Elles Il relie ensuite tous ces points de données à un tableau de bord cohérent afin que puissiez voir qui, quoi, quand et comment interagir avec les clients du magasin.
Vous pouvez utiliser ces données pour mieux comprendre vos clients. Identifiez leurs faiblesses et fournissez des solutions qui offrent un niveau de service à la clientèle plus élevé et qui présentent un aspect plus fort ou plus professionnel que leurs concurrents. elle est utilisée correctement, la CRM est un outil puissant pour gérer votre entreprise! Pourquoi utiliser woocommerce CRM? Comme le savez peut être déjà, il reste encore beaucoup à faire pour gérer une boutique en ligne. Vous devez gérer les stocks, les commandes, surveiller les offres spéciales, concentrer sur la concurrence, mener des campagnes de marketing, accroître la visibilité des médias sociaux et constamment chercher des opportunités.
CRM peut aider à résoudre tous ces problèmes. Le CRM peut: Gérer les relations avec les clients disposer de données sur tous les clients et Prospects offre de nombreuses possibilités de segmentation et de gestion. Par exemple, si avez des clients que achetez régulièrement, pouvez les subdiviser en clients réguliers. vos clients ont acheté une fois, mais nrsquoen ont plus jamais acheté, pouvez les subdiviser en catégories de plomb. Vous pouvez envoyer des rabais à vos anciens clients en mentionnant des récompenses fréquentes ou drsquoautres messages amicaux. Vous pouvez également envoyer différentes récompenses aux clients qui nrsquoont pas acheté depuis longtemps pour les encourager à revenir.
Suivre les interactions avec les clients surveiller les interactions avec les clients est utile pour les magasins en ligne. Par exemple, supposons qursquoun client ait été contacté plusieurs fois en raison drsquoun problème de produit ou demballage ou de livraison. Une fois que avez ajouté un commentaire au CRM, ou votre employé pouvez le voir et gérer lrsquointeraction en conséquence. La surveillance interactive peut également suivre nrsquoimporte quel message électronique
Les messages de marketing envoyés, les rabais offerts et toute autre communication. Cela réduit le risque de répéter votre comportement ou drsquooffrir le même rabais encore et encore.
Vous pouvez également lrsquoutiliser pour ajouter des services plus personnalisés. Par exemple, un client a rencontré un problème lors drsquoun achat précédent. Ils contactent par le biais drsquoun chat en ligne sur une question non pertinente. Leurs détails sont affichés dans votre CRM et pouvez voir qursquoil y a un problème avec leur dernière commande. Vous pouvez résoudre ce problème rapidement dans un nouveau chat et créer une connexion instantanée. Client: Bonjour, jrsquoaimerais en savoir plus sur les produits X. : Hey, merci de contacter. Que voulez savoir sur le produit X? Au fait, comment vont les produits de la génération y que nous avons envoyés le mois dernier? Tout va bien?
Client: Oui, merci! Bien qursquoil srsquoagisse drsquoun exemple très simple drsquointeraction, pouvez voir que la disponibilité de ces données offre une occasion précieuse de fournir un service personnalisé avec un effort minimal! Dialogue de suivi multicanal commencez par gérer lrsquointeraction et pouvez suivre le dialogue client multicanal. Cela donnera au client une impression très professionnelle et évitera au client de répéter ses propres mots. Par exemple, un client contacte sur Facebook pour un produit, puis parle à une de vos équipes dans un chat en ligne. Les membres de lrsquoéquipe pourront voir le chat Facebook précédent et lrsquoutiliser dans toute conversation ultérieure.
Cette fonctionnalité est utile pour générer des pistes, la gestion des objections, le soutien à la clientèle et drsquoautres domaines de gestion drsquoentreprise. Déterminer les secteurs de croissance il est utile drsquoavoir des données sur les clients pour déterminer les secteurs qui peuvent être utilisés pour la croissance. Vous savez très bien qui a acheté quoi, où ils vivent, et peut être avez des détails sur qui ils sont, ainsi que leur âge, leur sexe ou drsquoautres renseignements supplémentaires. Par exemple, supposons que
Jrsquoaime que tu vendes des vêtements pour enfants, certaines marques vendent plus aux hommes âgés de 20 à 25 ans. Vous pouvez vendre à cette population pour augmenter les ventes ou modifier votre marketing pour attirer drsquoautres personnes pour compléter les ventes.
