Comment obtenir les commentaires des magasins de commerce électronique en 2022?

Les commentaires en ligne sur lamp;rsquoentreprise et ses produits peuvent aider à renforcer votre confiance dans lamp;rsquoentreprise. Considérez le chiffre suivant: les clients sont prêts à dépenser 31% de plus dans les entreprises où ils sont bien cotés. 93% des acheteurs de plateformes de commerce électronique ont déclaré que les commentaires avaient influé sur leurs décisions damp;rsquoachat. Lamp;rsquoimportance des commentaires positifs (et récents) des clients namp;rsquoest pas suffisamment soulignée, que ce soit sur votre site Web, sur les pages des médias sociaux, sur damp;rsquoautres sites qui fournissent vos articles ou sur les principaux sites de commentaires comme BBB ou Google my business.
Lorsquamp;rsquoil samp;rsquoagit damp;rsquoobtenir des commentaires pour votre entreprise ou votre article, le défi est que seules les personnes les plus enthousiastes envoient spontanément des commentaires et que les personnes les plus enthousiastes envoient des commentaires après une mauvaise expérience. Par conséquent, lamp;rsquoobtention damp;rsquoune note positive pour votre entreprise devrait être lamp;rsquoobjectif principal des propriétaires damp;rsquoentreprise en ligne qui veulent suivre le rythme du Groupe. Lisez la suite pour savoir comment obtenir des commentaires commerciaux dans le cadre de votre stratégie de gestion de la réputation. Amener votre preuve sociale de site de commerce électronique à un nouveau niveau Nous connaissons tous lamp;rsquoimportance des commentaires sur les produits et les sites Web pour attirer de nouveaux clients. Plus avez de choses, surtout des offres, plus êtes susceptible de convertir vos visiteurs en achats. Toutefois, plusieurs problèmes se posent à cet égard:
Il est difficile de convaincre les clients de poster des commentaires ou des commentaires sur votre site après lamp;rsquoachat, même si nous les encourageons: Je pense que camp;rsquoest parce quamp;rsquoil samp;rsquoagit damp;rsquoun système de traction. Après lamp;rsquoachat, lamp;rsquoacheteur reçoit un e mail lamp;rsquoinvitant à visiter votre site, samp;rsquoinscrire, puis laisser un commentaire dans lamp;rsquoespoir que quelquamp;rsquoun puisse lamp;rsquoutiliser Pas beaucoup.
La raison pour laquelle cela a été fait à ce stade. La plupart des gens ne le font donc pas. Même si avez beaucoup de commentaires sur votre article, les acheteurs potentiels peuvent hésiter à le croire parce quamp;rsquoils ne savent pas si les commentaires sont réels ou frauduleux (facile à créer). Il existe plusieurs solutions qui permettent aux propriétaires de sites Web de discuter avec leurs clients, mais il namp;rsquoest pas parfait de présenter de véritables preuves sociales. Lisez donc pour en savoir plus sur un outil qui aidera à créer de véritables tests sociaux pour votre magasin.
Après lamp;rsquoachat, lamp;rsquoacheteur reçoit un e mail lamp;rsquoinvitant à visiter votre site, samp;rsquoinscrire et laisser un commentaire dans lamp;rsquoespoir que quelquamp;rsquoun en profitera. Ils namp;rsquoont pas beaucoup de raisons de le faire maintenant. La plupart des gens ne le font donc pas. 8 façons différentes damp;rsquoobtenir des commentaires sur les magasins de commerce électronique si exploitez une entreprise de commerce électronique, êtes conscient de lamp;rsquoimportance des commentaires des clients pour améliorer les ventes en ligne. Une étude récente de lamp;rsquoUniversité du Nord Ouest a révélé que la probabilité damp;rsquoacheter un produit à cinq points est de 270% supérieure à celle damp;rsquoacheter un produit sans commentaire. Par conséquent, voici la meilleure façon de recueillir plus de commentaires pour votre magasin.
Envoyez un e mail à vos clients après chaque vente. Vous devriez contacter les clients pour leur demander leur expérience dans un certain temps après quamp;rsquoils ont reçu la commande. Camp;rsquoest aussi le bon moment pour leur demander ce quamp;rsquoils achètent. De nombreux produits CRM (Customer Relationship Management) peuvent aider à automatiser ce processus, et votre fournisseur de commerce électronique peut même samp;rsquointégrer à certains produits ou avoir des capacités intégrées pour les gérer pour . Considérez le temps quamp;rsquoil faut au client pour utiliser votre produit et jugez sa valeur: a p
Rodotto peut être testé immédiatement après sa réception et recevoir un courriel de demande damp;rsquoexamen avant quamp;rsquoil ne soit nécessaire damp;rsquoavoir un mois pour voir les résultats.
