Les petites entreprises locales supportent ce fardeau de lamp;rsquoépoque. Vingt sept pour cent des propriétaires de petites entreprises aux États Unis pensent que la maladie coronarienne de 2019 affectera leurs revenus, et nous avons vu des propriétaires damp;rsquoentreprises partout au pays déclarer des fermetures temporaires ou indéfinies. Ces petites entreprises sont nos clients, collègues et voisins. Ils se tournent maintenant vers nous: leurs concepteurs Web, leurs développeurs et leurs experts en ti. Leur site Web et leur technologie sont des services essentiels pour atteindre et servir les clients. Alors, en tant que professionnels du Web de confiance, quel est notre choix? Sous le poids de toutes ces incertitudes, comment pouvons nous aller de lamp;rsquoavant?
Voici quelques conseils que nous avons recueillis auprès de la collectivité: faire un pas en avant pour aider les clients à samp;rsquoadapter. Aidez vos clients à gérer leurs flux de trésorerie. Aidez vos clients à vendre en ligne. Aidez vos clients à communiquer avec eux. Aidez vos clients à mettre en place leur bureau virtuel. Prenez du temps pour même et votre entreprise. On y va. Vous êtes un expert. Il est temps damp;rsquoaller de lamp;rsquoavant. Trouver des moyens damp;rsquoaider les clients à samp;rsquoadapter. Vos clients actuels devraient maintenant être prioritaires. Camp;rsquoest ta chance damp;rsquoêtre leur champion. Vos compétences et vos services peuvent les aider à restructurer leur entreprise.
Namp;rsquoattendez pas que le client contacte. Contactez vos clients et assurez que les servez. Envoyez un e mail ou mieux, prenez le téléphone et appelez les. Écouter leurs préoccupations et aborder le dialogue damp;rsquoun point de vue empathique. Fixez vos attentes à lamp;rsquoavance. Dites à vos clients ce que pouvez aider. Ils ont plusieurs façons de contacter. votre disponibilité habituelle change, veuillez nous en informer à lamp;rsquoavance. le pouvez, rendez plus accessible. Il suffit de savoir que êtes, votre client peut
Le partage des ressources ailleurs est également utile. Aidez vos clients à gérer leurs flux de trésorerie. Dans lamp;rsquoaffirmative, veuillez suspendre les paiements et les projets à venir. Les clients qui possèdent des salles damp;rsquoexposition physiques ont été touchés. Ils ferment temporairement ou indéfiniment leurs activités. Pour ces clients, envisager de suspendre la facture ou de prolonger le délai de paiement.
Vous pourriez avoir des projets en cours qui ne démarrent pas comme prévu. un client veut annuler un projet que avez commencé, fournissez le plutôt que de le mettre en pause. Suspendre le travail et se préparer à reprendre avant de continuer. le client veut annuler un projet que namp;rsquoavez pas encore commencé, mettez le en pause gratuitement. Leur situation pourrait changer. Quand ils sont prêts à recommencer, devriez être la première personne à qui ils ont demandé de lamp;rsquoaide. Diviser les grands projets en petites phases. Supposons que construisiez un nouveau site Web. Vous pouvez simplifier votre projet en exigences de base. Lorsque le site est terminé et devient actif, il commence à ajouter de nouvelles fonctionnalités et propriétés en tant que Lot itératif.
avez besoin damp;rsquoaide, pouvez afficher chaque étape comme une nouvelle version du site. Partagez les notes de publication avec les clients pour leur rappeler la valeur que offrez à chaque étape. En les combinant avec lamp;rsquoarriéré des demandes, même par paliers, aurez un nouveau cheminement de travail continu. Vous pouvez également modifier le plan de facturation pour les factures plus petites et plus fréquentes. Vous pouvez convertir les paiements trimestriels en paiements mensuels ou ajouter damp;rsquoautres jalons au cours du projet. Ceux ci ne modifieront pas le coût final, mais aideront vos clients à mieux gérer leurs dépenses.
votre client namp;rsquoest pas satisfait de lamp;rsquoengagement à long terme, essayez de réduire la portée de pro.
