Au fur et à mesure que le monde srsquoaccélère vers la numérisation, de nombreuses organisations commerciales sont contraintes de repenser leur expérience numérique. Traditionnellement, les grandes entreprises se sont tournées vers des solutions exclusives coûteuses, ce qui a finalement ralenti la commercialisation et exigé des processus coûteux lorsque des changements étaient nécessaires. Autrefois négligée par le secteur des entreprises, WordPress continue d’être une solution qui exige l’attention de tous. Grâce à sa capacité à fournir des solutions de classe entreprise à grande échelle, elle gagne des parts de marché grâce à ces solutions exclusives. Dans la prochaine session, Joel Knight, Vice Président de WP Engine Growth, a rencontré Anne stefanyk, Directrice générale de kanopi studios, pour voir comment son Agence utilise wordpress pour répondre aux besoins et servir ses clients d’affaires.
Vidéo: comment WordPress est devenu Joel Knight de classe entreprise, Vice Président de croissance de WP Engine, et Anne stefanyk, PDG de kanopi studios, Discussion: Pourquoi WordPress a t il obtenu une plus grande adoption dans le segment des entreprises comment les organisations commerciales utilisent wordpress pour accélérer le temps de mise sur le marché et une expérience numérique plus forte nous avons vraiment vu le décollage de WordPress, en particulier au cours des trois ou quatre dernières années, Les grandes organisations disent:
Anne stefanyk, Directrice générale de kanopi studios transcription complète Joel Knight: Bonjour, merci de joindre à nous sur la voie de lrsquoAgence pour le Sommet du moteur du WP 2021. Je mrsquoappelle Joel Knight. Je suis Vice Président, croissance et stratégie, WP engine. Je suis avec Anne Stefanik du studio canopi et nous sommes ici aujourd’hui pour parler de WordPress by
Le niveau opérationnel et son importance pour la marque et lrsquoOrganisation. Annie, jrsquoattendais cette conversation. Je suis content qursquoon lrsquoait enfin fait. Merci de joindre à nous. Joel, merci de mrsquoavoir accueilli. Je mrsquoappelle Annie Stefanik. Je suis le fondateur et chef de la direction de kanopi studios. Nous concevons, construisons et soutenons des sites Web pour les clients qui veulent avoir un impact positif avec des logiciels libres comme WordPress.
Crsquoest génial. Annie, nous avons beaucoup parlé de ce sujet d’affaires et de WordPress. Il y a trop à faire et je suis heureux que nous ayons pu le faire et partager nos connaissances et nos idées à ce sujet avec toutes les institutions qui vivent ici aujourdrsquohui. Comme rappel à tout le monde, nous parlerons. Par conséquent, si avez des questions au cours de nos discussions, nous invitons à joindre à la conversation. Ça devrait être amusant. Peut être commencer, pouvez nous dire un peu comment avez commencé à utiliser WordPress et comment tout a commencé? Anne Stefanik: Bien sûr, je serai très heureuse. Jrsquoai ouvert mon magasin en 2010 et jrsquoai fait des projets parallèles à mon bureau, comme beaucoup de gens lrsquoont fait quand avez commencé à agir comme agent. Au début, crsquoétait amusant, jrsquoai ouvert un Drupal. C’est la première question que j’ai reçue et qui était en fait “hey, pouvez créer un site WordPress? ” Je me suis tourné vers le seul développeur de l’époque et j’ai dit: « Êtes chez WordPress? » Il a dit:
C’est donc un peu ridicule: ce n’est qu’une erreur inattendue dans WordPress 2010. Depuis lors, nous avons vu WordPress se développer si rapidement qu’il est devenu une plateforme très intéressante à mesure que nous grandissons en tant qu’agence. Nous avons pu créer des sites WordPress d’entreprise plus complexes. Oui, crsquoest un début intéressant et une aventure continue. Joel Knight: c’est
Déplacez à droite pour votre développeur. Je me demande si crsquoétait vrai à lrsquoépoque, ou srsquoil lrsquoa rapidement cherché sur Google et a dit,
Joel Knight: Super. Crsquoest marrant. J’ai travaillé avec WP Engine pendant plus de sept ans et chaque année, nous comparons et indexeons les taux de croissance et les parts de marché de WordPress, qui dépassent maintenant 40%. C’est fou de voir la croissance que WordPress traverse. Cela crée des possibilités intéressantes et signifie également que avez besoin de savoir comment grandir et se développer en tant qursquoorganisation dans ce domaine. Je veux savoir ce que l’entreprise et WordPress signifient pour , comment canopi doit grandir et se développer, et ce que cela signifie pour en tant que chef d’entreprise de votre organisation.
