Est le premier logiciel damprsquointelligence artificielle (IA) vraiment réussi. Par la suite, elles ont été appliquées dans divers domaines et plates formes.
Internet a apporté des changements importants à ses applications. Avec lamprsquoavènement damprsquoInternet, la documentation, lamprsquohypertexte et le soutien aux médias sont essentiels à la base de données de lamprsquoentreprise. Ils sont principalement utilisés dans les technologies damprsquoapplication des connaissances, y compris: système expert damprsquoaide à la décision système de consultation système de diagnostic des défaillances (ou système de dépannage) Système damprsquoassistance.
Voir la meilleure base de connaissances la base de connaissances logicielle est elle égale à la base de données? La base de données est un corps damprsquoinformation structuré et pertinent. Il agit comme un entrepôt approprié pour tout ce qui se trouve dans la maison. Il peut stocker toute lamprsquoinformation et fournir toute lamprsquoinformation sur le problème, et les gens doivent trouver lamprsquoinformation quamprsquoils veulent dans cette masse de données. Systèmes damprsquoinventaire, logiciels de bibliothèque, etc. Est un exemple de base de données.
Damprsquoautre part, la base de connaissances est précise, camprsquoest à dire la façon damprsquoobtenir lamprsquoavis damprsquoexperts sur des questions ou des questions particulières. Il est plus intelligent que la base de données, il y a une logique derrière toutes les données quamprsquoil contient, il comprend la logique derrière chaque question et ne fournit que les résultats pertinents. En bref, la base de connaissances offre un accès facile à des informations exactes et cohérentes. Base de connaissances et wikis À première vue, la base de connaissances et wikis semblent identiques, mais il y a une différence fondamentale entre eux. Un Wiki est principalement un outil de collaboration dans lequel les gens du monde entier peuvent contribuer au contenu. Wikipedia est un Wikipedia de renommée mondiale. Dans Wikipedia, tous les articles sont créés, édités et collaboratifs par des gens du monde entier. les lecteurs ne sont pas damprsquoaccord avec le contenu, ils peuvent le modifier et le publier immédiatement. Bien que cela le rende plus rapide
Mon numéro de téléphone et moi même suivons les activités des clients, comme les visites sur le site Web, les appels téléphoniques, les courriels, etc. Google est devenu le moteur de recherche le plus célèbre au monde grâce à lamprsquoOrganisation de presque toutes les informations dans le monde. Mais peut on en faire plus? Pouvons nous mieux organiser toute cette information? Les réponses à ces questions sont appelées moteurs de connaissances, qui tentent de comprendre les requêtes plutôt que de simplement rechercher des mots clés. Le moteur du savoir namprsquoest quamprsquoune des applications futures de la base de connaissances, et de nombreuses autres applications sont en cours de développement.
Les bases de connaissances libres sont largement utilisées pour aider les petites entreprises et les équipes de service à la clientèle. Ils sont construits sur différentes plateformes, selon la plate forme sur laquelle les entreprises et les sites Web de soutien sont construits. Certaines de ces bases de connaissances sont gratuites et peuvent être téléchargées en tant que base de connaissances open source. Toutefois, dans le domaine de la technologie, la base de connaissances a besoin damprsquoun soutien et damprsquoune mise à jour continus pour répondre aux progrès et à la concurrence damprsquoautres entreprises. Par conséquent, la base de connaissances avancée répond mieux à nos besoins que la base de connaissances open source et gratuite.
Knowledge Base Software vs knowledge base plugin Knowledge Base Software est une solution de base de connaissances gérée fournie en tant que service, abonnée une fois par mois, comme zendesk, freshdesk, etc. Ils sont gérés par lamprsquoentreprise et ne pouvez y accéder que si payez un abonnement mensuel annuel. Le plug in knowledge base est une solution de knowledge base auto gérée qui est elle même une extension de CMS (Content Management System) comme WordPress. Il peut samprsquoagir de solutions de base de connaissances gratuites et payantes. Ils sont moins chers que la base de connaissances et le logiciel plus
Il est donc essentiel damprsquoobtenir la rétroaction des clients pour répondre à leurs besoins. Disposer damprsquoune base de connaissances, damprsquoun système de vote et damprsquoun moteur de recherche pour vos articles afin de aider à mieux comprendre et à améliorer vos articles damprsquoauto assistance. Ils aideront à comprendre ce que les utilisateurs recherchent si votre article répond aux objectifs et répond aux exigences du client, à quel point votre article sera populaire autres articles préférés non préférés cote globale de satisfaction de lamprsquoutilisateur vos clients heureux malheureux limitent lamprsquoaccès à votre contenu, par exemple, le soutien est une fonctionnalité avancée de votre produit Vous ne souhaitez les offrir quamprsquoaux clients payants, ou avez deux contenus différents pour différents types de clients ou groupes de clients (par exemple, anciens et nouveaux clients). Par conséquent, avez besoin damprsquoune base de connaissances pour fournir une protection supplémentaire par mot de passe aux contrôles damprsquoaccès des utilisateurs, ce qui permet de limiter le contenu de soutien de chaque client à une portée limitée. La documentation simple et la nature rédactionnelle du contenu de soutien lui même doivent être constamment examinées et modifiées en fonction de lamprsquoexpérience de lamprsquoutilisateur. Cela nécessite une documentation simple du produit et des fonctions damprsquoédition. La base de connaissances doit avoir une fonction damprsquoédition frontale (modifier le contenu de la page directement en cliquant sur le lien) qui permet à lamprsquoutilisateur damprsquoapporter les modifications nécessaires. Lamprsquoédition frontale est très utile et facile à éditer. Les clients qui augmentent leurs droits de domaine rechercheront principalement des articles de support sur des moteurs de recherche tels que Google. Comme vos articles de base de connaissances peuvent être facilement trouvés par des mots clés optimisés par la recherche, votre trafic de domaine sera plus important. Cela augmente les permissions de référencement et de domaine pour votre site Web. Avoir une bonne base de connaissances
Comment faire? Est ce la base de la connaissance? Pourquoi en as tu besoin?
