Psychologie des acheteurs en ligne

Chaque fois que quelquamp;rsquoun fait du shopping en ligne, de nombreux facteurs psychologiques entrent en jeu. Ainsi, comprendre comment fonctionne le cerveau humain et, plus précisément, comment les gens décident damp;rsquoacheter peut aider votre boutique en ligne à réussir. Utiliser la psychologie de lamp;rsquoacheteur namp;rsquoest pas seulement pour vendre. Il peut aider à offrir une meilleure expérience utilisateur, à établir des liens personnels avec les acheteurs et à fournir la meilleure solution pour vos clients. Pensez à la façon damp;rsquoutiliser les principes psychologiques suivants pour améliorer votre expérience en magasin.
Psychologie de la conception Web les gens aiment les images faciales lorsquamp;rsquoils choisissent des photos, essayez de combiner les images et les visages. Comment est ce possible? Une partie de notre cerveau est dédiée à la réaction au trou opposé, et notre attention se déplace automatiquement vers le visage.
Les expressions faciales sont courantes. Ils sont liés à lamp;rsquoémotion et peuvent créer un sentiment positif pour votre produit. Nous nous sentons mieux quand nous voyons damp;rsquoautres personnes sourire, parce que les neurones miroirs de notre cerveau nous aident à expérimenter des émotions semblables à celles qui sont montrées. Par conséquent, si présentez une image souriante damp;rsquoun client heureux lors de lamp;rsquoutilisation de votre produit, cela aidera les visiteurs du site à se sentir bien avec votre marque.
Littéralement, il est également utile de donner un visage à votre entreprise. Les gens sont mieux connectés aux autres quamp;rsquoà une entreprise apparemment éloignée. Des photos de votre équipe, de vos fondateurs ou de vos clients peuvent aider à contacter de nouveaux acheteurs. Les couleurs sont liées à lamp;rsquoémotion et au comportement. Les couleurs peuvent affecter nos émotions et notre comportement, il est donc sage de considérer quelles couleurs choisir pour la marque et le site Web. Vous devez connaître votre public cible, car notre réponse aux couleurs dépend
Beaucoup damp;rsquoexpériences personnelles.
Cependant, il y a ici quelques mots souvent associés à des couleurs spécifiques: rouge: Force, énergie et amour jaune: joie, bonheur et inspiration vert: nature, santé et argent bleu: confiance, paix et responsabilité violet: royauté, richesse et spiritualité rose: amour, nourriture et amour noir: sérieux, mystère et tristesse blanc: paix, Propreté et simplicité prenez le temps damp;rsquoétudier comment les clients interprètent les couleurs. Cela est particulièrement important si avez un public international, car le sens des couleurs peut changer radicalement damp;rsquoune culture à lamp;rsquoautre. Vous ne voulez pas que les acheteurs potentiels associent des couleurs tristes ou dangereuses.
Rappelez également quamp;rsquoenviron 8% des hommes et 0,5% des femmes souffrent damp;rsquoune forme ou damp;rsquoune autre de cécité des couleurs. Ne comptez pas uniquement sur la couleur pour transmettre votre message Des symboles et des formes sont également utilisés. Assurez également quamp;rsquoil y a suffisamment de contraste entre la couleur du texte et la couleur de fond. En savoir plus sur la façon de rendre votre site Web accessible. Les images que les clients ont connectées par des photos et des vidéos ne sont pas seulement belles Ils peuvent également attirer lamp;rsquoattention, susciter des émotions et forcer les acheteurs à agir. Notre cerveau traite les images 60 000 fois plus vite que le texte, donc ils sont généralement la première chose que les clients remarquent sur votre site.
possible, utilisez vos photos de marque au lieu de les archiver. Les photos archivées peuvent sembler fausses, ce qui réduit la confiance du client. De plus, elles ne sont pas propres à votre marque: des milliers damp;rsquoautres entreprises pourraient utiliser les mêmes images. avez besoin damp;rsquoutiliser des photos archivées, choisissez celles qui semblent naturelles et réalistes plutôt que des photos de scène. De plus, comme êtes en concurrence avec les magasins physiques, assurez de montrer une variété damp;rsquoimages de produits. Le plomb ne peut pas
Touchez ou touchez votre produit, puis incluez des images de différents angles. Mettre en évidence des détails tels que la texture et les caractéristiques spéciales.
La vidéo est également un bon moyen de contacter les clients. Ils sont à la fois visuels et auditifs et sont donc plus mémorables que les autres formes de médias: les téléspectateurs se souviennent de 95% de lamp;rsquoinformation lorsquamp;rsquoils regardent la vidéo, contre seulement 10% lorsquamp;rsquoils la lisent. Tu as déjà pleuré dans un film? Camp;rsquoest parce que cette vidéo utilise exactement les mêmes neurones miroirs dans nos images cérébrales. Nous pouvons nous mettre à la place des personnes qui nous préoccupent. Ensuite, présentez la vidéo avec des histoires de clients heureux ou de personnes que aidez. Il peut faire beaucoup! Une bonne conception dépend de la crédibilité selon le programme de crédibilité du site Web de lamp;rsquoUniversité de Stanford, près de la moitié des consommateurs évaluent la crédibilité damp;rsquoun site Web en fonction de sa conception visuelle. Des facteurs tels que la couleur, la police, la mise en page, les images et la navigation aident à déterminer si les visiteurs du site considèrent comme un professionnel.
