Votre entreprise commence par votre marque, même si une autre partie importante de lrsquoéquation est votre public. Vous devez souvent les contacter de façon ciblée. Bien qursquoil existe de nombreuses façons de le faire, comme des activités drsquoexpérience, des programmes de fidélisation, des campagnes de publicité directe, etc. Il est important drsquoenvisager de créer une communauté en ligne pour votre marque. La communauté en ligne peut être définie de plusieurs façons, bien qursquoelle soit vaguement décrite comme un groupe de personnes qui communiquent entre elles sur Internet (sites Web, médias sociaux, messages, courriels, etc.). Lrsquoéquipe partage des valeurs et des intérêts communs qui les unissent: ils srsquouniront pour un seul but. Cet objectif peut varier drsquoune communauté en ligne à lrsquoautre. Dans votre cas, voulez qursquoils srsquounissent, interagissent et célèbrent votre marque et votre identité.
Les communautés sociales partagées sont les plus populaires dans les petites entreprises. Le développement drsquoune communauté sociale nrsquoexige pas drsquoinvestissements financiers importants à lrsquoavance, mais souviendrez certainement du temps qursquoil faut pour le développer. Les petites entreprises créent des communautés en ligne pour les raisons suivantes: Les communautés en ligne ne sont pas seulement des canaux de soutien à la clientèle, elles sont de vraies personnes capables de former de véritables liens. Pour les marques, il est inestimable de srsquohumaniser suffisamment et de participer au processus drsquoétablissement de relations dans lesquelles elles peuvent renforcer la confiance au fil du temps et générer ainsi la loyauté.
Renforcer vos clients Votre client peut être votre ressource de marketing la plus importante. engagez lrsquoensemble de lrsquoéquipe et valorisez leurs commentaires, ils auront lrsquoimpression drsquoavoir leur mot à dire sur votre campagne de marque. Les clients se sentent importants et ont la responsabilité de mentionner votre histoire dans un outil de marque très puissant. En fait, formez une équipe drsquoambassadeurs de mars
Sur un pied drsquoégalité avec les voisins. Vous pouvez trouver un coiffeur ou un coiffeur à proximité sur Internet. votre portail apparaît dans les résultats initiaux du moteur de recherche pour une telle requête de zone, pouvez apporter quelques affaires supplémentaires (développer une politique pour localiser drsquoabord vos propres mots clés, appelés référencement ou SEO). En plus drsquoobtenir plus de clients, votre site Web peut aider à sensibiliser les entreprises locales à la marque dans votre communauté.
Vous permet de recevoir des demandes de renseignements en ligne de nombreux gestionnaires de petites entreprises préfèrent actuellement les demandes de renseignements en ligne aux appels téléphoniques. Il est facile de voir pourquoi. En fin de compte, pouvez répondre à vos e mails dans votre temps personnel et si 25 personnes contactent en ligne en même temps, cela nrsquoa pas drsquoimportance et pouvez toujours contacter tout le monde. Plus important encore, votre site Web fournira aux visiteurs des coordonnées différentes. Vous devriez ajouter votre numéro de contact et votre adresse e mail, bien que le formulaire de contact soit également un bon complément pour permettre aux clients drsquoêtre contactés sans quitter le site. Certaines entreprises offrent également des capacités de chat en temps réel.
Le contenu en ligne peut aider à bâtir votre réputation il existe de nombreuses entreprises efficaces qui, grâce à la commercialisation du contenu, les aident à se tenir au courant et à retourner dans leur collectivité. Par exemple, consultez le blog dreamhost: il srsquoagit de mettre à jour les nouvelles actuelles et drsquoéchanger des connaissances pour guider votre site Web. À long terme, pouvez également utiliser le portail comme plate forme pour publier des billets de blog et du contenu pour aider vos clients. Le marketing de contenu donne non seulement lrsquoair drsquoune autorité dans votre domaine, mais il crée également une bonne réputation. À mesure que les entreprises srsquoappuient de plus en plus sur la communauté en ligne pour le service à la clientèle et le soutien, les ventes, le marketing et le développement de produits, la communauté en ligne devient de plus en plus populaire. Entreprises
Il est important de développer lrsquoexpérience des clients, des employés et des partenaires.