Camp;rsquoest pourquoi je crois en vos forces en tant que résolveur de problèmes techniques. Comment collecter les commandes et suivre les livraisons? Il peut être aussi simple que de créer une base de données spéciale en utilisant Excel, Google Sheets ou airtable. avez des clients de restaurant, aidez les à se préparer à des services tels que doordash, Grub hub ou Uber eats. Ces services traitent les commandes et les livraisons et mettent vos clients devant de nouveaux clients. Vous pouvez également voir des solutions de point de vente intégrées comme chownow, toast ou touchbistro, qui sont connectées aux services de distribution. Créer des solutions de rechange en ligne pour les fournisseurs de services. Et si vos clients vendaient du temps plutôt que des produits? Ils ont besoin damp;rsquoun moyen pour les clients de réserver sur leur site Web. Des outils comme jobber sont spécifiques à lamp;rsquoindustrie. Damp;rsquoautres outils comme vcita sont plus génériques. votre client utilise Office 365, il peut utiliser lamp;rsquoapplication Microsoft Bookings intégrée. Certains clients, comme les techniciens en CVC ou les architectes paysagistes, doivent faire leur travail sur place. Les clients qui namp;rsquoont pas besoin damp;rsquoêtre présents en personne peuvent utiliser la conférence virtuelle. Utilisez des outils tels que zoom, Google hangouts ou Microsoft Team pour les configurer. Ceux ci ont des options damp;rsquoaccès, de sorte que les clients namp;rsquoont pas besoin damp;rsquoutiliser des applications séparées. Les produits numériques sont une autre option pour les fournisseurs de services. Nous voyons les petites entreprises devenir des créateurs de contenu. Ils emballent leurs connaissances dans des vidéos, des cours, des podcasts et des livres électroniques sur demande. Il y a beaucoup de choses à régler, mais camp;rsquoest pour ça que tu es là. Aidez vos clients à créer des produits, puis aidez les à construire des façons de les vendre. Vous pouvez le faire sur le site WordPress en utilisant un plugin comme Easy Digital s. Ou pouvez intégrer des produits numériques dans leurs sites Web en utilisant des services autonomes comme gumroad. Vos clients peuvent créer un public pour leur entreprise en publiant du contenu gra
Tuiti. Aidez les à le faire. Quand ils réussiront, réussirez aussi. Les cours virtuels et en ligne sont idéaux pour les salles de gym et autres activités axées sur la formation. Il existe de nombreuses solutions wordpress pour créer de tels sites d’abonnement. Parmi les modules de cours populaires, mentionnons learndash, lift LMS et woocommerce Wake up. Pour plus de flexibilité, consultez restrict content pro, memberful et wpccomplete. Aidez vos clients à améliorer leur visibilité en ligne. Commencez par une recherche locale. Configurez les sur Google my business, Facebook, Instagram, yelp et damp;rsquoautres répertoires locaux. Remplissez leur profil de photos et damp; pour démarquer de la concurrence locale. Continuez à demander à vos clients de contacter leurs clients et de demander un examen. Promouvoir en encourageant les clients à faire des achats locaux. Les cartes cadeaux et les certificats sont très utiles aux clients qui ne peuvent pas passer à des solutions de rechange en ligne. Ils peuvent maintenant vendre et le client peut racheter les marchandises achetées plus tard. Votre chance est de trouver ou de construire une solution qui répond aux besoins spécifiques du client. Offre des rabais, des prix fixes ou des prix variables. Vous pouvez aider votre client à diffuser lamp;rsquoinformation lorsquamp;rsquoil décide de ce qui va de soi. Cela pourrait comprendre la mise à jour de son site Web Envoyer un courriel promotionnel Ou lancer une campagne publicitaire. Vous pouvez également créer un programme de fidélisation pour restaurer vos clients existants. Rechercher des services clés en main comme Square Loyalty, fivestars, yotpo ou tapmango. Aidez vos clients à communiquer avec eux. Aidez vos clients à atteindre de nouveaux clients et des clients existants sur plusieurs canaux. Prenez des mesures pour aider vos clients à se sentir à lamp;rsquoaise lorsquamp;rsquoils utilisent de nouveaux canaux de communication. Ils doivent faciliter autant que possible les contacts entre les clients potentiels et les clients existants. Configurer le marketing par courriel et le logiciel CRM. E mail, but
Le marketing est un bon point de départ pour aider les clients à communiquer avec eux. Comme pour la plupart de vos travaux, le type de marketing par courriel dépendra de votre client. Remarque: votre client doit obtenir le consentement de son client avant de lamp;rsquoajouter à la liste des abonnés. La façon la plus simple de le gérer est damp;rsquoajouter une case damp;rsquoinscription au site Web du client. De cette façon, les clients peuvent participer indépendamment. En mettant en œuvre le logiciel CRM (Customer Relationship Management), pouvez aider les clients à élever les choses à un nouveau niveau. Un tableur simple ne suffit pas à CRM. Les informations quamp;rsquoelles contiennent doivent être suffisamment protégées. Vous devrez peut être également connecter la CRM à damp;rsquoautres outils et services, comme les plateformes de commerce électronique. Il existe de nombreuses options de CRM abordables, comme hubspot CRM, pipedrive et Salesforce Essentials. Votre travail est damp;rsquoaider les clients à apprendre et à gérer ces plateformes. Supposons que ayez un magasin de vélos local comme client. Certains de leurs clients font du vélo de montagne tandis que damp;rsquoautres font du vélo de route. Vos clients peuvent savoir qui achète quoi en surveillant cette information dans leur CRM. Ils peuvent ensuite envoyer une campagne de courriel distincte à chaque groupe. Utilisation accrue des médias sociaux. Nous voyons de plus en plus de petites entreprises se tourner vers Instagram pour atteindre leurs clients. Vous pouvez soutenir les clients en gérant leurs profils. namp;rsquoavez pas les compétences de conception pour créer vos propres images, pouvez utiliser des services comme canva ou plus. votre client namp;rsquoa pas de profil damp;rsquoentreprise sur instagram, aidez le à créer un profil damp;rsquoentreprise. Ils peuvent le lier à leur page Facebook autres choses que pouvez aider Cela sera très utile lorsquamp;rsquoils feront de la publicité sur Facebook. gérez plusieurs comptes de médias sociaux, devriez regrouper tout le contenu en un seul outil. Donne moi un O.
