Chaque petit entrepreneur sait que le temps signifie de lamp;rsquoargent. Les hommes damp;rsquoaffaires et les femmes doivent utiliser pleinement leur temps pour réussir. Il ne fait aucun doute que les entrepreneurs planifient leurs projets sur rendez . Ils prennent également le temps de se préparer à chaque rendez pour offrir aux clients la meilleure expérience possible. Il namp;rsquoy a donc rien de plus agaçant pour les entrepreneurs que de ne pas avoir de rendez . Lamp;rsquoabsence de spectacles et lamp;rsquoannulation de rendez privent les entrepreneurs de leur temps précieux. Ils signifient une perte de revenus. Comment les entreprises réduisent elles les présentations manquées et les rendez annulés? Cet article traite de certaines stratégies pour résoudre ce problème.
Parfois, le client oublie le rendez ou est trop occupé pour annuler le rendez . Par conséquent, il est préférable que les entreprises prennent lamp;rsquoinitiative de leur rappeler les rendez et de demander une confirmation. Quelles mesures pratiques Pouvez prendre? Configuration des alertes automatiques Lamp;rsquoenvoi damp;rsquoun rappel damp;rsquoun rendez à venir peut influer sur le nombre damp;rsquoabsences. Les clients ne veulent peut être pas rater un rendez , mais ils lamp;rsquooublient quand la vie devient occupée. Vous pouvez configurer un système de rappel automatique sans inquiéter à nouveau. Vous pouvez programmer des horaires pour envoyer des rappels aux personnes qui ont des rendez à venir.
Envisagez de rappeler aux clients bien avant le rendez afin quamp;rsquoils puissent programmer leur temps en conséquence. Donnez leur suffisamment de temps trois à six heures à lamp;rsquoavance pour les réajuster si nécessaire. Lorsque les clients prennent rendez pour la première fois, rappelez leur damp;rsquoutiliser la méthode quamp;rsquoils préfèrent et demandez leur quel type de contact ils préfèrent. Certains clients sont plus préoccupés par lamp;rsquoinformation, damp;rsquoautres par le courriel et même par le téléphone. envoyez des informations de relations publiques
Rappel pour réduire les présentations manquées, devez assurer que les clients les voient réellement. Même si demander leurs coordonnées préférées peut prolonger la réservation de quelques secondes, cela peut éventuellement changer.
Appel de rappel Une autre option est que lamp;rsquoentrepreneur peut nommer un employé pour appeler pour confirmer le rendez du lendemain. Ils peuvent utiliser cette méthode individuellement ou en combinaison avec lamp;rsquoenvoi damp;rsquoun rappel automatique. Parler aux clients par téléphone et obtenir une confirmation verbale réduira les chances quamp;rsquoils ne se présentent pas. le client ne peut pas prendre rendez , demandez lui de le dire. Vous pouvez leur dire que apprécierez damp;rsquoavoir lamp;rsquooccasion damp;rsquooffrir cette période aux autres. Cela nécessite une annulation à temps, et non à la dernière minute.
Tenir une liste damp;rsquoattente tenir une liste à jour des clients qui peuvent remplir des présentations manquées ou des rendez annulés. Inclure les dates et les heures disponibles pour ces clients inscrits sur la liste damp;rsquoattente. Samp;rsquoils sont proches de votre maison, notez les afin quamp;rsquoils puissent prendre rendez dans un court délai. Par conséquent, si le client annule ou namp;rsquoapparaît pas, pouvez consulter cette liste sans perdre de revenu. Mise en œuvre de la réservation anticipée Motiver les clients en acceptant des avances ou en demandant des avances mineures. Lorsque les clients paient à lamp;rsquoavance, ils se concentrent davantage sur les rendez .
Les rendez prépayés réduisent au minimum les présentations manquées, car la plupart des gens font un suivi lorsquamp;rsquoils ont déjà dépensé de lamp;rsquoargent. Toutefois, il est à noter que lamp;rsquoexigence damp;rsquoun dépôt ou damp;rsquoune avance namp;rsquoéquivaut pas à une pénalité. Les clients perdent de la vitalité en raison des coûts supplémentaires et sont susceptibles de trouver damp;rsquoautres fournisseurs. Au lieu de cela, les dépôts et les avances sont liés au prix du service, ce qui donne lamp;rsquoimpression
Les clients préfèrent payer. Afin damp;rsquoencourager les clients à payer à lamp;rsquoavance, des rabais sont offerts. Vous pouvez également personnaliser le montant de lamp;rsquoavance.
Par exemple, pouvez demander au client de payer 20% du montant total avant le rendez , puis le montant restant après le rendez . Déterminez ce qui fonctionne le mieux en fonction des services que fournissez et des frais que vos clients sont prêts à payer. Identifier les clients qui manquent souvent un rendez il y a des clients qui, malgré des rappels réguliers, ne sont pas présents à un rendez . Cela peut être très frustrant, car les entrepreneurs perdent leurs chances de gagner de lamp;rsquoargent. Que peuvent ils faire pour résoudre ce problème? La première chose est de suivre les rendez . Déterminer quels clients namp;rsquoaffichent pas ou namp;rsquoannulent souvent pas les rendez . Des mesures spécifiques sont ensuite prises à lamp;rsquoégard de ces clients afin damp;rsquoéviter de nouvelles pertes de revenus.