Une communication réussie aide lrsquoentreprise à tirer pleinement parti des talents, des connaissances et des connaissances des employés. Avantages Bien que les réseaux sociaux comme snapchat, Facebook et Instagram aient de la valeur, leurs propres communautés fournissent des éléments que les réseaux sociaux ne peuvent pas fournir. Ils offrent une conception personnalisée, un meilleur accès aux données et plus drsquooptions de contrôle. La véritable communauté en ligne a porté les médias sociaux à un nouveau niveau et est entrée dans un monde appelé le commerce social. Il est essentiel de choisir le bon type de communauté en ligne pour votre organisation, mais la clé du succès est de commencer petit et de penser globalement.
Votre principal objectif devrait être lrsquoadhésion et la participation. Le maintien drsquoun lieu désigné pour les discussions publiques peut créer une communauté forte au sein de lrsquoOrganisation, où les employés se sentent positifs, heureux et surmontent leurs espoirs. La communauté offre un excellent moyen drsquoobtenir des conseils sur les mises à jour et les fonctionnalités populaires, de comprendre comment les autres résolvent les problèmes et de rendre le travail plus facile et plus facile. Enfin, pouvez simplifier votre façon de travailler en utilisant le système plus efficacement. La communauté en ligne présente de nombreux avantages complémentaires. Ils répondent aux demandes des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, ils nrsquoont pas besoin de la participation continue des employés. Enfin, et peut être plus important encore, la participation des clients augmente après lrsquoachat initial, ce qui est particulièrement difficile pour les organisations B2B.
Fournir un soutien post achat Les communautés en ligne sont particulièrement bien placées pour résoudre les problèmes des clients et fournir un soutien après achat. Rapport Lith 2016
Selon ium, les entreprises qui ont des communautés en ligne ont résolu 37% des problèmes des clients sans avoir à renforcer le dialogue avec les agents. La communauté en ligne permet aux entreprises B2B drsquoutiliser les capacités intellectuelles de leurs clients pour améliorer la satisfaction globale des clients. Un thème puissant est le thème Reign, qui inclut le thème buddypress WordPress, conçu pour aider à créer des sites communautaires en ligne. La fonctionnalité buddypress permet d’utiliser facilement de nombreuses fonctionnalités communes de réseautage social sur le portail WordPress. Ces fonctions de réseautage social sont intégrées dans le design élégant de Riverside. le design de Riverside ne correspond pas parfaitement à votre projet, pouvez aussi facilement le personnaliser. Reigne prend également en charge des plug ins tels que elementor page Builder et Gutenberg page Builder pour étendre la personnalisation. Reigne est idéal pour créer des sites communautaires en ligne. Qursquoil srsquoagisse drsquoun portail drsquoapprentissage en ligne, drsquoun marché ou drsquoun site de catalogue, pouvez utiliser buddypress pour ajouter des fonctionnalités communautaires à tous ces sites. Le thème Reign buddypress est un choix parfait sur ces sites, car il offre plusieurs plugins Reign pour un tel créneau. Facile à personnaliser et à interagir avec les utilisateurs, buddypress est idéal pour créer des réseaux sociaux pour votre entreprise, votre collège ou toute communauté de niche. Il prend également en charge la plupart des fonctions de réseautage social, telles que les types de membres, les groupes drsquoutilisateurs, les flux drsquoactivités, les profils drsquoutilisateurs et les types de groupes. Conclusion la relation est la ressource la plus puissante de lrsquoentreprise. Ne négligez pas la valeur drsquoétablir des relations avec vos clients. Commencez par lrsquoaffinité, identifiez les clients qui sont les plus proches de votre équipe et engagez ces personnes comme
Pourquoi les petites entreprises devraient elles créer des sites communautaires en ligne?