Annie Stefanik: Oui. Jrsquoaime le pouvoir de lrsquoOpen source. Au fil des ans, travailler avec wordpress a été amusant, car dans le passé, les gens pensaient que WordPress était juste un moteur de blog. Au fil des ans, non seulement les options technologiques ont augmenté, mais en fait, il a toujours été plus qursquoun blog, et les gens nrsquoont pas vraiment compris son potentiel. Il est donc intéressant de travailler avec les clients au fil des ans pour franchir les limites possibles et résoudre les problèmes de rampe, de marche et de course dans WordPress. Nous pouvons donc commencer par notre relation avec nos clients, qui nrsquoont besoin que drsquoun site de marketing pour transmettre leurs messages,
Ensuite, au fur et à mesure qursquoils deviennent plus complexes, ils srsquointéressent davantage à la façon dont nous pouvons lrsquointroduire dans un plus grand nombre drsquoapplications différentes qui utilisent des architectures sans tête, ou nous allons adopter une approche plus globale et essayer drsquoatteindre Diva.
Les entreprises ont besoin de centres de données mondiaux et de différents types de certification. Pour nous, nous avons un service de soutien très solide. Pour soutenir nos clients drsquoaffaires, nous avons vraiment besoin que nos partenaires drsquohébergement soient en mesure de fournir de tels accords de niveau de service afin qursquoils puissent fournir un soutien drsquourgence et hors heures de travail parce que nous ne voulons pas porter de Pager à la fin. Bien sûr, nous nous concentrons davantage sur le service.
Crsquoest ça. Anne Stefanik: Oui, beaucoup viennent des infrastructures. Il a également entraîné une plus grande redondance. Quand jrsquoétais un magasin de 20 personnes, nous étions presque 60 maintenant et il était un peu difficile drsquooffrir ce soutien. Nous devons donc fournir des rapports à différents niveaux, et nous avons besoin de rapports à différents niveaux. Ils ont plusieurs examens trimestriels que nous devons faire: plus de documentation. Il suffit donc drsquoinsérer ces infrastructures et de les positionner de manière à ce qursquoelles puissent avoir des besoins uniques lorsque nous amenons le prochain client drsquoentreprise. Mais nous avons construit quelque chose de fondamental. Joel Knight: Oui. Crsquoest marrant. Je veux dire, quand je t’entends parler de ça, je veux dire, pour moi, ça résonne vraiment avec la façon dont nous parlons de l’économie WordPress et de la croissance globale de WordPress. Je pensais à ce que avez dit à propos de ce réveil, et avez commencé à voir certains de vos clients drsquoentreprise comme,
Un plug in qui le supporte. Elle permet donc une véritable vitesse du marché. Crsquoest vrai. Je veux dire, crsquoest quelque chose que nous voyons souvent, juste pour en ajouter un. Je pense que c’est aussi intéressant que la part de marché de WordPress, dont nous avons discuté plus tôt, qui est au niveau de 40% en ce qui concerne les plus grands sites haut de gamme sur Internet et la part de marché de WordPress dans ce domaine. Du point de vue de la gestion du contenu, il ne srsquoagit que drsquoune norme hors de contrôle. Cela crée presque un cercle vertueux dans lequel tant de choses la technologie et les outils martech sont si omniprésents. WordPress est un très grand objectif quant à l’endroit où souhaitez intégrer en premier. Presque tout a un plugin wordpress. Nous avons constaté qu’il s’agit là d’un véritable avantage pour WordPress dans l’entreprise en termes d’interopérabilité intégrée avec d’autres écosystèmes martech, car c’est nécessaire pour obtenir une part de marché. Crsquoest un conducteur convaincant. Donc, crsquoest vraiment intéressant pour les entreprises qui essaient de construire des choses et de les intégrer, parce que crsquoest un site Web, mais crsquoest aussi tout lrsquoécosystème de votre expérience numérique. Il y a encore beaucoup à connecter et à consolider. C’est ce qui s’est passé: Nous l’avons vu et un avantage clé dans la vente de WordPress et de l’entreprise. Bien