Dès que commencez à développer un site Web, il y a un objectif important à atteindre: sa facilité damprsquoutilisation. La réalisation de cette mission permettra à votre entreprise de croître efficacement et de retenir ses clients. Il en va de même pour les applications. Regarde la révolution. Ils ont développé une application conviviale qui révolutionne le système bancaire. Les mêmes principes se traduiront par la structure du site. Un site Web simple et facile à utiliser dépassera constamment damprsquoautres sites complexes. Le consommateur moyen veut un site Web qui peut être facilement utilisé sans avoir à lire un manuel. Par exemple, les produits damprsquoIKEA sont accompagnés de manuels, mais bon nombre damprsquoentre eux sont assemblés très intuitivement et ne nécessitent donc pas de manuels.
À première vue, les choses semblent faciles, mais il y a beaucoup à penser. De nombreux entrepreneurs veulent surprendre les clients potentiels en utilisant des dessins étonnants. Ils oublient le côté pratique et la simplicité. Cette approche peut rapidement compliquer les choses et rendre les sites Web damprsquoaffaires moins intuitifs. Continuez à lire pour assurer que votre site Web est facile à utiliser. Évitez de tomber dans le piège de la construction damprsquooutils complexes qui ne seront pas utilisés. Utilisez plutôt les méthodes suivantes pour rapprocher votre produit de votre public cible.
1. Essai de disponibilité Le Test utilisateur est la meilleure façon de voir lamprsquointuition damprsquoun site Web. En plus de lamprsquoexpérience utilisateur, pouvez utiliser cette procédure pour trouver damprsquoautres problèmes inattendus. Camprsquoest le choix parfait pour le développement de produits et le processus damprsquoaudit. créez un nouveau site Web, la sélection de ce processus permettra de créer une base solide pour vos utilisateurs dès le début. Damprsquoautre part, si votre site est déjà actif, pouvez utiliser ce processus pour apporter des améliorations progressives afin damprsquooptimiser les taux de conversion.
Les points clés à considérer sont les suivants: options de tests face à face ou à distance choisissez une approche modérée ou non appropriée pour établir un objectif de test précis trouvez votre public cible créez un scénario détaillé afin que les utilisateurs sachent ce quamprsquoils doivent faire pour analyser les résultats lamprsquoensemble du processus exige une planification réfléchie pour obtenir des résultats Plus optimisé. Le déploiement damprsquooutils de test de convivialité est un bon moyen de simplifier lamprsquoensemble du processus tout en maintenant toutes les informations importantes en un seul endroit. 2. Indice damprsquoanalyse Le comportement de lamprsquoutilisateur est un bon moyen de vérifier lamprsquoaccessibilité damprsquoun site Web. Vous aurez besoin de différents outils damprsquoanalyse pour surveiller le comportement des utilisateurs. Le hotmap aidera à obtenir des informations détaillées sur le comportement de lamprsquoutilisateur.
Affiche où les utilisateurs cliquent depuis quamprsquoils se connectent à votre site. Ces détails sont utiles parce que pouvez comprendre le point de vue des utilisateurs et voir ce quamprsquoils considèrent comme optionnel. De plus, pouvez voir ce quamprsquoils ont cliqué pour la dernière fois avant de quitter la page, montrant les problèmes potentiels dans la conception. Par exemple, si remarquez quamprsquoun pourcentage important damprsquoutilisateurs quittent la page du panier, pouvez analyser la page pour trouver la source du problème. Pour obtenir les meilleurs résultats, devez les combiner avec damprsquoautres analyses du taux de sauts damprsquoaffichage, du nombre de pages vues et de la durée de la session de page. Une combinaison de tous les commentaires indiquerait quelles parties du site sont faciles à utiliser et celles qui ne le sont pas.
Par exemple, Bear matelas utilise des cartes thermiques pour optimiser une partie du voyage du client. Afin de mieux mettre en œuvre la stratégie de vente croisée, la section « achats fréquents» doit faire lamprsquoobjet des ajustements nécessaires. Re Design Based on map Analysis
Heat samprsquoest avéré un succès complet grâce à la capacité de la marque damprsquoaméliorer le taux de conversion des ventes croisées. Lamprsquoentreprise a augmenté le nombre de chariots allant de 36% à 73% et son chiffre damprsquoaffaires annuel a augmenté de 23,22%. 3. Données de soutien à la clientèle Le service à la clientèle est celui qui a le plus de plaintes contre votre marque. Le recours au Ministère et aux données quamprsquoil recueille est lamprsquoun des meilleurs moyens damprsquoaméliorer les produits et damprsquoaccroître la satisfaction des clients.
Créez une stratégie unique qui permet à votre équipe de soutien à la clientèle de catégoriser les divers problèmes signalés. De cette façon, pouvez recueillir de lamprsquoinformation de façon transparente sur la facilité damprsquoutilisation du site. Concentrez sur les rapports qui font état de difficultés damprsquoutilisation des produits. Un bon exemple est lamprsquoaccent mis sur les questions de soutien à la clientèle liées au processus de paiement. Une fois que avez compris ce quamprsquoest un problème récurrent, pouvez commencer à travailler sur sa solution. Uber a adopté cette approche dans son service à la clientèle. Lamprsquoentreprise a pu réduire les délais de traitement des billets de 7%, mais surtout améliorer la satisfaction des clients.
