WordPress n’est pas seulement la meilleure plateforme de gestion de contenu au monde: c’est aussi l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique. Sur les 16 millions de sites Web qui utilisent WP dans le monde, plus drsquoun million utilisent woocommerce, WP e commerce et drsquoautres modèles de commerce électronique basés sur WP. Cela signifie que presque toutes les fonctionnalités de commerce électronique dont pourriez avoir besoin, que soyez un entrepreneur de commerce électronique ou un développeur que engagez, ont un grand nombre de plug ins, de soutien communautaire et de documentation. Tant de choix rendent la concentration importante. En plus des fonctions de base (visualisation, inventaire, paiement, expédition), que devrait il y avoir sur le site Web?
Le site existe pour soutenir les entreprises. Son seul objectif est drsquoaider lrsquoentrepreneur à faire son travail: acquérir et entretenir des clients, leur vendre des biens et gérer lrsquoentreprise. Nous avons décidé de résumer les cinq principes fondamentaux qui ont présidé à la création du site Web du WP sur le commerce électronique, ce qui a aidé lrsquoentreprise à devenir plus performante. Chaque entreprise de commerce électronique doit faire cinq choses. Lorsque créez un site de commerce électronique, devez faire autant de choses que possible pour le propriétaire de la meilleure façon: obtenir, analyser, contacter, mettre en œuvre et commenter les clients. Continuez à lire pour savoir comment et pourquoi les intégrer dans votre site.
1. Acquisition par le client Pour faire des affaires électroniques, avez besoin de clients. Bien sûr, chaque entreprise offre ses services à ses clients par divers canaux: click to Pay, réseaux sociaux, création de contenu, etc. Le site lui même a un rôle important à jouer: il doit intégrer le référencement pour guider facilement les visiteurs. Peu importe ce que lrsquoentreprise vend, ceux qui le cherchent doivent pouvoir le trouver. Quel est lrsquoeffet de lemplacement du magasin physique sur ce point et quel est lrsquoeffet du référencement sur les sites de commerce électronique? Parce que crsquoest une petite entreprise
De lrsquoentreprise
La suite drsquoanalyse en ligne qui fonctionne pour tout le monde est Google Analytics. Il fournit presque toutes les données dont votre site a besoin. Mais une courbe drsquoapprentissage raide est nécessaire pour comprendre quelles données sont réellement nécessaires et comment les présenter drsquoune manière qui soutient les propriétaires drsquoentreprise. Cette série de vidéos sur Google Analytics YouTube est un bon début. voulez une solution spécialement créée pour WordPress, woocommerce, tatvic et yoast offrent tous de bons plugins d’analyse. Toutefois, un aspect de lrsquoanalyse ci dessus nrsquoa pas été abordé. Tout le monde est à lrsquoenvers: Crsquoest à dire qursquoils peuvent dire aux entrepreneurs qui viennent à son magasin et ce qursquoils font là Bas. Il peut ensuite apporter des changements afin de mieux servir des visiteurs semblables à lrsquoavenir. Mais ils ne peuvent pas lui dire qui est dans son magasin en ce moment.
L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons développé le plugin bontact est de fournir aux propriétaires de sites WordPress des capacités d’analyse en temps réel. Maintenant les commerçants peuvent voir qui est sur leur site, combien de temps ils sont là, quels produits ils regardent, etc. Par conséquent, au lieu drsquoattendre le retour des visiteurs, les propriétaires de magasins peuvent communiquer avec eux et les transformer en clients par le biais de contacts avec les clients. Cela nous amène au point suivant. 3. Contact avec le client Bien que les magasins de commerce électronique semblent différents des magasins physiques, ils sont identiques dans un domaine: lrsquoengagement des clients est essentiel pour transformer les visiteurs en acheteurs.
Pourquoi? Les gens qui passent par la porte sont divisés en trois groupes en fonction de leur position dans le voyage de lrsquoacheteur. Certaines personnes en sont aux premiers stades de la conscience. Ils pensent, peut être qursquoils veulent acheter quelque chose de nouveau, peut être qursquoune paire de chaussures (par exemple) serait bien. Ils naviguent, sauf pour les bonnes relations publiques.
Les exemptions et certains contenus informatifs de votre site nrsquoont pas beaucoup drsquoimpact sur leur conversion en acheteurs. Drsquoautres ont tardé à prendre une décision. Ils savent déjà ce qursquoils veulent: une paire de chaussures backenstock brun rétro de 15 W. Maintenant ils sont à la recherche drsquoun magasin au prix le plus bas et de la meilleure qualité. le faites, avez une vente et si ne le faites pas, ne le faites pas.
La clé est lrsquoéquipe centrale. Je suis en cours drsquoévaluation, à la recherche drsquoune paire de chaussures vintage. Ils ne sont pas sûrs des détails, des chaussures qursquoils veulent, de la taille qursquoils devraient porter, etc. Crsquoest un groupe que pouvez transformer en acheteur en répondant à leurs questions sur place. entrez dans un magasin physique, il est peu probable que attendiez quelques minutes avant de sortir. Drsquoautre part, si le vendeur peut donner de bons conseils, il est probable qursquoil achètera quelque chose après la conversation, même si nrsquoêtes pas au courant de lrsquoachat lorsque entrez pour la première fois.
