à Facebook, slack, livechat et damp;rsquoautres fichiers de conversion: permet de visualiser lamp;rsquohistorique de chat de votre robot et de suivre manuellement la zone de formation ai si nécessaire: aide à améliorer la façon dont votre Robot construit votre Robot en fonction de lamp;rsquointeraction client réelle créer Votre robot, allez construire différentes
Vous utiliserez le flux if then pour construire votre histoire. Pour chaque étape, pouvez insérer des messages et des actions chatb
Par la suite, le programme de paiement commence à 50 $par mois pour jusquamp;rsquoà 10 robots de chat et 30 000 utilisateurs indépendants. De plus, il existe un programme de 300 $par mois qui offre une utilisation illimitée, ainsi quamp;rsquoune aide gratuite de lamp;rsquoéquipe botsify pour développer des robots de chat.
3. Ada Ada fournit un robot de chat de service à la clientèle axé sur lamp;rsquoentreprise. Il samp;rsquoagit damp;rsquoun service de « demande de démonstration » plutôt que damp;rsquoun service public auquel pouvez simplement abonner, alors ne attendez pas à ce quamp;rsquoil soit bon marché. Mais si avez un budget, Ada offre un générateur de robots de chat construit par lamp;rsquohomme avec de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que la possibilité de sauvegarder et damp;rsquoinsérer des variables uniques pour chaque client. Le générateur de fonctions principal de la réponse multimédia de chat Stream à lamp;rsquoéchelle humaine peut inclure des images, GIF, vidéos, liens, etc. Collecte et conservation damp; sur les clients dans les salons de discussion utilisez des variables pour insérer dynamiquement des informations sur les clients dans les salons de discussion afin de fournir des réponses prédéfinies aux clients et de les aider à samp;rsquointégrer à diverses plateformes, y compris Facebook Messenger et twilio. En plus des différentes solutions helpdesk, Ada offre une interface simple pour construire votre BOT lorsque avez besoin de construire votre bot. Vous pouvez entrer des réponses, des actions et des variables sans avoir besoin de connaissances techniques particulières:
Voici un exemple de robot de chat du service à la clientèle: Ada Price devez inscrire à et parler au vendeur pour obtenir des renseignements sur les prix. 4. IBM Watson assistant IBM Watson assistant est la première option de cette liste avec un plug in WordPress dédié, bien que d’autres outils puissent certainement être intégrés au site WordPress. Il samp;rsquoagit également de la première option qui permet de lamp;rsquoutiliser gratuitement (en plus damp;rsquoun essai gratuit), ce qui est un autre avantage supplémentaire. Ce plug in du même nom utilise IB
M Watson assistant est basé sur le cloud pour aider à former des robots de chat pour répondre aux questions fréquemment posées et pour aider les gens à naviguer sur votre site Web.
Création d’un robot de chat ai basé sur IBM Cloud sans codage: création d’un robot de chat à l’aide d’une interface humaine, inclusion d’images et de réponses cliquables dans le chat, vérification de la page WordPress activée par le robot de chat lors de la transmission du robot de chat à un agent humain via le plugin officiel, ajout direct à WordPress, avez besoin de construire un bot pour créer un robot de chat service à la clientèle, devez inscrire à un compte IBM Cloud Lite gratuit. Vous créez ensuite des capacités et les distribuez avec lamp;rsquoassistant.
Lorsque créez des « compétences », ajoutez différentes « intentions » pour former votre assistant, selon ce que le client peut dire. Vous pouvez ensuite ajouter une boîte de dialogue pour contrôler la façon dont le robot chat répond: La courbe damp;rsquoapprentissage est certainement un peu plus élevée que les autres robots de chat. Mais une fois que avez tout maîtrisé, avez une grande flexibilité. sentez submergé par les tentatives de résolution de problèmes, pouvez également suivre un cours gratuit pour aider à recommencer à courir. IBM Watson assistant Pricing IBM Watson assistant peut envoyer jusquamp;rsquoà 10 000 messages gratuits par mois. Par la suite, ne paierez que sur la base de ce que utilisez. Le prix actuel namp;rsquoest que de 00025 $ article, après les 10 000 premiers messages gratuits.
Quel robot de chat de soutien à la clientèle convient le mieux? Maintenant, parlons de la partie importante: quel service de robot de chat de soutien client est pour ? Commençons par le début. votre budget est limité, IBM Watson assistant est la seule entreprise qui dispose damp;rsquoun programme gratuit valide pour une utilisation continue. Construire un robot de chat a une courbe damp;rsquoapprentissage, mais une fois que avez appris quelque chose, il est très puissant et des cours gratuits peuvent aider à améliorer vos connaissances
Ibid. En outre, il est facile à intégrer dans WordPress grâce à un plugin dédié. Au niveau suivant, avez chatbot et botsify, qui offrent tous deux 14 jours damp;rsquoessai gratuit, puis un mois plus tard à partir de 50 $. Dans les deux cas, chatbot donne plus de flexibilité sur la façon de construire chatbot, et botsify est plus facile à configurer et à utiliser.
Enfin, si cherchez des outils de classe entreprise, Ada est très puissant et peut simplifier le processus damp;rsquointégration des données des clients dans vos conversations. Rappelez , namp;rsquoavez pas à tout mettre sur votre robot de chat de service à la clientèle! La création damp;rsquoune base de connaissances est une autre bonne façon damp;rsquoaider les clients sans prendre le temps damp;rsquoune personne réelle. Pour en savoir plus sur la façon dont herothems peut aider à construire votre base de connaissances, consultez notre plug in Hero knowledge base et le sujet knowhall.