Cette stratégie permet non seulement de saisir les défis actuels, mais aussi de configurer un système qui permet damprsquoaméliorer la facilité damprsquoutilisation. Enquête sur lamprsquoexpérience de lamprsquoutilisateur poser des questions sur lamprsquoexpérience de lamprsquoutilisateur est une autre option pour détecter les problèmes de simplicité du site Web. Par exemple, dans WordPress, il existe différents plugins dédiés à la création de sondages. Face à tous les défis techniques, la seule chose qui préoccupe est où placer le questionnaire. Voici quelques options à envisager:
Page damprsquoaccueil et de connexion: permet aux visiteurs damprsquoévaluer la qualité de votre expérience utilisateur dès le moment où visitez
Une erreur samprsquoest produite sur votre site Web. Namprsquooubliez pas, cependant, que les mesures à prendre pour remplir le formulaire doivent être discrètes. Utilisez des fenêtres contextuelles ou damprsquoautres moyens discrets pour informer les utilisateurs quamprsquoils peuvent participer à lamprsquoenquête. Page à haut taux de saut: ajoute un formulaire à la page que lamprsquoutilisateur quitte soudainement. Ils peuvent aider à déterminer la cause. Page damprsquoannulation: ajoute un sondage à la page où lamprsquoutilisateur décide de ne pas samprsquoabonner à votre service. Vous découvrirez une série de problèmes possibles avec votre site Web qui permettront damprsquoagir rapidement et damprsquoaméliorer sa qualité. Ce ne sont là que quelques idées sur lamprsquoendroit où une enquête pourrait être efficace. voulez trouver un meilleur site Web, faites le. Lamprsquoobjectif est damprsquoobtenir le plus de rétroaction possible sur les parties du site qui doivent être améliorées.
5. Le test A B distribue différentes pages pour déterminer quelle page fonctionne le mieux. Le test A B est un moyen très efficace damprsquoaméliorer la facilité damprsquoutilisation du site Web. Lamprsquoobjectif est de créer différentes pages damprsquoatterrissage avec des conceptions différentes. Vous pouvez créer des pages avec différentes invitations à lamprsquoaction, styles de rédaction et couleurs. Vous devriez donc les distribuer et surveiller les résultats. Camprsquoest là que lamprsquoanalyse est utile, car pouvez immédiatement voir quelles pages sont plus faciles à naviguer. Au fil du temps, lorsque parcourez une variété de pages, pouvez choisir la page la plus intuitive à utiliser. Groove est un bon exemple de méthode damprsquoessai A B. Lamprsquoentreprise a presque doublé son taux de conversion, qui est passé de 2,3% à 4,3%, en utilisant une langue spécifique plus proche du public cible.
Le test A B est un processus continu que devriez répéter de temps en temps. Il permettra de créer une page damprsquoatterrissage finale conviviale et de convertir plusieurs clients. Résistance de la Fondation stable Optimiser pour samprsquoassurer que chaque utilisateur peut
Lamprsquoutilisation facile de votre site Web est un processus continu qui nécessite beaucoup de changements. Cependant, pour réduire la charge de travail, devriez créer une base solide qui garantit un certain degré de simplicité dès le début. Vous pouvez le faire en prenant en charge plusieurs plateformes namprsquooubliez pas damprsquoutiliser une conception réactive qui correspond parfaitement à votre appareil mobile. e la moitié des visiteurs du site proviennent damprsquoappareils mobiles. Temps de téléchargement rapide: les visiteurs veulent accéder rapidement au contenu de votre site. Assurez que la page est chargée dans les 3 secondes. Contenu facile à lire: construire le contenu avec un grand nombre de sous titres et de petits paragraphes. Vos visiteurs peuvent facilement les cartographier et lire les parties quamprsquoils aiment. Mise en page simple du site: namprsquoajoutez pas trop damprsquoéléments au site. Cela peut distraire les visiteurs et les embrouiller. Rendre les choses simples grâce à un design intuitif. Rendre le CTA visible: un élément à mettre en évidence est le bouton « appel à lamprsquoaction ». Les rendre faciles à identifier afin que vos visiteurs puissent les trouver à un kilomètre. Avec cette base, aurez besoin de moins damprsquooptimisation supplémentaire. Bien sûr, avant de commencer votre site Web, pouvez utiliser des tests de convivialité pour déterminer si êtes sur la bonne voie. De cette façon, pouvez assurer une excellente facilité damprsquoutilisation dès que votre site Web est en ligne. Un niveau élevé de satisfaction de la clientèle devrait être lamprsquoobjectif principal de toutes les entreprises. Puisque le voyage client commence sur votre site, il est préférable de samprsquoassurer quamprsquoil est facile à utiliser. Utilisez lamprsquoune des méthodes ci dessus pour vérifier que la page Web est facile à utiliser. Rappelez que ce processus prend du temps et que la création damprsquoun site Web parfait et facile à utiliser exige
5 façons de s&rsquoassurer que le site Web est intuitif