sûr que crsquoest vrai. Jrsquoaime que tu parles de la hiérarchie de Maslow. Jrsquoespère que la hiérarchie de Maslow aura de la chance. Crsquoest toujours une vue intéressante. Il semble qursquoau bas de la pyramide, devez avoir une telle crédibilité uniquement pour la nourriture, lrsquoeau, le logement, la sécurité des infrastructures, etc. Mais jrsquoaime lrsquoidée que quand on parle drsquoagilité créative et de temps de mise sur le marché, je sais que tu aimes parler de vitesse de vente au détail, et tout ça est vraiment Nous pouvons parler des fondements de la hiérarchie Maslow, des pyramides, et de tous ces besoins,
tu veux. Nous pouvons cocher toutes ces cases. On peut parler. Nous pouvons y établir la confiance. Mais tu ne veux pas parler du Sommet de la pyramide? Nous parlons de la réalisation de soi et de la façon drsquoobtenir des expériences vraiment intéressantes. Ainsi, l’agilité semble être un véritable moteur pour les clients, car ils peuvent utiliser WordPress ou des logiciels libres pour les aider à entrer sur le marché plus rapidement. Donc, je veux que partagiez plus d sur la façon dont lrsquoavez utilisé dans vos présentations et dans les messages que avez envoyés aux clients et aux Prospects afin drsquoécouter drsquoautres institutions, et des exemples où avez vu Agile obtenir des résultats, les gens disent,
Un site Web est nécessaire. Je suis très insatisfait de la nôtre. Il nrsquoa pas changé de piste. Jrsquoai un problème avec notre référencement. Comme une fois que nous pouvons les aider à comprendre, une fois que avez une bonne base solide, pouvez ramper, marcher, courir. Crsquoest ce qui est vraiment excitant lorsque identifiez le potentiel de tous les canaux avec les spécialistes du marketing à lrsquoavenir. Profitez du potentiel de wordpress pour réaliser l’internet des objets et diffuser vos informations sur plusieurs plateformes, grâce à un système de gestion de contenu très simple, simple et facile à utiliser, de sorte que n’importe qui puisse entrer et insérer du contenu et y ajouter une expérience numérique complète. Donc, la plupart du temps, jrsquoai découvert que lorsque nous vendons des affaires, nous sommes presque comme si nous étions sûrs de lrsquoavenir, montrant le potentiel possible, sachant que nous voulons ramper, marcher, courir. Parce que je dirais que le jour où avez publié le site était en fait le premier jour de votre projet. Tout le travail coûteux que nous allons faire ensemble est un plan très élaboré. Mais au bout du compte, quand on a lancé, quand on est entrés en service, les pneus ont heurté la route. C’est là que j’ai vu beaucoup de gens venir. « Je ne sais pas si WordPress est réel.» Nous construisons leur site Web. Commençons leur site. Ils ont dit, wow, tu peux faire ça aussi? Et celui là? Et si on pouvait le prouver? Oh, nous voulons créer une application. Pouvons nous fournir toutes les informations directement à partir du site WordPress? On trouvera ces bonnes choses dehors. Pouvons nous obtenir du contenu là bas? Crsquoest vraiment amusant de les voir. Une fois qursquoils sont vraiment conscients de leur potentiel, leurs yeux deviennent de plus en plus grands. Parce que malheureusement, certains systèmes propriétaires ont un budget très sain pour sortir et dire, Hey, WordPress n’est pas sûr. Ou, Hey, il nrsquoest pas extensible. Mais une fois de plus, ils viennent juste de toucher le fond et ont vraiment besoin de se concentrer