Sans CRM, ces données pourraient ne pas être évidentes. Avec CRM, ces données sont facilement disponibles. Aide à la prévision des ventes si votre CRM suit tous les produits que vendez, le temps et la durée, développerez progressivement une vue des tendances. Vous pouvez également prévoir quand devez commander de nouvelles marchandises, préparer à de grandes commandes ou détendre drsquoune certaine façon. Le CRM nrsquoest pas un outil de vente ou de gestion des stocks, mais il peut aider à comprendre comment et quand les produits sont vendus.
Ce ne sont que quelques unes des nombreuses fonctionnalités CRM, mais crsquoest exactement ce que nous pensons! Que faut il pour woocommerce CRM? Le meilleur CRM pour WordPress et woocommerce devrait avoir les principales caractéristiques suivantes: Surveillance des activités la capacité de voir qui a acheté quoi, quand et comment payer peut fournir des détails sur le comportement des clients. Il peut également aider à prévoir les besoins drsquoinventaire, le nombre de clients qui quittent le panier, le moment où ils quittent le panier, les courriels que envoyez et les rabais que offrez. Lrsquoutilisation intelligente de ces données peut aider à créer lrsquoimpression de base que vos clients ont confiance en votre magasin. La confiance est tout dans le commerce de détail et crsquoest ce genre drsquoentreprise qui contribue à créer la confiance. Automatisation un bon outil de CRM recueille automatiquement autant de données que possible de toutes les sources. Une fois la configuration terminée, lrsquooutil devrait pouvoir fonctionner, recueillir et analyser des données et fournir lrsquoinformation nécessaire à la gestion de votre entreprise.
PPC et la publicité sur les médias sociaux et surveiller leur rendement. Hubspot est une plate forme très puissante, et il y a beaucoup drsquooutils dans la version gratuite qui peuvent profiter à votre magasin. Avantages de hubspot pour woocommerce: le plug in gratuit et CRM
LrsquoEMA WP CRM est gratuit, mais il existe des versions avancées qui coûtent de 99 $à 249 $par année. À partir du WP CRM 3. Metrilo Metrilo est une société spécialisée dans woocommerce CRM. Il srsquoagit drsquoun produit de haute qualité conçu spécialement pour la CRM de commerce électronique, de sorte qursquoil dispose des outils dont votre magasin a besoin pour mieux fonctionner. Il srsquoagit notamment drsquooutils de marketing par courriel, de fidélisation des clients, drsquoanalyses, de tableaux de bord intelligents pour fournir des rapports éclairés, de tableaux de rendement des magasins, de profils des clients, drsquooptions de segmentation, de surveillance des activités des clients, drsquoordonnancement des commandes, drsquoautomatisation des courriels, etc. Lrsquoassistant drsquoinstallation est une caractéristique de metrilo. Ce nrsquoest pas un secret que la mise en place de CRM peut prendre du temps, mais cet assistant permet de démarrer et de fonctionner en environ 15 minutes. Avantages de metrilo: abandon automatique des chariots drsquoachat et des outils de marketing E mail performance exceptionnelle des magasins tableau de bord suivi des activités des clients en conjonction avec woocommerce, Magento et shopify pour un réglage simple à lrsquoaide drsquoun assistant intuitif inconvénients de metrilo: Premium woocommerce CRM only metrilo site marqué par un intercepteur publicitaire Les prix de metrilo varient de 99 $à 299 $par mois. Depuis metrilo 4. Agile CRM Agile CRM est une plate forme puissante avec un plug in dédié à woocommerce CRM. Il dispose drsquoun programme gratuit pour un maximum de 10 utilisateurs et drsquoun programme avancé abordable pour les grandes organisations. Agile CRM est facile à utiliser parce qursquoil est divisé en quatre domaines différents: les ventes, le marketing, les services et les services supplémentaires. Chacun est subdivisé, y compris les outils liés à chaque domaine, tels que les outils de courriel, les courriels de récupération de panier abandonné, la création de profils de clients, la visualisation rapide des médias sociaux et le suivi des commandes. Agile CRM nrsquoa pas de St
