Impact sur les détaillants physiques traditionnels. Bien entendu, cela affectera également les entreprises qui ont déjà une large base dans lrsquoenvironnement du commerce électronique. Je suis vraiment heureux drsquoavoir une discussion opportune avec Patrick à lrsquoapproche du quatrième trimestre. Patrick aime commencer par demander des histoires sur les origines de WordPress. Quand avez utilisé wordpress pour la première fois?
PG: Oh, il y a longtemps, la première fois que j’ai utilisé WordPress n’était pas X point de l’époque, quand je me suis demandé qui pouvait l’utiliser pour créer un site Web. Crsquoétait juste un blog, et jrsquoavais des problèmes drsquoutilisation. Après trois dottos, je suis enfin revenu. Il a reçu des types de messages personnalisés et tous les grands outils qursquoil a utilisés pour créer des sites Web. Mais en y réfléchissant, ce qui est plus intéressant que mon histoire d’origine WordPress, c’est mon histoire d’origine du commerce électronique. Ma femme aime cuisiner. Il y a longtemps, crsquoétait juste une fille. Ouvrons une pâtisserie Chez lui. Crsquoest pour ça qursquoil veut vendre des biscuits, de la boulangerie et drsquoautres choses en ligne. Comment avez fait? Donc ce que je veux dire, crsquoest que le gros gars que jrsquoai trouvé, nous avons testé toutes sortes de plateformes de commerce électronique, WordPress, et ainsi de suite, et finalement jrsquoai découvert que woocommerce nrsquoest pas aussi limité que la version point woocommerce. Il manque quelques fonctionnalités pour lrsquoutiliser pour construire notre site. Nous sommes chez nous à la boulangerie, nous livrons, nous recevons de lrsquoargent comptant pour la livraison et nous payons nous mêmes. Jrsquoai donc créé plusieurs extensions pour woocommerce à la maison, ou des extensions pour le ramassage à lrsquoarrivée. Jrsquoai essayé de convaincre woocommerce que ce sont de bons produits et qursquoon devrait les vendre comme extension. En fait, on mrsquoa dit que tout cela était simple et que nous ne pouvions pas les facturer si nous essayions. Crsquoest div.
Dans lrsquoépidémie mondiale, tout se passe selon un modèle de priorité numérique. Que pensez que le commerce électronique a changé depuis le début du mois de mars de cette année?
PG: donc pour être honnête, je pense que le plus grand changement est le client. Crsquoest lrsquoentreprise. Lrsquoentreprise suivra toujours les tendances du client. Dans le monde moderne, les clients sont forcés de rester à la maison, ils sont forcés de faire des achats en ligne et les entreprises sont forcées de fermer. Crsquoest pourquoi les consommateurs sont obligés de faire des achats en ligne. Cela fait que certaines personnes peuvent avoir peur de la technologie Dodon, ils commencent à faire des achats en ligne, peut être qursquoils savent que ce nrsquoest pas aussi effrayant que je lrsquoimaginais, peut être que drsquoautres lrsquoont mis de côté comme une sorte de gadget, je ne me soucie pas de la commande en ligne, je ne me soucie pas de la livraison des épiceries. Maintenant ils réalisent la valeur de la commodité. Donc, surtout, nous avons changé lrsquoétat drsquoesprit de nos clients, pour le meilleur ou pour le pire. Comment nous sommes arrivés ici, crsquoest une conversation complètement différente. Mais maintenant, les clients achètent plus en ligne que jamais. Vous savez, pouvez dire qursquoavant la nouvelle pneumonie coronarienne, les clients faisaient plus de shopping en ligne que jamais. Mais parmi nos clients, nous avons des magasins physiques avec lesquels nous travaillons sur la plate forme drsquoexécution des commandes de porte à porte. Nous avons vu certains sites doubler du jour au lendemain, juste les ventes, la quantité, tout est poussé sur le Web en raison de la situation mondiale actuelle. Nous ne voulons pas non plus que cela ralentisse. Je crois que le monde est redevenu ce qursquoil était. Je dirais qursquoune grande partie de ces clients continueront à faire des achats en ligne parce qursquoils peuvent même srsquoy habituer maintenant. Mais ils sont tous entraînés. Crsquoest une façon pratique pour eux drsquoapprendre que crsquoest plus pratique à bien des égards.
