Une bonne communication est un élément essentiel de la relation entre les professionnels de WordPress et leurs clients. Sans cela, pourriez finir par mettre un projet dans la mauvaise direction, faire dépasser votre budget, mettre en difficulté et avoir du mal à regagner la confiance de vos clients. Cependant, nous nous concentrons généralement sur la façon de communiquer activement et de contrôler le dialogue avec les clients une fois quamp;rsquoils sont vraiment des clients. Namp;rsquooubliez pas que les clients potentiels voudront interviewer avant damp;rsquoaccepter de travailler avec . Samp;rsquoils ne font pas confiance, samp;rsquoils namp;rsquoaiment pas ce que vendez, samp;rsquoils ne le sentent pas, pourriez ne pas avoir leur affaire du tout.
Cet article présente aux Prospects 17 questions auxquelles devriez être prêt à répondre. souhaitez anticiper le concours et montrer à vos clients votre préparation et vos capacités, aurez les réponses à ces questions. 17 questions auxquelles devriez être prêt à répondre pour les Prospects la délégation de la création ou de la conception du site WordPress à des personnes autres que l’entreprise est un risque coûteux que vos clients doivent prendre, il est donc logique qu’ils soient prêts à remettre en question votre expérience, vos intentions et votre engagement envers le projet avant de signer les lignes en pointillés.
Voici les 17 questions auxquelles devriez être prêt à répondre: 1. Depuis quand travaillez ? Le client achète plusieurs assurances ici. Damp;rsquoabord, ils veulent savoir que tu namp;rsquoes pas un poulet adulte. Deuxièmement, ils veulent voir si avez de lamp;rsquoexpérience dans leur domaine damp;rsquoexpertise. De plus, ils voudront peut être samp;rsquoassurer que vos pigistes ne prennent pas leur retraite à mi chemin du projet. 2. Quels services offrez ? À ce stade, devriez discuter de ce que vos services de développement ou de conception WordPress impliquent. offrez plus que cela, veuillez le mentionner. Toujours bien.
Commencer à jeter les bases de ventes supplémentaires futures.
Camp;rsquoest aussi votre chance de
Camp;rsquoest un design personnalisé? Certains clients n’ont peut être même pas assez d’expérience pour comprendre le thème WordPress ou n’y ont pas pensé. Camp;rsquoest à dire, je suggère de en occuper maintenant afin quamp;rsquoil namp;rsquoy ait pas damp;rsquoaccident. Faites leur savoir si votre service de développement WordPress leur laissera un site 100% personnalisé ou si votre service d’implémentation dépend fortement des thèmes WordPress. Assurez de souligner les raisons pour lesquelles construisez votre site de cette façon et les avantages de travailler de cette façon. Puis je voir un exemple du travail que avez fait? Idéalement, votre site WordPress dispose d’un Groupe de travail impressionnant que pouvez guider. non, envoyez leur un lien en direct vers votre site Web le plus fier. possible, choisissez ceux qui sont de nature similaire à ce quamp;rsquoils veulent.
Ne lui montre pas le site. Parlez leur des problèmes initiaux de vos clients et de la façon dont les avez rencontrés lors de la conception du nouveau site WordPress pour eux. Assurez donc de leur expliquer les résultats que avez vus après la mise en ligne du site. Leur classement de recherche samp;rsquoest il amélioré? Augmentation des ventes
Camp;rsquoest la fin de lamp;rsquoannée? Ont ils reçu damp;rsquoautres Rétroliens de domaines hautement privilégiés? Vous gérez tout seul? Camp;rsquoest peut être une question compliquée, alors soyez prudent. Ce quamp;rsquoils veulent vraiment demander, camp;rsquoest: êtes la seule personne qui travaille sur ce site? (cela signifie t il que je dois attendre un an pour terminer?) Tout le travail est il fait à lamp;rsquointerne? (sinon, comment pouvez travailler efficacement avec tant de membres de lamp;rsquoéquipe à distance? Les connaissez et leur faites confiance? Devrais je?) Avez un gestionnaire de projet qui gère le processus du projet? (ou devrais je mamp;rsquoattendre à ce que me répondiez seulement une fois que tout est terminé?) Il namp;rsquoy a rien de mal à dire que travaillez seul, que externalisez des tâches à des membres damp;rsquoéquipes fiables à lamp;rsquoétranger, ou que préférez gérer vos propres projets. Et vice versa. Tu lamp;rsquoas peint. Assurez que votre configuration donne des résultats de la plus haute qualité, puis Montrez leur les preuves.
