67% des acheteurs vérifient activement avant drsquoacheter.
Essentiellement, le fait de ne pas faciliter les choses aux clients décourage non seulement les opérations répétées, mais aussi les nouveaux clients potentiels. De toute évidence, cette perte de trafic nrsquoest pas quelque chose qursquoune entreprise en croissance souhaite ou devrait faire. Plus important encore, les pertes résultant de la politique de retour gratuit sont entièrement éclipsées par les coûts plus élevés découlant du déclin de la clientèle. 2. Ne considérez pas le retour comme un signe de difficulté. Le retour du commerce électronique est inévitable. Il nrsquoest pas nécessaire de mettre lrsquoaccent sur le retour lorsque le retour se produit. Il fait partie intégrante de tout marché et devrait être accepté pour créer une impression positive de votre entreprise. De plus, au moins 30% des commandes en ligne ont été retournées et il est impossible pour votre magasin de ne pas faire face à ces situations.
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les clients retournent des marchandises, dont beaucoup ne sont pas liées à votre service. Parfois, les commandes sont passées par erreur, les produits arrivent mais ne correspondent pas aux attentes de lrsquoacheteur ou sont endommagés pendant la livraison. Quelle que soit la raison du retour, il est important que soyez prêt à résoudre le problème rapidement et efficacement. Nrsquooubliez pas que chaque commande retournée ne doit pas être considérée comme négative, mais comme une occasion cachée. Les clients ont généralement des attentes moins élevées à lrsquoégard du processus de retour, ce qui donne lrsquooccasion de « surprendre » les gens et drsquoassurer votre service à long terme. Les mots sont des combinaisons de mots et de mots qui donnent un sens particulier dans un contexte donné et dont le sens peut srsquoécarter de celui des mêmes mots dans drsquoautres contextes et dans la vie quotidienne () e détails
3. Ceinture
Magasins
Au lieu de cela, une politique de retour qui fait la promotion drsquoun bon produit donne lrsquoimpression que votre entreprise est honnête, belle et respectueuse des besoins de ses clients, ce qui est toujours une bonne chose. Conclusion lrsquoapplication de la stratégie ci dessus à votre marché multi fournisseurs se traduira par un rendement plus efficace des affaires électroniques et des clients satisfaits à court terme. Lrsquoexpérience montre qursquoune approche entièrement axée sur le client est presque toujours plus efficace. Nrsquooubliez pas qursquoil srsquoagit principalement de créer un environnement convivial où vos visiteurs du marché se sentent en sécurité lorsqursquoils font leurs achats.
Excellente extension de retour de produit de Magento
Pour les propriétaires de magasins Magento qui veulent améliorer la gestion des retours drsquoaffaires électroniques, jetez un coup drsquooeil à cette extension utile de Creative Minds. Lrsquoextension RMA de Magento permet à Magento de stocker des systèmes de retour basés sur des modules et de simplifier la gestion des retours dans le commerce électronique. Il fonctionne en permettant aux clients drsquoutiliser des modules RMA adaptés à toute politique du marché unique. Il dispose drsquoun tableau de bord administratif qui permet aux propriétaires de magasins de définir les droits de retour des produits, ainsi que la surveillance des données et le suivi des retours, afin drsquoaider les magasins à améliorer les normes de service à la clientèle et à créer un meilleur système global de retour qui plaira aux acheteurs.
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