Aujourdamp;rsquohui, la plupart des centres damp;rsquoappels utilisent des logiciels entièrement en nuage. Le principal avantage est que pouvez permettre à lamp;rsquoopérateur damp;rsquoaccéder à partir de namp;rsquoimporte où et de commencer à travailler immédiatement. Au moins, camp;rsquoest le meilleur logiciel de centre damp;rsquoappel que puissiez avoir. votre entreprise dispose damp;rsquoun centre damp;rsquoappels pour ses opérations, apprécierez la liste que nous avons fournie aujourdamp;rsquohui. Bien que le terme « Centre damp;rsquoappel » ne doive pas être interprété comme signifiant traditionnellement. Le logiciel moderne du Centre damp;rsquoappels permet également de communiquer avec vos clients par damp;rsquoautres voies et est plus comme un moyen damp;rsquoorganiser toutes les communications en un seul endroit.
e 10 meilleurs outils logiciels de centre damp;rsquoappels les meilleurs logiciels de centre damp;rsquoappels les meilleurs logiciels de centre damp;rsquoappels les meilleurs logiciels de centre damp;rsquoappels devraient soutenir votre équipe et lui permettre de travailler efficacement tout en communiquant efficacement avec vos clients. Il va sans dire quamp;rsquoil devrait répondre entièrement à vos besoins et permettre de personnaliser votre expérience avec le logiciel. dirigez une petite entreprise et que voulez une solution plus simple, pouvez consulter nos articles précédents sur le système téléphonique virtuel.
Voici quelques conseils sur les fonctions à rechercher lors de lamp;rsquoexamen du logiciel de centre damp;rsquoappels qui convient le mieux à votre entreprise: enregistrement des appels: enregistrement et enregistrement des appels pour référence future. File damp;rsquoattente damp;rsquoappels: traite les appels entrants et les réattribue au besoin. Composition automatique des appels sortants: manuel, prédictif, progressif. Routage du chat: acheminer efficacement les appels vers le bon agent Département, automatiquement ou en permettant aux clients de choisir parmi les options du menu. Configuration en nuage: votre opérateur doit pouvoir accéder à partir de namp;rsquoimporte quel endroit simple
Répondre aux appels les appelants connaissent lamp;emplacement de leur file damp;rsquoattente surveillance automatique de la transmission des appels par lamp;rsquointermédiaire de lamp;rsquohistorique des appels et des interactions du tableau de bord en temps réel les clients peuvent sauter la rvi et communiquer directement avec leur agent préféré pour accéder à lamp;rsquoappel ici allez à Hot Link 9
Prix:
Seuls les frais requis seront payés en fonction de lamp;rsquoutilisation, du ège et de la fonction Contactez les vendeurs pour connaître les principales caractéristiques de tarification: Smart chat Routing multicanal Messaging CRM Integrated Open Platform API Predictive dial interface simple et intuitive solution Cloud entièrement personnalisable et extensible Écran damp;rsquoinformation sur les appels entrants rapports en temps réel et analyse historique niveau de sécurité strict Accédez ici pour accéder aux chaînes populaires
Prix: 15 $pour Lite (petite équipe) Base de 24 $(moyennes entreprises) Pro $39 (société constituée) Entreprises (grandes entreprises) Prix par utilisateur par mois (paiement annuel)
Fonction principale: système téléphonique basé sur les données pour résoudre rapidement les problèmes Cliquez sur le Widget damp;rsquoappel pour synchroniser les appels entre les appareils et votre plate forme préférée intégration damp;rsquoune interface intuitive système ivr pour acheminer les appels entrants maintenir lamp;rsquohistorique des appels pour faciliter lamp;rsquoutilisation de plus de 60 numéros de téléphone locaux par les nouveaux employés Système téléphonique national intégré avec shopify et Magento accédez ici haut de la page zendesk
Prix:
Soutien (billet de service à la clientèle) Kits de soutien (information sociale + Omni Channel) Sur mesure Prix à partir de 5 $par agent par mois
Principales caractéristiques: Web, e mail, mobile et social Channel Customer Context Applications and integration Analysis and Reporting Advanced Security and Compliance Routing Based on Speech and SMS Skills social Messaging Multi ticket forms Roles and permissions Access here go to Hot Topics
35 $pour etto Taux mensuel par utilisateur (facturation annuelle) Principales caractéristiques de lamp;rsquoessai gratuit de 14 jours:
Appels entrants illimités et internes à plus de 70 pays attribution automatique des appels internationaux, acheminement fondé sur les compétences files damp;rsquoattente illimitées, files damp;rsquoattente intelligentes intégration en temps réel des tableaux de bord des clients avec damp;rsquoautres systèmes, y compris Salesforce Advanced Analytics with Unlimited History Power dialler, etc. Interruption damp;rsquoappel et chuchotement damp;rsquoappel pour les applications mobiles intelligentes accédez ici haut de la page bitrix24
Prix: gratuit (outil de démarrage damp;rsquoentreprise) Programme spécial 19 55 $ mois (2 24 utilisateurs) Plan damp;rsquoaffaires 79 159 $ mois (plus de 50 abonnés) Principales caractéristiques: appels entrants gratuits appels sortants à faible coût automate de regroupement historique détaillé des appels ivr acheminement des appels aux numéros de téléphone des employés création automatique des numéros de téléphone des personnes ressources pour les appels manquants location de numéros de téléphone ou utilisation de votre bureau de service et de billetterie Flexibilité damp;rsquoaccès aux différentes applications mobiles et de bureau Prix: gratuit (namp;rsquoimporte quel nombre damp;rsquoutilisateurs) Billet de 15 $ mois utilisateur Billet + chat 29 $ mois utilisateur Forfait complet 39 $ mois utilisateur principales caractéristiques: chat en direct formulaire de contact intégré suivi et réponse aux messages des médias sociaux marquage et distribution des factures chat rapide automatisé Widget enregistrement et tenue des dossiers de chat historique des appels et des files damp;rsquoattente réponse vocale interactive intégration du chat vidéo avec les partenaires VoIP Accédez ici pour aller au point du moyeu supérieur
Prix: entrée 40 $ mois (2 personnes) 320 dollars par mois pour les professionnels (5 utilisateurs) 1 200 $par mois pour lamp;rsquoentreprise (10 utilisateurs) Principales caractéristiques de la facturation annuelle: le tableau de bord central fournit un aperçu complet du câblage automatique
De chat prioriser les demandes de chat pour résoudre les problèmes clés toute lamp;rsquoéquipe a accès à des boîtes de réception collaboratives créer et surveiller les billets rétroaction enquêter sur les robots de chat pour améliorer lamp;rsquoefficacité outils de rapport intégrés configurer et surveiller les clips préemballés et les modèles de courriel accéder ici haut de la page
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