7. Quel genre damp;rsquohistoire Regardons nous? Il est difficile de répondre à cette question, car la livraison officielle des sites WordPress dépend souvent de la rapidité avec laquelle les clients peuvent répondre aux documents, informations et commentaires dont avez besoin. Au lieu de cela, pouvez leur fournir les jalons prévus. Par exemple, pouvez diviser chaque tâche en fonction des délais prévus (p. ex., cinq jours ouvrables pour lamp;rsquoanalyse concurrentielle, deux jours pour le câblage du site, etc.). Ou facturer à la fin de chaque phase du projet.
Assurez que avez un processus réfléchi et que prévoyez terminer le travail dans un délai raisonnable. Mais il souligne également lamp;rsquoimportance de leur participation et de leur communication opportune pour répondre à ces attentes. Pouvez me parler de votre procès? Camp;rsquoest à toi.
Services. Montrez leur vos outils de gestion de projet et de communication. Donnez leur des exemples de wireframes afin quamp;rsquoils puissent voir comment les travaux de conception web se dérouleront. Discutez de la façon dont les étapes de conception sont gérées et du nombre de révisions incluses dans chaque étape. Laissez les se détendre immédiatement et montrer ce que avez fait pour créer leur site WordPress.
9. Puis Je fournir des commentaires? Profitez de ce temps pour leur montrer votre plate forme de gestion de projet et souligner lamp;rsquoimportance de lamp;rsquoutiliser pour concentrer toutes les communications et maintenir tout le monde cohérent sur lamp;rsquoétat damp;rsquoavancement du projet. Il a également réaffirmé le nombre de révisions autorisées. Même si avez besoin des commentaires des clients pour créer le bon site, assurez quamp;rsquoil est constructif et quamp;rsquoil continue damp;rsquoaller de lamp;rsquoavant. La meilleure façon est de leur fournir un prototype et une plate forme de collaboration où ils peuvent dire honnêtement et clairement ce quamp;rsquoils aiment ou namp;rsquoaiment pas.
Bien sûr, assurez de leur parler de votre processus rigoureux de contrôle de la qualité. Non seulement et votre équipe examinerez le site, mais fournirez également aux clients le câblage, les prototypes et le site damp;rsquoessai final pour quamp;rsquoils puissent le voir et lamp;rsquoutiliser avant damp;rsquoapprouver le lancement. 10. Comment allez convertir mon site Web? Bien sûr, cela exige de savoir qui sont les clients, quel est le but du site et ce que le public cible est prêt à faire. Faites vos recherches à l’avance afin que puissiez leur donner des conseils simples sur ce que pensez que leur site WordPress a besoin pour transformer la technologie de génération.