DV: n’oubliez pas qu’en 2016, ma nouvelle année, ne engagez jamais pour la nouvelle année, ni comment êtes
Ces choses srsquoappellent ces résolutions. Mais cette année là, jrsquoen ai fait une. Au lieu de faire du shopping toute lrsquoannée, je veux passer ma vie par le commerce électronique. Je lrsquoai presque rattrapé. Quelques verres de vin coulaient partout. Mais je me souviens qursquoà lrsquoépoque, ma mère et drsquoautres membres de ma famille, plus âgés ou non, étaient vraiment choqués, comment avez pu acheter vos courses sans entendre le produit? Comment peux tu ne pas essayer drsquoacheter des vêtements au lieu drsquoessayer de les porter? Tu sais, jrsquoai fait des trucs dans le passé, mais ça mrsquoa permis drsquoaffiner mes compétences. Jrsquoai aussi remarqué que depuis lrsquoapparition du nouveau coronavirus, les gens ont été un peu obligés drsquoaccepter des concepts qui ne me convenaient pas, mais qui ont été supprimés drsquoune manière ou drsquoune autre parce qursquoils devaient être dirigés contre . Je pense que ces actes seront attaqués.
PG: j’ai entendu un commentaire intéressant d’un de nos clients, et nous parlons de livraison de différentes marques. Nous discutons de la façon dont une marque, une fois lancée, peut changer complètement son public. Avez déjà été dans un magasin que nrsquoavez peut être jamais visité auparavant? Lrsquoobjectif pour 2016 est il de faire des achats en ligne? Avez changé les magasins que achetez habituellement parce que avez un meilleur choix, un meilleur service ou drsquoautres raisons? Oui, crsquoest logique. Nous avons donc un nouveau coronavirus qui peut vraiment changer le comportement des gens, que ce soit en ce qui concerne leur propension à faire du shopping en ligne, ou en ce qui concerne la façon dont savez où ils font du shopping. Par conséquent, ce type drsquoachat de commerce électronique à grande échelle exerce une pression sur des sites de commerce électronique qui nrsquoexistaient pas auparavant, comme , comme lrsquoavez dit, avec des livraisons de porte à porte et un double service. Mais comment voyez le développement du commerce électronique comme un site de commerce électronique équitable, Oh, mon Dieu, il y a tellement de clients maintenant, tellement de données à gérer, Traffic
Ltd.
PG: certains peuvent ne pas voir de grandes bosses, selon où elles sont. Vous savez, si crsquoest une chaîne de supermarchés dans une petite ville, Ils surfent sur Internet, ils peuvent voir le même trafic qursquoavant, seulement en ligne, les grands magasins avec le plus grand public peuvent voir plus de pression, les gens entièrement en ligne, ils peuvent ne pas voir un grand bond en avant, parce qursquoils sont toujours en ligne. Mais il y aura toujours un match. Par conséquent, si je suis entièrement numérique et qursquoune partie de ma clientèle nrsquoeffectue des achats physiques que dans les magasins qui sont maintenant devenus numériques, cela peut aussi les amener à mon magasin.
DV: semblez dire que lorsque leur activité physique est remplacée par le commerce électronique, je ne suis pas nécessairement 100% de la dose de protection de lrsquoenvironnement, selon votre type drsquoactivité. Il y a drsquoautres questions à ce sujet, mais nous allons faire une pause. DV: Bienvenue à Press this, un podcast de la communauté WordPress sur wmr. Voici votre invité, David vogelpool, et jrsquointerviewe Patrick Garmin, une entreprise de taille moyenne intelligente, qui parle de lrsquoimportance du nouveau coronavirus pour Black Friday, Cyber Monday e commerce et de la façon dont préparez. Donc, juste avant la pause, Patrick, avez parlé de lrsquoimpact maximum de la nouvelle coronavirus sur lrsquoentreprise quand il srsquoagit de volume de commerce électronique, ou un mélange de commerce électronique et de matérialisation, Mais par rapport aux magasins, les groupes de clients physiques entrent sur le site et font des transactions drsquoune manière ou drsquoune autre. Alors, quand y pensez, je sais que avez fait beaucoup de choses dans votre tête. Soupirez que jrsquoai travaillé avec et je ai dit que avez fait beaucoup de projets au fil des ans. Tu sais, on sera toujours ma première personne, et je veux être quelqursquoun qui mrsquoaime.