Antastic Cloud based Salesforce and woocommerce. Il permet une communication bidirectionnelle entre woocommerce et Salesforce et permet de tirer pleinement parti des capacités de CRM. Le plug in prend principalement en charge les champs de cartographie et pouvez connecter les champs woocommerce à Salesforce. Il srsquoagit drsquoun processus manuel, mais Salesforce doit être capable de lire et drsquointerpréter les données de woocommerce. Vous pouvez également définir des déclencheurs de synchronisation, des conditions de synchronisation des données, créer des journaux de dépannage et des rapports drsquoerreurs pour des événements spécifiques. Avantages du connecteur Salesforce pour woodpress woocommerce: gérer toutes les interactions possibles entre woocommerce et Salesforce, aider à cartographier les champs et les objets entre les deux systèmes, permettre le contrôle des déclencheurs de synchronisation des données explorer lrsquoenregistrement et le suivi des erreurs du connecteur Salesforce pour woodpress woocommerce con avant lrsquoachat grande démonstration: plug in seulement Primes drsquoassurance Prix du connecteur Salesforce pour WordPress woocommerce le prix du connecteur Salesforce pour WordPress woocommerce est de 199 $. Commencez par Salesforce 7. Activités positives La campagne active est une autre plateforme CRM bien connue. Il commence par le courrier électronique pur et srsquoétend à une large gamme drsquooutils de gestion. Le plug in connecte votre magasin à activebcampaign CRM afin que puissiez profiter de la puissance de lrsquoun pour en développer un autre. La campagne active est davantage axée sur la gestion des relations que sur le suivi des commandes, mais elle dispose drsquooutils puissants drsquoautomatisation des courriels pour aider à atteindre, développer des pistes, surveiller et saisir les détails des clients, les outils de segmentation et de positionnement, la surveillance des événements, Surveiller le dialogue et de nombreux autres outils de haut niveau liés aux relations. Activebcampaign est également connecté à Salesforce afin que puissiez fusionner woocomm
Erce, activebcampaign et Salesforce, si voulez. Avantages de la campagne active: outils drsquoimportation de données sur les clients activités et surveillance de la navigation outils de segmentation et de positionnement surveillance de lrsquoentonnoir de vente surveillance drsquoun grand nombre drsquooutils automatisés inconvénients de la campagne active: il reste encore beaucoup à apprendre pour tirer pleinement parti de la campagne active Prix des activités les coûts des activités varient de 9 $à 229 $par mois. Commencez par la campagne active 8. WP ERP Le WP ERP est un autre CRM woocommerce intéressant qui fournit des tableaux de bord simples, une navigation logique et quelques outils puissants pour les magasins de commerce électronique. Il fonctionne dans le tableau de bord WordPress et fournit des informations précieuses sur tous les aspects de la gestion des magasins. Le PGI du PPF comprend des outils intelligents de gestion des contacts qui permettent de subdiviser, drsquoajouter des commentaires, drsquoenvoyer des courriels directement à partir du tableau de bord, drsquoenregistrer les activités et même drsquoorganiser des réunions ou des appels téléphoniques. Il peut également assigner des tâches de suivi aux employés, classer les contacts en fonction de vos critères et produire des rapports sur les activités, la croissance, etc. Le WP ERP nrsquoest pas aussi profond ou aussi vaste que Salesforce, mais il fournit suffisamment d pour être utile aux utilisateurs de woocommerce. Ça vaut vraiment la peine drsquoêtre vu! Avantages du PGI du PPF: facilité drsquoutilisation et navigation drsquoun tableau de bord bien conçu pour communiquer clairement lrsquoinformation outils de gestion de lrsquoinformation des clients outils de segmentation et de production de rapports outils de planification des réunions et des appels dans le CRM inconvénients du PGI du PPF: de nombreux outils utiles sont des outils avancés Pricing ERP WP WP ERP est disponible en version gratuite pour un coût supplémentaire de 155 $par année. À partir du WP ERP 9. Readycloud CRM Readycloud CRM est un puissant plug in woocommerce CRM qui connecte votre magasin à la plateforme readycloud. Le plug in lui même ne permet que la communication entre woocommerce et readycloud.