Crsquoest vraiment à propos de ce qui est possible. Crsquoest là que nous aimons utiliser open source parce qursquoil nous donne flexibilité et flexibilité. Crsquoest vrai. C’est drôle… je veux dire, pour WordPress, l’économie de WordPress est de 600 milliards de dollars et, dans une certaine mesure, il suffit de la mettre de côté. Anne Stefanik: Bien sûr. Joel Knight: cette peur, cette incertitude. Je veux dire, il est clair qu’en termes de parts de marché, il y a beaucoup d’entreprises en plein essor qui sont en mesure de répondre aux besoins des entreprises, y compris WordPress et bien d’autres choses, en termes de revenus totaux d’entreprises comme WP Engine et kanopi studios. Je suis vraiment ému de trsquoentendre parler de ça. Le projet commence lorsque le site est actif. Cela semble vraiment vrai, comme si c’était fidèle à la façon dont les gens parlent de leur site, et quand ils construisent quelque chose, cela peut rendre aussi agile que WordPress. Mais je sais qursquoil y a parfois un autre monde où parlez de certains des systèmes de gestion de contenu les plus exclusifs. êtes un agent de marketing et que avez un projet à terminer, pouvez aller à votre organisation de TI du BP et ils peuvent dire, OK, nous avons une feuille de route de six mois, dont nous discuterons plus tard. Il pense que le projet cascade sur le site est en ligne, ce qui est décisif, car il srsquoagit drsquoun grand projet et cette énorme version logicielle qui, contrairement à Evergreen et aux choses amusantes, pouvez lrsquoutiliser pour faire des prototypes et créer du contenu et vraiment entrer sur le marché rapidement. Nous voyons parfois que dans la façon dont nous établissons des relations avec certains clients, cela nrsquoa rien à voir avec aut aut. C’est un et ou les deux, ils peuvent utiliser certaines solutions d’une manière ou d’une autre, mais WordPress devient le levier de mo
Crsquoest pourquoi la Commission propose de modifier la proposition de directive relative au rapprochement des législations des États Membres relatives aux taxes sur le chiffre drsquoaffaires. Et crsquoest finalement la meilleure façon. Je me demande donc si l’avez vu dans votre entreprise et si avez eu cette expérience avec des clients qui ont étudié pour la première fois sur WordPress, peut être pour un projet qui a ensuite augmenté dans leur conscience des compétences, ce qu’il peut faire ou ce qu’il peut offrir. Bien sûr que si. Crsquoest marrant. Parfois, nous avons un client, en fait sur un système propriétaire, qui est dit,
Un modèle de capacité sur la façon dont WordPress peut être étendu de différentes façons. Donc un client qui vient avec cette mentalité exclusive, par exemple, serait ce si cher? Ou à quoi il ressemble? Ou jrsquoai juste un blog. D’un autre côté, les personnes qui entrent ont quelque chose qui ne fonctionne pas dans WordPress parce qu’elles ont peut être eu une mauvaise expérience. Ils sont venus et ils ont dit, je ne sais pas si WordPress fonctionne. Lrsquoun des moments les plus excitants entre nous et ces clients est, eh bien, regardons sous le capot et regardons. Parce que la plupart du temps, quelqursquoun peut avoir inséré un sujet qui peut causer de nombreuses erreurs de performance, ou peut être un outil de création de site Web qui limite le marketing. En général, nous pouvons entrer et montrer, Oh, si nous soulevons ce sujet et créons réellement un thème personnalisé, avez en fait un terrain qui peut fonctionner, donnant un terrain qui peut résister à lrsquoutilisation. Souvent, ces conversations sont de la peur, de lrsquoincertitude et du doute parce qursquoelles ne savent tout simplement pas ce qui est possible. Ainsi, pour nous, nous expliquons et montrons toujours, et plus souvent, en examinant différents cas drsquoutilisation, comment nous montrons une intégration profonde avec plusieurs cas drsquoutilisation: Nous avons un client, la Madeleine, qui est notre client partagé. Ils ont tous les magasins et toutes les commandes en ligne. Tout cela se fait par l’intermédiaire de tiers, mais il semble et se sent facile, car nous l’avons intégré avec wordpress via l’api rest. Ainsi, une fois que avez visité lrsquoexpérience du site, lrsquoutilisateur final ne sait pas ce qui se passe. Ils veulent juste une expérience sans faille. Pour que nous puissions créer ces chemins. Et donner un endroit pour grandir. Je pense que crsquoest excitant. Souvent, nous intégrons nos clients dans nos canaux de service. Tout drsquoabord, assurez que la maison est en ordre à ce niveau de base. La porte est fermée,