Je rêve de créer un site Web à grande échelle et faible woocommerce, comme nous parlons à Patrick, qui et son équipe aident à le comprendre. Jrsquoaimerais demander drsquoouvrir votre livre secret ici un moment. Par exemple, que se passerait il si pouviez donner trois conseils à un site de commerce électronique ou à un agent pour aider le site de commerce électronique à se préparer efficacement au commerce électronique à grande échelle de woocommerce ou WordPress? Par exemple, quelles sont les trois techniques que jugez les plus efficaces dans votre pratique?
PG: donc pour nrsquoimporte quel site de commerce électronique ou autre, la plus grande chose que pouvez faire est de simplifier les choses. les gens construisent des sites Web dès le début, beaucoup des problèmes que nous rencontrons ne seront pas résolus. Pendant qursquoils construisent des choses, gardez les simples et stupides. Cela ajoute tant de complexité et toutes ces caractéristiques. Ils ajoutent des fonctionnalités parce qursquoelles sonnent bien. Ils ont ajouté des fonctionnalités parce que jrsquoa i lu un billet de blog qui a augmenté le taux de conversion du site de 20%. Mais ils ne tiennent pas compte de leur public. Par exemple, il existe des plug ins qui peuvent ajouter des fonctionnalités de récompense spécifiques à un site. Vos clients utiliseront ils réellement cette fonctionnalité? Avez besoin drsquoun puissant système de points de récompense de plate forme drsquoalliance sur votre site Web pour échanger des crédits en magasin et ensuite les utiliser sur votre site Web? Toutes ces complexités se produisent lorsque essayez de vendre un produit à un client. Donc, si pouvez simplifier votre site Web, jrsquoai demandé à nos clients quelle est la question, cette fonctionnalité est elle nécessaire à vos opérations commerciales? non, comment cette fonctionnalité a t elle fait de lrsquoargent? ne pouvez pas investir 1 $directement ou indirectement dans certaines fonctionnalités du site, alors nous devrions nous débarrasser de ce problème et simplifier les choses, peut être devrait il
E Poste. Ce faisant, elle correspond parfaitement à la deuxième étape que nous avons franchie, à savoir la réduction au minimum. Nous travaillons donc avec le site. Je pense que je vais inclure mon troisième Conseil ici, mais le plugin de suivi de requêtes WordPress, la barre de débogage, tous ces petits plugins gratuits peuvent aider à comprendre comment fonctionne votre site. Ils sont gratuits et fonctionnent bien en les installant, et ils peuvent dire combien de requêtes de base de données sont exécutées sur une page. Ainsi, lorsque nous regardons un site, chargeons la page drsquoaccueil, et voyons combien de requêtes de base de données ont été effectuées, serez surpris de constater que des centaines de requêtes peuvent être exécutées sur chaque page. avez 100 personnes sur votre site et que lancez des centaines de requêtes par page, votre base de données finira par apparaître. Mais si nous pouvions réduire ces centaines à moins de 100, pourriez étendre votre site de façon exponentielle. Ce faisant, nous revenons au deuxième point, à savoir la réduction du déchargement, si nous pouvons réduire la puissance et lrsquoénergie et la fonctionnalité vers drsquoautres systèmes, et maintenant nous avons un site plus mince, nous avons un site plus optimisé et un site plus rapide. À un niveau élevé, mettez ces trois concepts ensemble. Crsquoest finalement ce que nous avons fait.
DV: donc le troisième concept ne saisit pas le premier, simplifie les choses, PG: simplifie la réduction des choses et le téléchargement. Troisièmement, je pense que pouvez résumer cela en utilisant les outils que pouvez utiliser, comme le suivi des requêtes, les barres de débogage pour surveiller lrsquoanalyse de performance. DV: Oui, c’est intéressant de entendre en parler, et je pense que nous le verrons certainement du point de vue du moteur WP lorsque nous verrons que les magasins de commerce électronique sur notre plateforme ont des problèmes de vitesse ou d’échelle. Vous savez, beaucoup de plug ins fonctionnent ensemble et sont très complexes, et crsquoest certainement un modèle que nous voyons dans lrsquounivers.
