fournissez un site Web à un client ou à un utilisateur, aurez besoin drsquoun moyen de permettre au client de communiquer avec pour poser des questions. Vous pouvez déjà le faire à partir de lrsquoécran drsquoadministration du site, mais que diriez de créer un forum de soutien à lrsquoavant du site? Dans le développement de wmpu, nous avons un forum de soutien très actif. Cela présente un réel avantage: montrer aux membres actuels et potentiels quels sont les avantages de notre forum de soutien. Aider nos membres à trouver des réponses aux questions sans avoir à augmenter leurs billets. Cela rend notre équipe de soutien plus efficace parce que si les questions des membres ont été répondues sur le Forum, ils peuvent diriger les membres vers les Threads existants. C’est une ressource communautaire accessible à tous les utilisateurs de WordPress. Dans le développement de wpmu, nous offrons un soutien 24 heures sur 24. gérez un réseau Multi sites avec plusieurs utilisateurs ou si fournissez un soutien aux clients de votre site via lrsquoécran drsquoadministration du site, pouvez déjà utiliser notre plug in système de soutien. Personnellement, je commence à lrsquoutiliser lorsque je crée un réseau Multi sites qui permet aux utilisateurs de créer leur propre site Web. Il continue de soutenir mes utilisateurs en leur offrant un endroit où ils peuvent me contacter pour obtenir du soutien technique et je peux répondre à leurs questions.
Cependant, le plug in système de soutien nrsquoa pas à fonctionner uniquement sur lrsquoécran drsquoadministration. Vous pouvez également créer un écran de soutien à lrsquoavant du site et publier un billet de soutien réactif sur la page de soutien. Cela donne un forum de soutien qui permet à vos utilisateurs de voir tous les billets qui répondent. Il témoigne également de votre expérience WordPress et de la qualité du service que offrez à vos clients, ainsi que comme ressource communautaire. Dans je vais montrer comment utiliser le plug in du système de soutien pour C
Appui au Forum des Nations Unies. Il srsquoagira notamment de créer un écran où les utilisateurs peuvent poser des questions, puis drsquoafficher les réponses aux questions sur votre site Web. Bien que vos utilisateurs puissent également voir les billets de soutien à partir de lrsquoécran drsquoadministration, toutes ces informations seront affichées à lrsquoavant de votre site.
Installer et configurer les plug ins système de soutien si nrsquoavez pas déjà installé, activé et configuré les plug ins, la première étape consiste à installer, activer et configurer les plug ins. Une fois le plug in activé, devez définir certaines catégories de billets et configurer les paramètres du plug in. Commençons par la catégorie. Allez à support gt catégories de billets et créez des catégories comme le feriez pour une catégorie de billets régulière. Je suis en train de créer un forum WordPress fictif afin que mes catégories soient liées à WordPress: Configurez maintenant les paramètres du plug in. Allez à support gt paramètres pour voir lrsquoécran paramètres généraux du plug in.
Le plug in offre des options pour soutenir les menus, les courriels et la visibilité. Srsquoil y a lieu, changez le nom du menu, le champ courriel de lrsquoexpéditeur et lrsquoadresse électronique. Ensuite, configurez la visibilité. Pour que tous les utilisateurs puissent voir tous les billets, devez sélectionner toutes les cases: Cliquez maintenant sur Enregistrer les modifications et le plug in est configuré. Créer une page pour votre forum pour rendre votre forum de soutien public, devez créer une page sur votre site Web pour permettre aux gens de recueillir des billets de soutien. Créez une page statique de façon régulière et appelez son support. Rien nrsquoa été ajouté.
Répétez sur les deux autres pages: soumettre une nouvelle page de facturation et publier une page FAQ. Vous allez créer des FAQ ici pour répondre aux questions les plus fréquemment posées. Voici ma page: Lrsquoactivation du système de support frontal nécessite maintenant lrsquoactivation des éléments frontaux du plug in. Aller au support gt paramètres
Action gt Front End et sélectionnez la case à cocher activer front end. Plusieurs options sont affichées. Faites ce qui suit: utilisez les styles du système de soutien: Gardez la sélection à moins que ne vouliez ajouter un style. Je le ferai seulement si trouvez votre style de sujet en conflit avec le style du plug in. Page de support: Sélectionnez la page de support que venez de créer. Envoyer une nouvelle page de billet: Sélectionnez la page que avez créée pour envoyer un billet. Page FAQ: Sélectionnez la page que avez créée pour la FAQ. Cliquez maintenant sur le bouton Enregistrer les modifications.
Maintenant que avez sélectionné les pages et activé le Front End, devez ajouter un code court pour chaque page. Retournez à la page et ajoutez le Code court suivant: page de soutien: [index des billets du système de soutien] nouvelle page de soumission des billets: [formulaires des billets du système de soutien] page de FAQ: [FAQ du système de soutien] Enregistrer chaque page. Ajoutez les maintenant au menu de navigation du site. Remarque: nrsquoexécutez que des forums de soutien et que ne souhaitez pas publier les questions les plus courantes, nrsquoavez pas besoin drsquoactiver la page FAQ sur votre site Web. Cependant, si constatez que les mêmes questions continuent de se poser, pourriez trouver utile de créer des FAQ.
Lorsque les utilisateurs veulent poser des questions, ils peuvent cliquer sur la page de support, puis cliquer sur soumettre un nouveau billet pour aller à la page de soumission du billet: Maintenant que votre forum est lancé et en cours drsquoexécution, les utilisateurs peuvent commencer à soumettre des billets. Vous voudrez peut être en ajouter même. Les billets seront automatiquement affichés sur votre site Web dès qursquoils seront soumis et que recevrez une réponse. Voici quelques faux billets de soutien que jrsquoai ajoutés au site: Votre prochaine étape est de répondre à votre billet. Puisque publierez vos réponses sur votre site Web, veuillez prendre le temps de les fournir.
Créer pour aider les utilisateurs. Soutenez vos clients? Dans lrsquoaffirmative, comment avez fait? Avez essayé notre plug in système de soutien? Partagez vos idées dans les commentaires ci dessous!
Comment utiliser le plug in du système de soutien pour créer un forum de soutien
