Lrsquoun des objectifs communs de la conception moderne du Web est drsquoautonomiser les clients en leur fournissant les compétences et les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs sites Web. Cependant, il est logique de supposer que ce nrsquoest pas toujours une bonne chose. Après tout, être trop autonome peut nuire à votre potentiel de profit. En fait, la réponse à la question de savoir si lrsquoautosuffisance doit être encouragée est beaucoup plus complexe que le simple « oui » ou le « non ». Il est possible que le fait de donner au client le pouvoir discrétionnaire de le conserver dans les livres de comptes tout en essayant de gérer toutes ses exigences puisse entraîner une suppression. La clé est de maintenir un équilibre soigneusement cultivé.
Cet article explorera le concept drsquoautosuffisance, comment il affecte et vos clients, et si devriez cacher certaines connaissances, comme lrsquoassurance contre les pertes commerciales ou industrielles. Allons y! Le concept drsquoautonomie srsquoapplique à la conception de pages Web dans ce cas, nous utilisons lrsquoautonomie drsquoune manière très similaire à lrsquoutilisation du terme dans la vie quotidienne. Il srsquoagit de fournir à vos clients les compétences, les outils, les connaissances et les ressources dont ils ont besoin pour gérer leur site Web et apporter des changements sans votre contribution.
Nous en discuterons plus tard. Toutefois, on peut dire qursquoil srsquoagit drsquoune question qui mérite drsquoêtre sérieusement examinée. En fait, voudrez peut être tenir compte de cette partie de votre approche globale de lrsquoentreprise. avez une lettre drsquointention, pouvez même lrsquoécrire. Nous ne parlons pas drsquoexagération quand il srsquoagit de ce que allez offrir à vos clients. Vous nrsquoavez pas besoin de les former à lrsquoart du Web Design, ni de leur donner un JavaScript convaincant. Cependant, voudrez peut être créer un abonnement wp101 dans le Service Pack. Cette connaissance permet aux clients de gérer de nombreuses tâches quotidiennes que devez accomplir
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Comment lrsquoautosuffisance influe t elle sur les relations de travail avec les clients commençons par un exemple extrême. Imaginez que pour un client en particulier, quand il srsquoagit de gérer son site Web, faites essentiellement tout pour lui. Cela comprend des tâches de haut niveau telles que la création de nouveaux utilisateurs et des activités de bas niveau telles que des blocs drsquoencodage ou des plug ins personnalisés. Il srsquoagit clairement drsquoune relation unilatérale et les développeurs ont besoin de temps. De plus, bien qursquoapparemment les clients ne srsquoassoient que sur leurs propres mains, cet arrangement leur est défavorable. Lorsque lrsquoappareil tourne et que les temps drsquoarrêt sont constants, lrsquoentreprise réussit, et le développeur () effectue des tâches régulières telles que lrsquoinstallation et lrsquoactivation des plug ins, ce qui signifie une perte de revenus.
Dans lrsquoensemble, lrsquoeffet de lrsquoautosuffisance des clients nrsquoest pas seulement une question simple: « vais je perdre de lrsquoargent? » Votre niveau drsquoengagement envers vos clients est important pour votre relation de travail globale. le solde est incorrect, dans les deux cas, il peut avoir une incidence négative sur vos revenus et sur le budget du client. Par exemple, de nombreuses entreprises allouent leur budget à la fin de lrsquoexercice. les fonds alloués au développement du Web ne sont pas utilisés, ils peuvent être complètement gaspillés. Au lieu de dépenser plus drsquoargent pour des solutions potentielles, les budgets dépensés peuvent entraîner des réductions pour les clients.