Parce qursquoil y aura plus de ventes à la fin. DV: Jrsquoaime ça. Crsquoest un Conseil judicieux. Vous connaissez et avez mentionné le suivi des requêtes. Je ne veux pas entrer dans les détails, mais je vais donner une brève introduction. Lrsquoéquipe est à la recherche de contributeurs et de commanditaires, alors Vérifiez que êtes à lrsquoécoute et que pouvez aider. Crsquoest un super plugin. Donc, pensez au Black Friday, même si connaissez le boom du shopping en ligne le week end en ligne, savez que nous avons ce genre de choses qui arrivent, les magasins pensent maintenant, et crsquoest un plus gros problème pour moi que par le passé. Je sais qursquoon parle drsquoun moment important pour un tel trafic et un tel accord, nrsquoest ce pas? Comme lrsquoavez mentionné dans votre citation du moment Oprah, pensez avoir appris quelque chose en observant lrsquoeffondrement du commerce électronique qursquoApple a connu lors de son lancement en septembre. Vous pouvez partager ces leçons avec ceux qui les écoutent et comment les voyez par rapport au vendredi noir. PG: Nous avons des clients qui viennent nous voir et ils disent que je suis prêt à dépenser tout lrsquoargent dont jrsquoai besoin pour garder mon site en ligne. « Je pense que crsquoest pour de bonnes raisons que jrsquoai vu les gens lancer le plus grand exemple de la base de données RDS drsquoAmazon, pensant qursquoelle garderait leur site Web en ligne », ont ils dit. Parfois oui, parfois non, mais Apple, pensez à ce qursquoest Apple, à ce qursquoest leur entreprise, à une entreprise dédiée à la construction de matériel et de logiciels, avec des milliers drsquoingénieurs, peut être plus riche que nrsquoimporte quelle autre entreprise. Crsquoest leur espace, crsquoest ce qursquoils savent, et les pommes échouent encore parfois. Par conséquent, lorsque nous parlons à nos clients, en particulier ceux qui sont confrontés à ces événements, et ceux qui disent qursquoils sont prêts à faire tout ce qursquoils peuvent pour le faire, ils échouent. ne savez pas que crsquoest possible
Et faire des plans. Ne présumez pas que avez fait tout ce que pouviez. Crsquoest tout. Regardez Apple, qui compte des milliards de dollars et des milliers drsquoingénieurs, qui échoue encore parfois. Parfois, votre marketing et vos produits peuvent causer suffisamment de sensations fortes pour paralyser votre site. Et la façon dont gérez le public, le trafic, le site, et tout ce qui se passe à ce moment là, déterminera en fin de compte si lrsquoévénement que venez de lancer qui a déclenché toute la vague a réussi ou échoué. Nous avons des sites qui ont fait face à ce mal dans le passé et qui ont maintenant perdu toutes leurs ventes. Donc tout le week end a été dur et je nrsquoai plus accès à Internet. Ils ont perdu toutes les ventes potentielles. DV: les gens ne pensent pas vraiment à des choses, je pense, quand ils pensent à des interruptions et des choses sur ces lignes, crsquoest à dire, ils pensent, je vais prendre la moyenne de tous mes revenus divisée par la moyenne de toutes mes heures et minutes. Ce sera mon coût par minute ou heure ou tout autre temps drsquoarrêt. Crsquoest ce que jrsquoen pense. Mais de toute évidence, ces temps drsquoarrêt sont généralement liés au cœur, savez, pour un site Web entier, une sorte de trafic important. Donc, ce nrsquoest pas seulement parce que manquez lrsquoargent moyen et le temps, mais surtout parce que manquez, savez, votre propre moment. En fait, crsquoest le moment le plus probable où les problèmes augmentent la charge sur le site. Donc je pense que si Apple peut échouer, alors leur taille est une interruption extrêmement coûteuse à ces moments de Noël, même si crsquoest plus petit pour , et crsquoest certainement une idée intéressante. Ça pourrait être toi, tu sais, peut être que ça a changé ton entreprise, ou ça pourrait trsquoaider, tu sais, à faire tes chiffres pour ce trimestre ou quelque chose comme ça. Je trouve ça très intéressant. Jrsquoaimerais en parler un peu plus, mais crsquoest un peu imminent.