Pour ceux qui sont prêts à écouter, car il y a aussi des institutions, peut être parmi une grande variété de personnes, qui ne sont pas très impliquées dans les projets WordPress d’aujourd’hui. Peut être pourriez parler de la façon dont il a évolué: Nous avons discuté de la croissance de WordPress du point de vue de l’industrie, et le nôtre du point de vue de l’entreprise ou de la croissance de la clientèle. Comment voyez le roi et lrsquoagilité comme leur première expérience dans ce domaine? Comment cela a t il contribué à la croissance de votre entreprise et de celle de vos clients lorsque avez pu atterrir sur le premier projet ou site? Annie Stefanik: Oui. Le plus doux, crsquoest que ça nrsquoa rien à voir avec la technologie. Crsquoest pour les affaires. Il srsquoagit donc de vérifier ce que lrsquoOrganisation doit réaliser en redémarrant et en commençant par là. Ensuite, choisissez deux ou trois indicateurs de rendement clés pour indiquer: « Eh bien, nous voulons doubler le nombre de conversions existantes, ou nous voulons augmenter le nombre drsquoyeux sur les pages de 300 000 $par mois à 600 000 $par mois de navigation sur les pages », et choisissez quelques points de données que nous pouvons habilement mettre en oeuvre. Crsquoest pourquoi nous lançons, mesurons et travaillons personnellement avec nos clients sur une base trimestrielle pour voir ce qursquoils font du trimestre suivant à lrsquoannée prochaine, puis pour nous assurer que la stratégie de réseautage est vraiment cohérente. Crsquoest intéressant parce que chaque trimestre, nous essayons de fixer un objectif et de lrsquoatteindre. Mes amis, crsquoest comme ça que créez des clients à long terme, gagnez des clients, puis gagnez des clients à nouveau, et ils partent, et ça marche. Ce qui est intéressant, crsquoest que lorsque leur montrez comment échanger un dollar contre trois dollars, le site cesse soudainement drsquoêtre un centre de coûts. Crsquoest un investissement. Crsquoest là que nous voulons vraiment aller. Un projet peut prendre six mois pour démarrer et travailler
La masturbation, tout le design, toute la créativité sont jetés à la porte et aiment faire moins, mais parfois la réalité est drsquoorganiser tout. Mais tous les trois mois, nous essayons drsquoidentifier un autre objectif que nous voulons atteindre, puis de travailler ensemble pour lrsquoatteindre. Il est intéressant de noter qursquoune fois que nous avons établi une relation, trois ou quatre ans plus tard, nous avons atteint beaucoup de ces bases. Par exemple, nous voulons faire la une de Google. Ou, Hey, nous voulons augmenter le taux de conversion des pistes. On a une situation. On a trop de pistes. Maintenant, nous devons nous assurer que nous avons plus de contacts qualifiés et comment le site Web peut mieux préchauffer ces contacts avant qursquoils ne deviennent des contacts de vente qualifiés que les vendeurs doivent réellement suivre. Pour être honnête, nous avons donc constaté que le roi commence à se concentrer réellement sur lrsquoentreprise et sur ce qursquoelle doit atteindre, contribuant ainsi à atteindre cet objectif tous les trimestres. Parce qursquoen fin de compte, de la manière la plus douce, personne ne semble se soucier de lrsquoendroit où obtenez lrsquoélectricité. Tu veux juste allumer la lumière et lrsquoallumer. nrsquoavez pas drsquoélectricité, avez besoin drsquoun endroit où appeler. Ils peuvent fournir des solutions rapidement et assurer de revenir en ligne immédiatement. Mais ne pensez pas où va lrsquoélectricité. Et puis, de la manière la plus douce, ça devrait être votre site. Crsquoest censé être ça? Est ce axé sur les résultats? Jrsquoai ce qursquoil me faut? Non. OK, résolvons ça. Mon Dieu, mon site Web srsquoeffondre. non, je vais être frappé par les ordures. Tu devrais prendre soin de toutes ces choses fondamentales. Je pense que srsquoil y a un bon partenaire drsquoagence et un bon partenaire drsquohébergement, alors pouvez assurer que ces conversations ne se produisent pas ici. Juste lrsquoélectricité. La lumière est allumée. Tu peux vraiment te concentrer.