voulez que le client gère seul pour atteindre un équilibre efficace pour toutes les personnes concernées, il est préférable de déléguer certains aspects du processus de gestion du site au client. La question est, quoi? Pour y répondre, nous devons faire la distinction entre les tâches de niveau inférieur et les tâches de niveau supérieur. Nous avons énuméré quelques activités communes avancées (bien sûr, ce nrsquoest qursquoun exemple): création et édition drsquoarticles
Et la page de gestion de lrsquoutilisateur installe et met à jour des sujets et des plug ins fondamentalement personnalisés gérer les fonctionnalités spécifiques des plug ins dans un panneau de gestion dédié est relativement simple par rapport à certaines des demandes de niveau minimum que rencontrerez:
Écrire des plug ins personnalisés spécifiques pour apporter des modifications à PHP et CSS dans les fichiers du site bogues et corrections drsquoerreurs le dépannage général établit une distinction claire entre les tâches qui nécessitent des connaissances et des compétences spécifiques et les tâches administratives plus générales. Vous remarquerez également que la deuxième liste est plus susceptible de causer des dommages permanents au site. téléchargez du contenu sur le client, il peut srsquoagir de tâches dans la liste avancée. Le risque drsquoécrasement du site est faible lors de lrsquoexécution de ces tâches, et le fait de les confier à un client peut libérer du temps supplémentaire pour drsquoautres endroits. Votre revenu total peut rester le même. Cependant, ce que allez traiter est plus pertinent et utile pour le client.
Il convient de noter que la formation peut être très utile dans lrsquoexercice de cette responsabilité partagée. Avec le bon programme de formation, pouvez tout enseigner à vos clients. Bien sûr, il srsquoagit de temps payant, donc crsquoest une offre à considérer. Dans quelle mesure devriez encourager les clients à devenir autonomes? En fin de compte, le degré drsquoautosuffisance que encouragez dépendra des besoins particuliers de vos clients. Cependant, il est clair qursquoil nrsquoest dans lrsquointérêt de personne que lrsquoéquilibre soit trop incliné dans une direction ou dans lrsquoautre.
Par exemple, un client qui tente de contrôler lrsquoensemble du processus par crainte verra le montant total de la facture augmenter. De plus, ils ont peu de temps pour se consacrer à des tâches plus vastes et plus importantes.
Au lieu de cela, un développeur qui a divulgué tous les secrets pourrait découvrir que le client nrsquoa pas besoin de revenir. Nous croyons que les clients devraient faire partie du processus de développement, quel que soit leur niveau de connaissances. Quant à ce qursquoils devraient supposer, cela dépend de la question de savoir si êtes plus capable que vos clients de gérer des tâches spécifiques.
En drsquoautres termes, considérez tous les aspects du processus de conception web que le client peut effectuer avec votre contribution et vos conseils. cette tâche prend à peu près le même temps (avec un peu de formation) que le souhaitez, lrsquoajouter à un emploi « autonome » est un travail mûr. Cependant, les activités les plus critiques de lrsquoentreprise devraient rester avec , en particulier celles où les clients peuvent apporter des changements catastrophiques. De cette façon, pouvez atteindre lrsquoéquilibre naturel et saurez que maximisez la relation.
Conclusion: devriez tenir la main du client ou lrsquoéloigner de la table? Crsquoest ce que beaucoup de développeurs ont pensé tout au long de leur carrière. Il nrsquoest pas facile de répondre, mais il serait utile drsquoavoir un processus raisonnable pour distinguer les différents types de travail. Par exemple, les tâches quotidiennes peuvent souvent être déléguées au client, ce qui permet drsquoéconomiser du temps pour facturer des travaux de grande valeur. Vous deviendrez plus précieux dans les tâches de niveau inférieur, car presque tous les clients ont besoin de quelqursquoun pour gérer le codage personnalisé, la correction de bogues, et plus encore. Nous recommandons drsquoencourager lrsquoautosuffisance dans une mesure raisonnable tout en maintenant la disponibilité pour fournir des services que les clients ne peuvent pas gérer eux mêmes. Encouragez les clients à devenir autonomes? Partagez vos idées dans la section commentaires ci dessous! Photos de crédit: photos gratuites.
Dans quelle mesure devriez vous encourager Le client est il autonome?
