Vous avez travaillé dur pour bâtir une réputation de livraison de qualité, construire un statut en ligne basé sur les dernières informations, puis découvrir quelques commentaires négatifs sur votre entreprise en ligne! Les clients peuvent donner de bonnes évaluations positives, mais les utilisateurs lisent drsquoabord les évaluations négatives avant de partager des informations négatives, ce nrsquoest qursquoun fait qui est vérifié dans la recherche (recherche dimensionnelle). Les utilisateurs de la génération X ont indiqué que 99% des personnes ayant un revenu élevé avaient des chances étonnantes de partager un mauvais service à la clientèle, tandis que les groupes à revenu élevé avaient 100% des chances de partager un mauvais service à la clientèle. De plus, les clients insatisfaits ont 91% de chances de ne plus faire drsquoaffaires avec lrsquoentreprise et ont besoin de 40 commentaires positifs pour compenser la perte de commentaires négatifs, mais seulement un client sur dix satisfait laisse une évaluation positive. Ça compte!
Source de lrsquoimage: la définition et les objectifs de la gestion des risques liés à la réputation négative en ligne de semrush exigent lrsquoutilisation drsquoune bonne expertise technique en relations publiques (PR) et en optimisation des moteurs de recherche (SEO), à savoir la gestion de la réputation des moteurs de recherche (Serm). Les clients voient rarement plus de deux pages de résultats dans une recherche, donc lrsquoobjectif de Serm est drsquoobtenir le plus haut niveau possible de commentaires positifs et de publicité dans le classement afin de pousser les commentaires négatifs si bas que la plupart des utilisateurs ne le verront pas.
Cela signifie surveiller les commentaires et les publications négatifs, comprendre ce qui constitue une bonne relation publique sur votre marché et en savoir plus sur la façon drsquoaméliorer le classement par le biais du référencement. Pourquoi est il important de surveiller votre réputation en ligne? Dans le monde connecté drsquoaujourdrsquohui, la plupart des utilisateurs font des recherches en ligne avant drsquointeragir et les réactions négatives les guident
Rien ne peut lrsquoannuler, il apparaîtra toujours en haut des résultats du moteur de recherche. Assurez drsquoinclure même les médias sociaux les plus importants.
Obtenez de lrsquoaide sur la biographie professionnelle et assurez que votre page drsquoaccueil affiche clairement votre travail, vos informations de qualité et vos coordonnées. Le vol drsquoidentité se répand et les gens qui nrsquoont pas de scrupules peuvent prétendre représenter votre entreprise à moins que ne déclariez votre marque et votre identité à lrsquoavance. tes Web qui participent activement à des profils drsquoaffaires et de personnes communs lrsquoajout de vos renseignements à ces sites donnera un ton positif et votre contribution à des discussions ou à des forums aidera à établir des profils fiables. Ne soyez pas du spam: offrez professionnellement du contenu pertinent. Examinez les récits de cette façon et si avez des commentaires négatifs occasionnels, si êtes connu comme un professionnel, êtes susceptible drsquoêtre ignoré.
Ajoutez régulièrement de nouveaux blogs à votre site les blogs sont un excellent moyen de démontrer votre expérience, vos connaissances et votre professionnalisme en ajoutant régulièrement des blogs à votre site. Maintenir la pertinence et la fraîcheur du contenu afin drsquoattirer et de mettre en évidence les commentaires positifs. Cela contribuera également à améliorer le classement de Google et drsquoautres moteurs de recherche. En outre, les communiqués de presse seront publiés fréquemment, ce qui pourrait réduire les commentaires négatifs dans les résultats des moteurs de recherche. En plus de répondre poliment et en temps opportun à tous les clients de votre site Web ou de votre plate forme de médias sociaux, pouvez également rechercher ou inscrire régulièrement à Google Alerts pour recueillir toute information sur votre entreprise en ligne. Utilisez les mots clés suivants pour la recherche:
La marque interroge votre marque et les services ou produits les plus importants pour votre marque
la diplomatie et la raison échouent, ou si nrsquoavez pas les moyens de corriger la situation, devrez peut être tourner vers des sites Web spécialisés comme Brand yourself, qui utilisent le savoir faire pour supprimer le contenu offensant, ou, en dernier recours, vers le système juridique pour supprimer le contenu diffamatoire. avez affaire à des trolls sur votre site, pouvez rapidement supprimer leurs commentaires. Nrsquooubliez pas de vérifier la satisfaction des employés: srsquoils ont accès à votre profil en ligne, cela peut également causer de graves dommages. Conclusions pratiques exemplaires en matière de relations publiques en matière de référencement bien entendu, il est préférable de prévenir les commentaires négatifs plutôt que de tenter de les corriger après coup. vivez dans la réputation que voulez voir en ligne, il est probable que nrsquoaurez pas à vérifier autant de dommages plus tard.
Cela signifie fournir un produit ou un service de haute qualité conformément à lrsquoengagement, fournir un excellent service à la clientèle (c. à D. facile drsquoaccès et de réponse) et former les clients à utiliser votre produit ou service de la manière la plus efficace possible. Un excellent service à la clientèle est inestimable. En outre, afin drsquoaugmenter
Sur votre site Web, pouvez consulter ce guide exclusif drsquooptimisation du référencement.