Envoyez leur des rappels supplémentaires Pour samp;rsquoassurer que ces clients se présentent, les entrepreneurs peuvent leur envoyer des rappels supplémentaires. Vous pouvez envoyer deux rappels avant un rendez . Informez les la veille et le jour du rendez . De plus, appelez les le jour du rendez . Demandez leur samp;rsquoils réussissent ou non et, dans la négative, demandez à une personne de la liste damp;rsquoattente damp;rsquoattendre cette période. Créer un système de stockage implémente un système de stockage, même samp;rsquoil ne samp;rsquoapplique quamp;rsquoaux clients des effaceurs série. De cette façon, ils seront plus occupés à prendre rendez . Même samp;rsquoils ne réussissent pas, leur rendez annulé namp;rsquoéchouera pas complètement.
Ne prévoyez pas de rendez trop longtemps si le client a besoin damp;rsquoun rendez subséquent au cours des six prochains mois ou plus, envisagez damp;rsquoattendre un rendez . Pendant cette période, beaucoup de choses changent et les gens oublient probablement quelque chose
Jusquamp;rsquoici. Récompenser les clients qui maintiennent des rendez Récompenser les clients qui respectent leurs engagements en les encourageant à arriver régulièrement et à temps. Récompenser les autres, même les petits gestes, les fait se sentir bien et génère une énergie positive. Au contraire, punir ceux qui ne se présentent pas génère une énergie négative. Cela empêche également les gens de prendre rendez .
Les entreprises peuvent faire quelques petits gestes pour récompenser les clients cohérents. Une chose que pouvez faire est de donner une petite réduction à ceux qui arrivent à temps. Une autre idée est damp;rsquoajouter le nom du client à la conception de la carte cadeau. Les entreprises peuvent également envoyer des lettres de remerciement personnalisées et des informations post rendez . Vous pouvez offrir des boîtes cadeaux personnalisées à vos meilleurs clients et maintenir de bonnes relations avec vos clients fidèles. Ces petits gestes aideront votre entreprise à établir des relations durables. Ils ont également démontré que lamp;rsquoentreprise respecte le temps et les efforts de ses clients. Le coût damp;rsquoune petite récompense est négligeable par rapport à la fidélité et à la cohérence du client.
Politique écrite damp;rsquoannulation La politique de réservation est le meilleur moyen pour les clients de savoir ce que signifie un rendez avec votre entreprise. Des politiques bien définies aident à éviter les réservations aléatoires, les annulations de dernière minute et lamp;rsquoabsence de spectacles. La police peut comprendre une pénalité damp;rsquoannulation ou une perte de dépôt. Il peut stipuler que le client doit annuler le rendez 24 heures avant le rendez pour pouvoir rembourser le dépôt en entier. Communiquez clairement votre politique sur la page de réservation, au bureau ou au téléphone. les clients sont bien informés de la politique avant de réserver, cela évitera beaucoup de problèmes pour notre entreprise. Namp;rsquoattendez pas de reprogrammer le rendez immédiatement reprogrammer le rendez n
Personal ion renforce leur engagement envers votre entreprise. Des petits gestes comme des cartes de remerciement et des mots amicaux sont utiles. Rappelez aussi que si voulez que vos clients le fassent, devez respecter votre rendez . Utilisez des communiqués de presse pour tenir les clients au courant des derniers événements de votre entreprise. Donnez leur des conseils et des renseignements précieux. Une communication claire est essentielle. Informez vos clients de la perte quamp;rsquoils pourraient subir pour votre entreprise samp;rsquoils annulent un rendez sans préavis. Les intérêts personnels et une communication claire font que les clients se sentent importants. Lorsque les clients sont reconnaissants, ils apprécient également votre entreprise, réduisant ainsi la probabilité quamp;rsquoils ne se présentent pas. Obtenez un outil pour automatiser les rendez supprimés garder lamp;rsquoordre namp;rsquoa jamais été aussi facile. Vous pouvez désormais gérer votre entreprise et développer votre marque grâce à un puissant plugin de réservation WordPress qui permet de garder tous vos rendez en ligne, de garder vos clients en ordre et de faire prospérer votre entreprise. Amelia est idéale pour les entrepreneurs qui ont besoin de simplifier lamp;rsquoexpérience de réservation des employés et des clients. Amelia gère tout pour , même en envoyant des e mails automatisés ou des rappels par SMS à vos clients. Pas de spectacle? Plus maintenant! Le plugin de réservation Amelia WordPress est adapté à différentes industries et offre une expérience agréable de réservation en ligne et la gestion du personnel. Je veux en savoir plus? Regardez ce quamp;rsquoAmelia a de merveilleux et voyez ce que avez manqué. Conclusion: réduire les rendez annulés ignorer les présentations manquées et les rendez annulés ne fera que nuire à votre entreprise à long terme. Il ne faut pas beaucoup de temps ou damp;rsquoargent pour samp;rsquoattaquer à ce problème, qui augmentera les revenus. La première étape consiste à mettre en place un système de rappel. ces p
Un rappel est un appel automatique ou personnel de la veille. Les deux méthodes sont efficaces. Tenir une liste damp;rsquoattente, demander un petit dépôt et récompenser les clients sont damp;rsquoautres étapes simples qui peuvent réduire considérablement les présentations manquées. Plusieurs mesures proactives suffisent à réduire le nombre de rendez supprimés et à éliminer ce petit problème du succès. lire cet article sur lamp;rsquoannulation de rendez , devriez lire cet article sur la façon damp;rsquoannuler des événements dans le calendrier Google. Nous avons également écrit sur des sujets connexes tels que comment créer une réservation de photos en ligne sur Facebook, comment obtenir plus de clients de photos, comment démarrer une entreprise de yoga, comment obtenir rapidement des conseils de clients, des conseils techniques, des exemples de modèles de conseils, Les meilleurs programmes de réservation de yoga et logiciels de marketing.
Comment gérer les rendez vous annulés et réduire les présentations manquées