Lamp;rsquoutilisation damp;rsquoapplications de contenu générées par lamp;rsquoutilisateur (UGC) à lamp;rsquoaide damp;rsquooutils tiers tels que la « WhatsApp Review Collection » de reviewbit est une autre technique fantastique pour faciliter les commentaires. Ce logiciel permet damp;rsquoenvoyer des demandes damp;rsquoexamen à un groupe damp;rsquoexaminateurs qui effectueront un examen impartial de leur expérience WhatsApp. Ces résultats de tiers sont fiables Les commentaires certifiés sont écrits par de vrais clients qui achètent des produits ou des services du site, ce qui augmente directement le nombre de commentaires.
Avec les médias sociaux, demandez aux influenceurs sociaux damp;rsquoécrire des commentaires de produits pour . Maintenant, les gens peuvent communiquer namp;rsquoimporte où dans le monde et créer leurs propres marques en ligne rentables. Bien que les influenceurs aient grandement bénéficié de lamp;rsquoaccord, leurs adeptes ont également accès aux marques et aux articles quamp;rsquoils soutiennent (ou paient pour leur soutien). Bien que nous conseillions de choisir des personnalités éminentes, car elles peuvent donner la plus grande visibilité, même des influenceurs plus petits peuvent aider. Une personne dont le nom est moins connu Pensez à des milliers de followers, pas à des centaines ou des millions de followers pourrait gagner plus damp;rsquoattrait et damp;rsquoefforts.
Tout damp;rsquoabord, vérifiez soigneusement si votre entreprise et vos articles sont correctement listés sur toutes les plateformes pertinentes. Pour votre entreprise, cela signifie samp;rsquoassurer que êtes inclus dans un meilleur Bureau damp;rsquoaffaires, Google my business, namp;rsquoimporte quelle plate forme de médias sociaux où votre public cible est situé, et namp;rsquoimporte quel répertoire spécifique à lamp;rsquoindustrie où ils trouveront des personnes à la recherche de produits similaires à . Déjà dans chaque,
Assurez que vos renseignements sont à jour et que les révisions sont activées dans la mesure du possible. Vérifiez que tous les sites tiers sur lesquels vendez des produits sont suffisamment informés et permettent le contrôle des produits.
Maintenir des normes élevées de qualité et de service à la clientèle, car les consommateurs enthousiastes sont plus susceptibles de soumettre des commentaires, samp;rsquoil plaît assurez quamp;rsquoils sont enthousiastes envers damp;rsquoune manière positive. Maintenir un niveau élevé de qualité du produit et emballer les articles que achetez en plus pour augmenter le plaisir de lamp;rsquoacheteur lorsque recevez votre emballage. Assurez damp;rsquooffrir un service à la clientèle de qualité dans le but ultime damp;rsquoassurer la satisfaction totale de votre client. les clients se sentent prêts à faire plus pour eux, ils sont plus susceptibles de dire aux autres ce quamp;rsquoils ont vécu de merveilleux.
Les sites de réseautage social comme Facebook, Twitter et Pinterest ont gagné en popularité et sont devenus des endroits idéaux pour communiquer avec les clients. Parce quamp;rsquoils sont déjà connectés et quamp;rsquoils utilisent ces canaux, vos clients en ligne sont plus susceptibles que vos sites de commerce électronique de fournir des commentaires sur les produits ou services qui y sont offerts, car les obstacles à lamp;rsquoentrée sont beaucoup plus faibles. En interagissant régulièrement avec vos adeptes sur ces pages, pouvez les inciter à interagir davantage avec , souvent sous forme de commentaires ou de commentaires.
invitez les consommateurs à poster des commentaires sur votre page Facebook, mais quamp;rsquoils namp;rsquoont pas de compte Facebook, ne recevrez jamais de commentaires. demandez un examen et que leur donnez des options sur lamp;rsquoendroit où publier (comme Facebook, Google ou votre site Web), ils sont plus susceptibles damp;rsquoavoir plus facilement accès à lamp;rsquoune ou plusieurs de ces options. Offre plusieurs options
Cela augmente le nombre de clients et, par conséquent, les chances quamp;rsquoils quittent les commentaires. Des liens directs vers les pages de visualisation doivent être fournis des liens directs vers les formulaires de visualisation que voulez que les clients remplissent lorsquamp;rsquoils demandent la visualisation par courriel, par chat ou par tout autre système de messagerie numérique afin de rendre le processus aussi simple que possible. Demander aux clients damp;rsquoessayer de trouver la bonne liste est une expérience frustrante, à long terme et négative qui ne mène pas à une note. Vous demandez une faveur à vos consommateurs, alors gardez les aussi simples que possible. Lamp;emballage peut faire craindre la nécessité damp;rsquoun examen du commerce électronique. Cependant, il existe des façons de aider à générer plus de commentaires pour les entreprises ou les articles avec différents niveaux de participation. Plus passez de temps à revoir vos méthodes, plus gagnez damp;rsquoargent à long terme. Ça tamp;rsquoaide? Oui Non