Chaque année, notre anniversaire est lamp;rsquoun de nos moments préférés. Camp;rsquoest le meilleur moment pour réfléchir sur les 12 derniers mois et partager vos commentaires avec . À lamp;rsquooccasion de notre troisième anniversaire, nous avons établi de bons dossiers, modifié notre stratégie de tarification et travaillé très dur à la documentation (voir WP Rocket turns 3: rapports et commentaires). 2017 est notre quatrième année et nous nous concentrons sur l’intégration: notre équipe, nos produits et nos données. Inspirés par les résultats partagés de woocommerce, nous voulons illustrer notre découverte des données les plus représentatives de ces dernières années par quelques infographies.
Camp;rsquoest notre rétrospective des dernières années. Notre infographie examine le chiffre damp;rsquoaffaires sur 4 ans Nos plugins sont utilisés depuis 4 ans Équipe 4 ans Équipe de soutien renforcée Au cours des 12 derniers mois, nous avons accueilli 4 nouveaux coéquipiers pour élargir notre équipe de soutien. Le nombre de billets a augmenté de 62% par rapport à lamp;rsquoan dernier, parallèlement à la croissance de notre clientèle. Du 14 juillet 2016 au 30 juin 2017, pour aider Lucy dans le fuseau horaire américain, nous avons recruté Shelley, Renée et Michelle. Grâce à lamp;rsquoarrivée de roman, lamp;rsquoéquipe nord américaine compte maintenant le même nombre de membres que lamp;rsquoéquipe européenne.
Notre équipe de soutien compte 9 coéquipiers: 5 en Amérique du Nord et 4 en Europe. Cette combinaison nous permet de offrir près de 24 heures de support de première classe. Nous disposons également de documents en 5 langues: anglais, français, allemand, espagnol et italien. Aujourdamp;rsquohui, lamp;rsquoéquipe de soutien de WP Rocket est composée de: Lucy (soutien principal) Marco Alice Gaspare Shelley roman Renée Michele Remy (niveau 2) qui fournit un soutien six jours par semaine. Nous avons également décidé de mettre fin au soutien le dimanche. On est là.
Le week end, mais le dimanche, camp;rsquoest compliqué. Nous notons également que la plupart des produits WordPress utilisent le même calendrier.
D’autres sociétés, comme la société dédiée à l’hébergement WordPress, ferment les samedis et dimanches. Au lieu de cela, nous envoyons automatiquement un message aux clients pour leur faire savoir quamp;rsquoils recevront une réponse lundi après avoir pris une quantité suffisante de caféine. Grâce à une bonne organisation, nos coéquipiers ont pu réagir rapidement lundi. Il y a quelques semaines, nous avons publié une nouvelle vision de produit pour la version 2.10 de WP Rocket. Camp;rsquoest la première fois que nous avons décidé damp;rsquoajouter de nouvelles fonctionnalités en fonction de nos objectifs de marketing. Par le passé, nos décisions ont été prises sur la base de lamp;rsquointérêt manifesté et des votes exprimés concernant les caractéristiques de notre feuille de route publique.
Nous avons remarqué que bon nombre de nos billets étaient confrontés à des problèmes liés à la note de PageSpeed. Pendant longtemps, nous avons essayé damp;rsquoéduquer nos clients, et la vitesse de page namp;rsquoa pas eu damp;rsquoimpact sur la vitesse du site, mais en vain. Nous avons le même point de vue sur les demandes de remboursement: la plupart damp;rsquoentre elles sont liées à la note de PageSpeed. Afin de réduire le nombre de billets pris en charge et de demandes de remboursement, nous avons décidé damp;rsquointroduire de nouvelles options pour augmenter votre score de vitesse de page, en donnant la priorité à la vitesse de votre site.
Depuis le lancement de la fusée WP 2.10 Le 7 juin, nous avons réduit de 25% le nombre de demandes de remboursement. Meilleure expérience utilisateur avec cette dernière version, nous avons fait beaucoup de travail sur lamp;rsquoexpérience utilisateur. Nous pouvons remercier notre coéquipier Casper, qui a fait du bon travail à cet égard. Notre désir damp;rsquoaméliorer lamp;rsquoexpérience utilisateur est conforme à notre vision
Le commerce électronique va t il changer en conséquence?
Ensuite, nous utiliserons le test A B pour itérer sur le site: il nous permettra de prendre des décisions éclairées basées sur des données plutôt que sur lamp;rsquointuition. Wordcamp amp;amp meetup WP Rocket Team et d’autres membres du WP Media travaillent à distance à 100% dans le monde entier. On namp;rsquoa pas de bureau. Nous travaillons tous à la maison, que ce soit en Californie, au Texas, en Illinois, au Canada, en Serbie, en Italie ou en Allemagne. Chaque année, nous avons l’occasion de passer du temps ensemble dans le cadre d’une retraite entrepreneuriale et parfois dans le cadre de wordcamps, comme nous l’avons fait récemment sur wordcampeurope 2017.
Ces moments sont toujours trop courts, donc nous avons décidé damp;rsquoorganiser plusieurs réunions tout au long de lamp;rsquoannée et de consacrer chaque réunion à une équipe spécifique (développeur, marketing ou support). La prochaine réunion, qui sera organisée pour l’équipe de soutien des États Unis, aura lieu une semaine après wordcamp US: elle permettra à tous les membres de l’équipe de profiter d’une activité de 3 jours suivie d’une semaine de collaboration, de partage et de formation. La présence de wordcamp US sera également une excellente occasion de rencontrer nos clients et de partager leurs commentaires avec nos partenaires. Nous sommes impatients d’être ici car notre équipe a toujours été active dans la communauté WordPress.
Et si on fêtait cet anniversaire ensemble? Il est temps de célébrer notre quatrième anniversaire! Nous invitons à joindre à nous et à partager votre histoire avec WP Rocket en utilisant 4forwprocket sur Facebook, Twitter et Instagram. Ou simplement partager cet article sur Facebook et Twitter. Attendez lamp;rsquoannée prochaine!
WP Rocket célèbre son quatrième anniversaire