Tout le travail est fait par des plateformes dans le cloud. Readycloud CRM est un système de commerce électronique qui fournit des tableaux de bord faciles à lire pour chaque entreprise du magasin. Il srsquoagit notamment de visualiser les détails de la commande, les coûts, lrsquoétat de la commande, drsquoajouter des commentaires, de créer des alertes pour les opérations ou drsquoautres déclencheurs, de suivre les expéditions et les retours, de gérer les contacts et de produire des rapports sur ce qui srsquoest passé. Readycloud CRM utilise lrsquoAPI rest pour réduire la surcharge du site en fournissant toutes les données nécessaires. Il sera également intégré à vos outils de courriel pour une automatisation supplémentaire. Avantages de readycloud CRM: connectez votre magasin woocommerce à readycloud CRM utilisez lrsquoAPI rest pour minimiser les besoins en ressources utilisez mailchimp et drsquoautres outils de courriel convaincants tableau de bord développement continu de readycloud CRM avec une mise en page claire avantages: support avancé seulement Prix de readycloud CRM le coût de readycloud CRM est de 24 $par utilisateur et par mois. À partir de readycloud CRM 10. Jetpack CRM Jetpack CRM est peut être notre dernier woocommerce CRM, mais ce nrsquoest certainement pas le plus important. Jetpack est une suite WordPress très utile, mais CRM est un plugin séparé. Il srsquoagit drsquoun avantage supplémentaire pour les outils gratuits, mais cela pourrait valoir la peine drsquoinvestir. Jetpack CRM est fabriqué par Automatic et est l’homme derrière WordPress. Com et woocommerce. Il srsquoagissait autrefois drsquoun CRM BS zéro, mais il a été acquis et renommé par Automatic. Lrsquooutil permet de gérer les données des clients, de suivre les achats, de suivre les activités, de les subdiviser pour la divulgation, de visualiser et de gérer les commandes, de visualiser les valeurs des commandes, lrsquoétat des expéditions, de générer des devis, de créer des factures, de suivre les transactions et même de créer des rapports. Jetpack CRM pros: fonctionne avec de nombreux autres plug ins, tels que le formulaire de contact 7, Convert Kit, mailchimp, et ainsi de suite, très simple
Pour utiliser Works dans WordPress, de sorte que les données ne peuvent pas être exportées, les assistants d’installation WordPress et woocommerce sont très utiles jetpack CRM inconvénients: Premium seulement ne fait pas partie de la suite d’outils jetpack standard Prix du CRM jetpack les coûts du CRM jetpack varient de 11 $à 17 $par mois. Commencez par jetpack CRM CRM woocommerce Customer Relationship Management est un terme troublant pour gérer efficacement lrsquoinformation. Cette information peut comprendre toutes les données générées par woocommerce et peut être utilisée pour établir des relations, gérer les canaux de vente, communiquer avec les clients et conserver les chariots usagés. La gestion de la relation client (CRM) nrsquoest pas nécessaire pour gérer un magasin, mais si voulez développer, interagir davantage avec vos clients, augmenter les ventes et les taux de conversion, et transmettre lrsquoimpression drsquoun magasin professionnel, ils peuvent vraiment aider. Vous pourriez penser que nrsquoavez pas besoin de CRM dans votre vie, mais si dirigez un magasin de commerce électronique, nous laisserons en essayer un, mais ne le trouverez pas utile! Avez déjà utilisé CRM? Crsquoest lrsquoun drsquoeux? Avez drsquoautres suggestions? Dites nous ce que en pensez!
10 options de CRM woocommerce pour les propriétaires de magasins de commerce électronique
