Ça fait longtemps. Suivez ces quatre étapes pour créer un outil qui améliore le marketing, la marque et les ventes. 1. Recueillir de lamp;rsquoinformation le rôle efficace de lamp;rsquoacheteur est fondé sur des renseignements et des recherches réels plutôt que sur des hypothèses. Leurs caractéristiques exactes varient selon vos produits, services et objectifs commerciaux, mais voici quelques catégories:
Démographie: âge, sexe, revenu, situation, niveau damp;rsquoinstruction, profession, taille de la famille attitudes et intérêts: passe temps, objectifs, défis, questions, valeurs comportements: historique damp;rsquoachat, comment ils utilisent votre produit, Ils lisent et observent vos objectifs pour comprendre les motivations et les comportements de vos clients afin que puissiez mieux cibler vos produits, votre marque et vos stratégies de marketing. Comment recueillez cette information? Commencez par les données clients existantes. Découvrez ce que les clients actuels ont en commun, en particulier ceux que croyez fidèles. Utilisez les rapports du tableau de bord woocommerce pour trouver des données telles que le nombre total moyen de commandes, la fréquence des commandes et lamp;emplacement.
utilisez des outils damp;rsquoanalyse comme Google Analytics ou jetpack site Stats, pouvez également voir quelle langue ils parlent, quel navigateur ils utilisent, comment ils trouvent, leur âge et leur sexe, leurs autres intérêts, si les visiteurs reviennent pour la première fois, la fréquence et lamp;rsquoheure à laquelle ils visitent votre site, quel appareil ils utilisent, et ainsi de suite. Ajoutez des champs optionnels au formulaire de contact et à la page de paiement. Pour recueillir de plus amples renseignements, envisagez damp;rsquoajouter une demande au processus de paye. Namp;rsquoajoutez pas de contenu trop complexe et gardez les questions liées à lamp;rsquoachat, par exemple samp;rsquoils lamp;rsquoachètent pour eux mêmes ou pour damp;rsquoautres, samp;rsquoils ont un chien ou un chat, ou quel âge a leur enfant. Apprenez comment personnaliser les champs de paiement.
Envoyer lamp;rsquoenquête à
Clients passés et existants. Lamp;rsquoenquête est un bon moyen de poser des questions plus profondes et damp;rsquoentrer dans lamp;rsquoesprit de lamp;rsquoacheteur. Utilisez des outils comme crowdsignal pour envoyer des sondages aux abonnés au courriel ou aux anciens clients. Profitez de lamp;rsquooccasion pour aller au delà des questions à choix multiples: les questions ouvertes avec des zones de texte permettent aux gens de fournir des informations que ne savez même pas comment demander. Offrir des rabais ou des livraisons gratuites à toute personne qui remplit le sondage à titre damp;rsquoencouragement. Posez des questions sur les médias sociaux. Camp;rsquoest une façon intéressante de recueillir de lamp;rsquoinformation auprès des adeptes et des clients. Vous pouvez poser des questions dans des messages traditionnels sur Facebook, Twitter ou Instagram, ou utiliser des sondages dans des histoires de médias sociaux. Ne posez pas de questions trop personnelles, posez des questions qui seront utiles et ne posez pas de questions intéressantes.
Parlez directement au client. possible, prenez le temps de parler au client en personne ou par téléphone. Cela est particulièrement utile pour les entreprises axées sur le service qui ont des relations plus directes avec la clientèle. Ce format permet de poser des questions de suivi pour en savoir plus sur les motivations des clients. 2. Déterminer les caractéristiques communes puisque disposez de toutes ces informations importantes, comment gérerez ces informations? Cherchez des tendances. Commencez par les caractéristiques démographiques et simples que pouvez facilement classer. À quel groupe damp;rsquoâge appartiennent la plupart de vos clients? La plupart damp;rsquoentre eux achètent ils plusieurs produits ou namp;rsquoen achètent ils quamp;rsquoun? Les acheteurs fidèles passent ils plus de temps sur Facebook ou instagram?
Vous voudrez peut être mettre un tableur ou un diagramme ensemble pour faciliter la visualisation et la compréhension de lamp;rsquoinformation en un coup damp;rsquooeil. 3. Déterminer les objectifs et les faiblesses des clients en tenant compte des réponses les plus abstraites: réponses aux questions posées dans les enquêtes et les entrevues. Comment va votre client?
Il est basé sur les réponses et les informations communes aux étapes précédentes. Une fois le rôle créé, sauvegardez le dans un endroit accessible à tous les membres de lamp;rsquoéquipe: les vendeurs, les gourous du marketing, les dirigeants et les représentants du service à la clientèle. Comment utiliser le rôle de lamp;rsquoacheteur nous avons discuté de la raison pour laquelle les rôles de lamp;rsquoacheteur sont importants et de la façon dont ils peuvent aider votre entreprise. Mais regardons quelques façons concrètes de les utiliser pour augmenter les ventes et améliorer votre magasin. êtes le fleuriste dont nous avons parlé plus tôt et que savez, Sarah, ne savez pas par où commencer la floraison hivernale, pouvez inclure des questions sur la page FAQ pour discuter de votre expérience avec les fleurs saisonnières. Vous pouvez montrer des galeries damp;rsquoarrangement floral pour différentes saisons afin que puissiez voir des exemples de bouquets damp;rsquohiver. Comme elle est inscrite par courriel, pouvez lui envoyer un courriel lamp;rsquoinformant de la consultation gratuite. Vous pouvez partager les références damp;rsquoautres femmes actives de son âge sur instagram pour lui faire sentir que lui parlez directement. êtes le propriétaire damp;rsquoun magasin de jouets, David, pouvez bloguer pour exprimer ses préoccupations au sujet des jouets éducatifs, Par exemple: participez à des activités et des métiers damp;rsquoart pour faire en sorte que votre enfant veuille éteindre la télévision, comment nos jouets aident le cerveau à développer des jeux de société et des jouets que les enfants peuvent utiliser pour jouer à leurs propres jouets et aider les enfants à aimer apprendre parce que savez quamp;rsquoil samp;rsquoinquiète pour son enfant et quamp;rsquoils en ont juste marre de lamp;rsquoautre Jouet, pouvez recommander des parents qui ont eu de bonnes expériences sur votre site Web. Maintenant que savez quamp;rsquoil passe beaucoup de temps sur Twitter, voudrez peut être concentrer sur cette plate forme particulière. Lors de la création de U
Comment créer un rôle d&rsquoacheteur pour une boutique en ligne
