Le capital intellectuel de votre entreprise est constitué de ressources intellectuelles intangibles qui sont plus risquées que ne le pensez. Étant donné qursquoune grande partie de cette information se trouve dans lrsquoesprit des employés, la plupart drsquoentre eux ne sont pas documentés. Il srsquoagit également drsquoun outil spécial pour les personnes sélectionnées dans votre organisation. Cette sagesse inhabituelle (souvent non écrite) est appelée connaissance tribale. Il a été découvert par un groupe de « tribus » ou de minorités élues et il leur a été réservé. elles sont partagées (et dans une certaine mesure), les médias sont principalement oraux. Ces connaissances représentent la sagesse collective que certains de vos employés ont acquise en travaillant dans votre industrie ou votre entreprise pendant de nombreuses années et qui disparaîtra lorsque vos employés partiront. Ils le portent parfois dans leur nouveau travail, parfois seulement dans leur vie après la retraite.
Tu vas le perdre pour toujours. Tu devrais trsquoinquiéter. Pourquoi le savoir tribal est il essentiel pour une organisation? Bien que le savoir tribal soit perçu comme une menace pour le développement drsquoune culture de partage du savoir au sein de lrsquoentreprise, comme certains semblent « srsquoaccumuler », il srsquoagit drsquoune ressource. Crsquoest la sagesse unique que les gens acquièrent après des années de « compréhension des choses ». Il a beaucoup drsquoavantages. Il va au delà de la documentation. Lorsque Documentez les processus et les procédures de votre entreprise, Documentez principalement les connaissances générales ou standard. Mais les entreprises rencontrent souvent des cas qui ne sont pas des processus et des procédures standard. Les connaissances tribales disent comment les gérer.
Cela facilite la formation. Lrsquoenregistrement des connaissances tribales peut aider à rattraper rapidement de nouvelles ressources avec des employés expérimentés. Ils peuvent accélérer leur carrière professionnelle. Cela améliore non seulement leur rendement, mais réduit également le fardeau des membres plus expérimentés de lrsquoéquipe. Il augmente la productivité. Documenter les connaissances tribales pour les rendre accessibles
Adaptez de la même façon et notez les subtilités. Avant de voir les étapes précises que pouvez suivre pour le capturer, nous comprenons la différence entre les connaissances tribales et les connaissances tacites et institutionnelles.
Pour comprendre la différence entre les connaissances tribales et les connaissances tacites, retournez à lrsquoexemple des connaissances tribales ci dessus. Notez qursquoil est possible drsquoenregistrer, de partager et drsquoapprendre lrsquointelligence qui stimule une meilleure agilité des ventes ou des méthodes de travail plus efficaces ou comment déboguer la machine. Ce sont des connaissances en codage. Drsquoautre part, la connaissance tacite ne peut pas être codifiée parce que ceux qui la possèdent ne peuvent pas lrsquoexprimer. « Vous pouvez en savoir plus que ne pouvez en dire », dit Michael Polanyi, auteur de la dimension tacite, qui a également donné le mot « connaissance tacite ».
Cette connaissance non spécifiée est tacite. Crsquoest vrai et pratique, mais ne pouvez pas lrsquoinclure dans la mémoire intellectuelle de lrsquoentreprise parce qursquoelle va au delà du domaine de la connaissance objective. Nous parlons ici drsquointuition ou quelque chose comme ça. Pense à ton instinct. Ou perception. Et des idées. En gros, tout ce que tu viens de savoir. Connaissances tribales et institutionnelles les connaissances institutionnelles de la société comprennent toutes ses connaissances documentées et non documentées. Les connaissances documentées dans le portefeuille de connaissances institutionnelles de lrsquoentreprise comprennent les ressources de connaissances sur les processus, les SOP, la documentation, la base de connaissances (interne et externe), les manuels de formation, les scénarios, les bases de données, etc.
Un exemple de ressources du savoir non documentées ici est le savoir apporté par vos employés qui fait du savoir tribal un sous ensemble du savoir de votre organisation. Comment acquérir des connaissances tribales en trois étapes simples avant de commencer à acquérir des connaissances tribales, développez un état drsquoesprit correct. Non, réfléchis.
La nature des ressources de la base de connaissances à acquérir et le choix du format approprié. Parfois, pouvez choisir drsquointerviewer vos ressources clés et de tenir à jour une vidéothèque contenant toutes les connaissances. À drsquoautres moments, pouvez demander aux ressources formées de documenter chaque activité non productive qursquoelles mènent. Vous pouvez également demander à vos nouvelles ressources de couvrir vos ressources drsquoexperts et de noter leurs connaissances. Vous avez compris. Lrsquoutilisation de la base de connaissances pour documenter les connaissances tribales comme pouvez lrsquoimaginer, les ressources de la base de connaissances peuvent éventuellement apparaître sur différentes plateformes: Vous pouvez héberger les connaissances acquises par vidéo sur YouTube. Vos dossiers peuvent être sauvegardés sur une feuille de travail. Vous pouvez enregistrer une entrée de journal dans un document Google. Lorsque vos connaissances existent dans un silo, vos employés ne peuvent pas les trouver au besoin. Pour utiliser ces connaissances et en tirer parti, utilisez une base de connaissances interne pour regrouper tout le contenu. Ou mieux encore, créez un Wikipedia drsquoentreprise qui fournit à tous les employés toutes les connaissances que avez. Pour lrsquoentourer Lorsque nrsquoinstitutionnalisez pas correctement les connaissances tribales de votre entreprise, finissez par donner à vos employés lrsquoimpression que recueillez leurs connaissances pour les remplacer. Ils peuvent être facilement remplacés lorsque leurs connaissances collectives sont partagées. Par conséquent, srsquoil plaît essayez drsquoexpliquer pourquoi ce nrsquoest pas le cas et de compromettre les avantages de la connaissance pour eux. En outre, trouver des moyens de faire avancer le processus. Par exemple, pouvez attribuer une note à un employé pour chaque exception à laquelle il a été exposé pour lrsquoaider. Ou, chaque fois qursquoils ajoutent des connaissances à la base de connaissances que leurs collègues ont contactée. Permettre lrsquoéchange de vos employés
Qu&rsquoest ce que tu veux faire? C&rsquoest une connaissance tribale? Et comment commencer à le capturer