Pouvez mettre mon site sur Google tout de suite? Smartcrawl devrait être au cœur de votre stratégie de référencement. Sauf si leur site existe déjà et est prêt à le briser
voulez garder les visiteurs. Par conséquent, discutez de la façon dont prévoyez utiliser une stratégie complète damp;rsquooptimisation des performances pour y parvenir, y compris des références à hummingbird et WP Smush pro. 14. Mon site Web sera t il optimisé pour les appareils mobiles? Je pense que camp;rsquoest un bon signe si la perspective le demande. Lorsque les clients comprennent que la conception réactive (même samp;rsquoils ne connaissent pas son nom ou son fonctionnement) est un élément important de lamp;rsquoexpérience utilisateur, savez que travaillez avec des personnes qui prennent le processus au sérieux. S’ils viennent à avec des thèmes WordPress déjà achetés, pouvez les consulter en temps réel et discuter de leurs caractéristiques de réponse, le cas échéant. Samp;rsquoils ne le font pas, il est temps de leur parler de lamp;rsquoindex Google mobile first et de la façon dont prévoyez donner la priorité à cette question au cours de la phase de conception. 15. Puis je modifier le site Web? Bien sûr, ne voulez pas que les clients parcourent WordPress pendant le développement. Mais après tout ce quamp;rsquoils ont dit et fait, oui, ils ont certainement eu lamp;rsquooccasion damp;rsquoapporter des changements au site. Tout d’abord, faites leur savoir que offrez une formation WordPress à vos clients avant la livraison du site. Cela donnera une idée de ce quamp;rsquoils veulent apprendre ou de ce quamp;rsquoils pourraient vouloir transmettre samp;rsquoils veulent maintenir et soutenir en permanence. Ensuite, expliquez les limites d’exécution des mises à jour dans WordPress. Ils peuvent créer de nouvelles pages, créer des blogs et ajouter des images à leurs galeries ou collections. Mais samp;rsquoils veulent ajouter quelque chose comme un chat en direct ou un pop up damp;rsquointention de sortie, ils devraient maintenant ajouter cette fonctionnalité avancée à leur portée de travail afin que les développeurs professionnels puissent les gérer. Samp;rsquoils parlent de plug ins, ils parlent de leur utilité réelle, mais ils ne devraient utiliser que des plug ins fiables et bien contrôlés. Sous site
En outre, ils devraient être prudents en ajoutant trop de plugins, car cela pourrait avoir un impact négatif sur la vitesse du site. 16. Après tout, pouvez me laisser entrer sur ce site? Lorsque Déléguez un site WordPress à un client, ne créez pas seulement un nom d’utilisateur et un compte pour lui. Vous devez leur faire savoir que leur fournirez tout le matériel qui leur appartient: l’administrateur accède à WordPress. Hébergement Web, FTP et accès au panneau de contrôle si le configurez. Accès aux fichiers thématiques et aux comptes (si lamp;rsquoavez acheté à partir damp;rsquoun dépôt avancé). Un fichier de conception web au format natif. Images utilisées sur le site. Copie Web (si lamp;rsquoécrivez pour eux). Tout rapport et toute analyse produits au cours de la phase damp;rsquoétude. Un guide de style ou un guide général de conception que créez pour votre site Web. Accès à tout compte tiers créé (p. ex., médias sociaux, marketing par courriel, CRM, etc.) 17. Offrez un soutien continu? Tous les clients ne posent pas de questions, mais de toute façon, devriez être prêt à répondre aux questions. Je suggère de ne pas avoir peur de dire non ici. C’est bien si souhaitez seulement fournir des services de développement WordPress et ne voulez pas traiter les mises à jour en cours du système, les modifications de conception et d’autres demandes de maintenance. Il namp;rsquoest généralement pas un problème pour les Prospects de ne pas fournir de services de soutien supplémentaires, surtout si expliquez comment prévoyez créer une interface administrative personnalisée pour eux. Emballage lorsquamp;rsquoun client vient à en tant que pigiste, il ne demande pas « Quelle est votre plus grande faiblesse? » Au lieu de cela, ils se concentreront sur « Pourquoi devrions nous utiliser vos services plutôt que Wix pour construire notre site Web? » Ils veulent savoir que leur investissement en semble plus facile à utiliser que leurs concurrents, un outil de création de page moins cher et le meilleur choix. Alors, prépare toi à leur vendre. Quamp;rsquoest ce qui est le plus étrange?
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