Et il y aura plus de sites Web que par le passé. Ils vont faire du shopping avant qursquoils nrsquoaient le temps. Par conséquent, non seulement nous avons plus de gens qui font du shopping numérique, mais les gens font du shopping plus efficacement en téléchargeant plusieurs sites Web sur plusieurs sites où ne pouvez être qursquoà un seul endroit physique à la fois, du moins pour le moment. Vous ne pouvez le faire qursquoà Wal Mart, target, cole ou Home Depot. Vous savez, ces magasins ferment le vendredi noir et ils peuvent ouvrir tous ces sites simultanément pour faire des achats et des cartons simultanément sur chaque site. Par conséquent, comme tout autre commerce électronique en ligne en croissance exponentielle. tous ces clients ont maintenant un nombre exponentiel de clients sur plusieurs sites en même temps, ils ne feront qursquoaugmenter la charge sur Internet. DV: vraiment intéressant. Donc ce nrsquoest pas seulement parce que je ne peux pas aller dans ce magasin, donc je dois faire du shopping en ligne. Mais si pensez aussi à lrsquoefficacité, je peux en fait acheter plus et peut être avoir un meilleur comportement drsquoachat, parce que je nrsquoai pas à me déplacer drsquoun magasin à lrsquoautre. P.g.: exactement. Ils nrsquoont pas à faire la queue au magasin. Ils nrsquoont pas à se disputer sur les produits. Donc, peut être qursquoils font du shopping, peut être qursquoils font du shopping spécial maintenant, peut être qursquoils ont un budget et nrsquoont pas besoin de choisir un magasin pour Parfitt pour discuter de la collection. Donc, peut être qursquoils vont ouvrir cinq sites différents, regarder les produits, voir ce qursquoils veulent acheter, peut être qursquoils vont comparer où ils peuvent acheter les meilleures émissions de télévision à la télévision. Par conséquent, je ne sais pas comment le taux de conversion fonctionnera depuis cette année, selon le nombre de personnes sur le site. Je pense que cela ressemblera à ce qui srsquoest passé ces dernières années. Mais nous sommes également revenus au point de départ, et les clients sont maintenant formés à lrsquoachat en ligne
Oui. Peut être ceux qui nrsquoont jamais fait de shopping en ligne pendant le Black Friday, peut être ceux qui entrent dans ce genre de choses. Je pourrais peut être faire une offre. Ils achèteront plus drsquoarticles pour augmenter la charge. DV: donc ça va grandir. Ce sera un week end de fin drsquoannée fou en ligne, le quatrième trimestre ici dans le monde de lrsquoarnaque. Donc, si jrsquoétais une entreprise physique et que je nrsquoavais pas vraiment vendu en ligne, ou du moins que la plupart de mes ventes étaient dans mon magasin, je pense que je suis vraiment fou maintenant. Alors, comment les magasins physiques font ils face au manque de shopping en magasin le vendredi noir? Est ce comme tous les jeux en ligne à 100%, ou est ce comme une stratégie amusante que les gens voient? PG: Black Friday, especially Thanksgiving, I see many stores closed. Certains seront très ouverts et dépendront peut être de ce que le Gouvernement leur permettra de faire, mais il y a certainement un grand nombre drsquoimpulsions. Donc la blessure peut être ouverte. Ils auront peut être une certaine présence et srsquoouvriront, mais ils limiteront aussi le nombre de personnes à la porte, comme ils le feront pour le reste de lrsquoannée, et ils ralentiront. Les gens sont aussi grands que possible et poussent les gens en ligne autant que possible. Il est possible que certains magasins nrsquooffrent en fait que des offres numériques en ligne et hors magasin. Ils ne lrsquoont pas fait. Quelqursquoun à la porte. DV: exactement. Oui, je pense que les promotions numériques ont vraiment existé tout le temps, et avez vu beaucoup de ces offres non seulement dans les magasins, mais aussi en ligne. Il serait intéressant de voir comment ça se passe. Bien sûr, comme nous le pensons lrsquoannée prochaine, nous espérons que la crise de la pneumonie de la nouvelle couronne prendra fin et sonnera lrsquoalarme. Ce comportement se poursuivra t il chez les consommateurs? Bien sûr, ces marques suivront elles? Crsquoest marrant. Merci beaucoup de joindre à nous aujourdrsquohui, Patrick. P.g.:
Pas de danger. Assurez qursquoil nrsquoy ait pas autant drsquoécart. Jusqursquoà la prochaine fois. DV: Je sais, nrsquoest ce pas? Crsquoest sûr. souhaitez en savoir plus sur le patch Web de Patrick, consultez ma taille si avez besoin drsquoaide commerciale. Merci d’avoir écouté le podcast de la communauté WordPress sur M. W, un sondage de votre invité David Vogel. Je soutiens la communauté WordPress par mon rôle dans WP engine. Jrsquoaime amener les meilleurs de la communauté dans les médias chaque semaine.
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