Il en va de même pour Internet. Le formulaire standard de contact par courriel ne suffit pas: lorsque répondez aux questions drsquoun visiteur, il est probable qursquoil a perdu intérêt et qursquoil est allé ailleurs. Vous avez besoin drsquoun contact immédiat. Le chat est un bon début et il nrsquoy a pas de pénurie de plug ins de chat WP. Mais près de la moitié des achats en ligne sont effectués sur des appareils mobiles. Les gens passent plus de temps à faire du shopping sur leurs appareils mobiles que sur leurs ordinateurs personnels, et les taux de conversion sont beaucoup plus faibles sur les smartphones. Par conséquent, le chat ne suffit pas: avez besoin drsquoun moyen pour les clients de contacter et de les contacter, même par des canaux spécifiques sur les appareils mobiles.
Crsquoest pourquoi nous avons créé bontact. Nous avons placé différents canaux de communication dans un widget. Les visiteurs du site qui ont installé bontact peuvent obtenir des r éponses par e mail et chat, ou par SMS et r
Un champ. De plus, pouvez prendre lrsquoinitiative de communiquer avec les visiteurs qui semblent envisager leurs options et qui pourraient avoir besoin de conseils. De cette façon, pouvez atteindre les visiteurs à lrsquoétape de la réflexion et les transformer efficacement en acheteurs. Une fois que le client a acheté le produit, avez besoin drsquoun moyen facile de le livrer. 4. Exécution Que les magasins de commerce électronique vendent des produits numériques ou physiques, ils doivent veiller à ce que les produits soient livrés rapidement et sans heurt aux clients au moindre coût indirect. La bonne exécution fait partie du secret du succès de géants comme Amazon et iTunes, qui utilisent leur taille pour réduire les coûts globaux de livraison. Heureusement, pour les PME, il existe de bonnes solutions drsquoexécution par des tiers qui permettent de combiner lrsquoexécution de fonctions avec de nombreuses autres tâches afin drsquoassurer une exécution harmonieuse avec un budget limité. Pour la gestion de lrsquoexécution numérique, je recommande un téléchargement numérique simple. Il couvre toutes les fonctionnalités importantes dans un paquet simple qui permet de gérer les licences, les paiements, Amazon S3, DropBox, et plus encore. Dans l’écosystème WordPress, rien ne vaut EDD. Vous avez plusieurs bonnes options pour la gestion de lrsquoexécution physique. Dropstream packagebee permet de choisir parmi plus de 40 fournisseurs mondiaux de services drsquoexécution des commandes. Leur plug in Wp est disponible ici. Shipwire dispose drsquoun plug in WP pour woocommerce et WP e commerce. Souvent, en créant immédiatement une mise en œuvre de qualité par un tiers, pouvez assurer que votre produit apporte un minimum de migraine à lrsquoacheteur et au gestionnaire de site. Vous voulez ensuite mettre fin au cycle drsquoacquisition des clients en convertissant la transaction en examen. 5.
Examen La disponibilité de lrsquoexamen a une grande incidence sur les considérations et les décisions relatives au cheminement des clients. Un site de commerce électronique peut sembler génial, fonctionner en douceur et les vendeurs peuvent répondre aux questions des clients à temps, mais rien ne convainc les visiteurs drsquoacheter plus que des commentaires. Plus le client est satisfait de votre garantie, plus il est facile drsquoacheter auprès de . En fait, si votre produit nrsquoest pas unique et que votre prix nrsquoest pas le plus bas du marché, un grand nombre de commentaires détermineront probablement le succès ou lrsquoéchec de votre entreprise. Chaque client satisfait, pouvez devenir un examen qui apportera plus de clients dans un cercle vertueux. Par conséquent, lors de la création d’un site de commerce électronique WordPress, assurez d’inclure un processus automatisé d’examen des demandes et de publication. Yith est un excellent plugin de commentaires woocommerce avec drsquoexcellentes options de formatage pour afficher les commentaires avec élégance. Un autre plug in woocommerce pour les commentaires est le Widget woocommerce comments. voulez vraiment prendre les commentaires au sérieux, je recommande woocommerce Product Reviews pro ou yotpo social reviews. Ceux ci sont un peu chers pour moi, bien qursquoils fonctionnent bien. Jrsquoespère pouvoir porter un jugement. Je vais bientôt offrir un service de 15 $par mois pour WordPress, mais pour le moment ils ne sont disponibles que sur shopify. Résumé que créiez un site de commerce électronique wordpress pour même ou pour vos clients, ce site doit servir l’entreprise et non l’inverse. En incluant dès le départ des fonctions automatisées drsquoacquisition, drsquoanalyse, de contact, drsquoexécution et drsquoexamen des clients, pouvez couvrir toutes les bases et assurer que le propriétaire du site consacre son temps à la gestion de lrsquoentreprise plutôt qursquoau site. N’est ce pas tout le contenu de WordPress e commerce?
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