Je ne sais pas ce que supposez. Je sais que les clients de lrsquoentreprise obligent à apporter des ajustements mineurs à certains processus. Je suggère donc de prendre un comprimé à la fois. Servez les bien. Vous avez une bonne référence. Découvrez certains des nouveaux éléments drsquoinfrastructure qui doivent être insérés. Nous avons un niveau drsquoassurance plus élevé. Nous avons différents rôles de gestion de la clientèle pour servir ces personnes. Un à la fois. Je pense qursquoune stratégie intelligente consiste à vraiment se rendre compte, par exemple, que si concentrez vraiment sur les clients des soins de santé et que obtenez soudainement une opportunité drsquoaffaires qui peut être très rentable en termes de dollars, elle peut avoir un impact très différent sur la façon dont les clients de lrsquoentreprise sont réellement servis et livrés que les clients des soins de santé. Oui, ils ont tous besoin de conversion. Mais ils ont des besoins différents, qursquoil srsquoagisse de lrsquohipaa pour les soins de santé ou différents, ou ils aiment vraiment tout ce qui est sur le site Web de lrsquoentreprise. Le fait est que, pour votre première chance drsquoaffaires au moins, je vais voyager sur la route que sentez à lrsquoaise pour que puissiez fournir ces services de qualité. Parce qursquoun client drsquoentreprise est plus comme une baleine dans votre Lac pouvez amener ce grand client à apparaître, à stimuler fondamentalement les ressources, la gestion, et fondamentalement, cela prend beaucoup de temps. Donc tu veux vraiment être prêt. Jrsquoa I fait une erreur tôt en acceptant deux ou trois clients drsquoentreprise en même temps. Je leur ai fourni cinq employés dévoués, cinq employés dévoués. Eh bien, il se trouve qursquoil srsquoagit drsquoun employé drsquoAutodesk, Autodesk nous sommes en cours drsquoéducation Autodesk, Autodesk global est venu et a dit beaucoup de travail fantastique. On va prendre le relais. Tout drsquoun coup, jrsquoai cinq personnes sans travail. Pendant 30 jours, jrsquoai pensé, oh mon Dieu, jrsquoétais cinq. Le mois prochain, jrsquoai demandé au prochain client drsquoentreprise de dire,
Direction NT. On est vendus. Donc on va avoir ce résultat Boom, jrsquoai 10 personnes sur le banc en 30 jours. Je crois que oui. Donc, tant que savez comment former vos employés de façon croisée pour assurer qursquoils participent à plusieurs projets différents, il nrsquoy a pas qursquoun seul grand projet en tête, et serez confronté à une grande vulnérabilité. De plus, nous avons essayé de construire des processus reproductibles afin que le prochain client drsquoentreprise que nous avons puisse aider à une meilleure mobilité des personnes, donc ce nrsquoest pas seulement spécifique. Nous avons donc maintenant un cycle drsquoaccès à ces clients drsquoentreprise. Parce que vos développeurs et designers srsquoennuient parfois avec les clients drsquoentreprise parce qursquoils sont trop grands. Crsquoest toujours pareil. Au fil des ans, nous avons appris que nous devons en fait faire entrer et sortir nos développeurs et designers des projets drsquoentreprise pour nous assurer qursquoils restent heureux. Joel Knight: Super. Crsquoest un bon aperçu. Annie, jrsquoaime beaucoup cette conversation. Merci de nous faire part de vos réflexions et de votre expérience aujourdrsquohui. Merci beaucoup à tous ceux qui se sont joints à nous pour votre écoute. Encore une fois, jrsquoespère que avez apprécié la réunion. Annie, merci beaucoup drsquoêtre venue au Sommet. Anne Stefanik: Merci.
2021 Sommet institutionnel Breakthrough: la performance de WordPress au niveau de l’entreprise