Hootsuite, Sprout social ou meetdgar. Tu ne connais pas Facebook? Consultez leur programme Facebook Marketing partner certification Blueprint. Camp;rsquoest une autre façon de se démarquer de la compétition. YouTube est lamp;rsquoautre plate forme de marketing la plus utilisée par les petites entreprises. Aidez vos clients à contacter de nouveaux clients sur YouTube. Publier des vidéos sur des sujets de recherche liés aux activités. Par exemple, les clients de détail peuvent publier des commentaires vidéo sur leurs produits préférés. La vidéo peut ensuite être reliée à une liste de produits dans leur boutique en ligne. Comme Instagram, votre chance est damp;rsquoaider vos clients à gérer leur présence sur YouTube. Communiquer directement avec le client. Rendre vos clients plus accessibles. Lancez les sur différents canaux, tels que Messenger, WhatsApp et SMS. Facebook Messenger fonctionne sur tous les appareils via des applications mobiles et le site Facebook. Samp;rsquoil samp;rsquoagit damp;rsquoun profil damp;rsquoentreprise lié à la même page, la conversation Messenger est entrée dans la boîte de réception de la page Facebook avec le message Instagram. Whatsapp est plus populaire que Messenger et pouvez lier votre compte damp;rsquoaffaires WhatsApp à la page Facebook. Vous pouvez également ajouter le bouton message WhatsApp au site Web du client en cliquant sur chat. Cela permet aux clients de commencer à bavarder sans avoir à copier les coordonnées entre les applications. Les SMS ne sont pas aussi puissants, mais ils sont disponibles partout et ne sont pas basés sur la planification des données. Aidez vos clients à configurer des services tels que textmagic, simpletexting ou clicksend. Aidez vos clients à mettre en place leur bureau virtuel. Une chambre séparée avec beaucoup de lumière naturelle est un excellent Bureau à domicile. Les fenêtres latérales limitent lamp;rsquoéblouissement de lamp;rsquoécran et fournissent un éclairage uniforme pendant les appels vidéo. Aider vos clients
Laissez les se calmer et conduire. Donnez quelques conseils sur la façon damp;rsquoutiliser ces applications dans votre entreprise. Devraient ils tenir des réunions damp;rsquoéquipe une fois par semaine? 1 membre? Samp;rsquoinscrire par chat tous les jours? Répondre à vos suggestions en fonction des besoins spécifiques du client. Investissez dans votre entreprise. La plupart des professionnels du Web sont très conscients du cycle des vacances et des programmes de famine. Camp;rsquoest pourquoi nous sommes si clairs sur la création de revenus récurrents dans votre entreprise. Pertinent: comment augmenter les revenus récurrents de votre entreprise grâce à un programme damp;rsquoentretien devriez quand et où pouvez encore promouvoir lamp;rsquoaccord. Il offre de nombreuses garanties pour et vos clients. Ils sauront que avez votre propre soutien et que namp;rsquoavez pas à chercher de nouveaux clients. Mais ne tamp;rsquoarrête pas ici. Les concepteurs et les développeurs qui ont prospéré pendant la récession de 2008 2009 restent vigilants face aux nouvelles possibilités. Ils ont remonté le courant et ont fait des affaires pendant que leurs concurrents creusaient des trous ou fermaient. Élargir vos connaissances et vos services. Consultez les programmes damp;rsquoauthentification des partenaires de Facebook, Google, hubspot, copyblogger et plus encore. Ces programmes peuvent aider à étendre vos services à de nouveaux domaines. Leurs badges et certificats aident à démarquer de la concurrence et peuvent être une source de nouveaux contacts par lamp;rsquoentremise de recommandations de partenaires. Améliorez vos compétences grâce à des cours en ligne sur des sites Web comme udemy, LinkedIn Learning et Creative Class. apprendre et décomposer des choses à travers des projets réels, consultez freecodecamp, codepen et glitch. Joignez à la communauté en ligne et contactez et apprenez lamp;rsquoexpérience et les compétences damp;rsquoautres professionnels du Web. Il existe des groupes Facebook actifs tels que proxy Blazers et la barre de gestion Les équipes vulnérables, telles que les postes et les talents en ligne Il y a aussi des forums comme Dev et spiceworks. Continue.
Aider vos clients à s&rsquoadapter et à rester ouverts en période d&rsquoincertitude