Voici quelques choses à considérer: éviter les erreurs de frappe et les images floues. Les clients peuvent rapidement lier ces types damp;rsquoerreurs à un manque de professionnalisme. Choisissez une police facile à lire. Soyez créatif et mettez votre site en évidence, mais il est important que les utilisateurs puissent encore lire tout ce que avez. Évitez le chaos. Ne remplissez pas votre site avec trop damp;rsquoimages et de texte. Au lieu de cela, il faut donner la priorité aux éléments importants et appeler à lamp;rsquoaction. Les espaces vides ou inutilisés peuvent améliorer la compréhension des messages clés et attirer lamp;rsquoattention. Maintenir la cohérence des choses. Utilisez les mêmes couleurs, polices et styles de conception dans tout le site. Cela aide vos clients à savoir où ils sont et les encourage à se souvenir de votre marque. souhaitez redessiner votre boutique en ligne, essayez lamp;rsquoun de nos thèmes C
Ou des slogans, des images ou autre chose. Coordonnées dans le pied de page. Cela ne veut pas dire que votre site Web devrait être comme tout le monde ou que ne devriez pas essayer quelque chose de nouveau et dépasser vos limites. Toutefois, un écart trop important par rapport aux normes peut prêter à confusion. Assurez que votre conception répond aux besoins du public cible. Les gens ont besoin damp;rsquoune petite quantité damp;rsquoinformation notre cerveau ne peut traiter quamp;rsquoune certaine quantité damp;rsquoinformation à la fois, il est donc important de fournir aux visiteurs de votre site lamp;rsquoinformation dont ils ont besoin, plutôt que de les submerger. Cependant, certains de vos clients voudront peut être lire autant damp; que possible. Une façon damp;rsquoéquilibrer les deux écoles de pensée est de fournir de courts fragments de contenu et des liens vers des pages contenant plus damp;rsquoinformation. les utilisateurs sont intéressés à en savoir plus, pouvez également utiliser lamp;rsquoaccordéon pour élargir les sujets. Apprenez comment utiliser ces principes sur la page FAQ. Sur les pages qui contiennent beaucoup de texte, comme les pages damp;rsquoatterrissage et les billets de blog, utilisez les titres pour décomposer le contenu. Les points de liste aident également vos utilisateurs à faire défiler rapidement lamp;rsquoinformation et à trouver exactement lamp;rsquoinformation quamp;rsquoils veulent. Notre cerveau crée aussi naturellement des catégories. organisez un site Web en groupes logiques, pouvez empêcher les clients de catégoriser le contenu eux mêmes. Bien que la façon exacte dont classez le contenu varie selon les produits que vendez, voudrez peut être grouper les produits par type, taille ou tranche damp;rsquoâge. En plus des catégories, pouvez également permettre aux clients de filtrer vos produits par prix, notation, couleur, taille, etc. Lamp;rsquoextension de filtre générée pour woocommerce est une approche simple. Les pensées des gens errent. Trouvons une vidéo.
Un rêve? Blanchiment, restauration de lamp;rsquoémail, protection des dents sensibles, protection de la cire dentaire: Quelle est la bonne solution? Plus les utilisateurs ont de choix et plus ils prennent de temps à prendre des décisions, plus ils sont susceptibles de se sentir submergés. La classification est également importante, surtout si avez beaucoup de produits. Photos https:www.printingnewyork.com Printing New York utilise le menu principal pour aider les clients à trouver exactement ce quamp;rsquoils veulent. Les services comprennent des catégories telles que lamp;rsquoimpression offset, lamp;rsquoimpression numérique, etc. Ils ont donc des sous catégories telles que les bannières et les signaux damp;rsquoévénements. Ces types de sous ensembles aident grandement les gens à traiter lamp;rsquoinformation. Pour obtenir un style de menu similaire au thème du magasin, essayez lamp;rsquoextension Mega menus. Vous pouvez également simplifier le processus de vérification en permettant lamp;rsquoaccès social. Les acheteurs peuvent utiliser Facebook, Twitter, Google ou damp;rsquoautres plateformes pour créer des comptes sur votre site Web sans avoir à remplir plusieurs champs. Woocommerce social login est une bonne solution. Les clients de la langue et de la psychologie réagissent aux situations damp;rsquourgence et samp;rsquoassurent quamp;rsquoelles peuvent susciter la peur de se perdre. Des études montrent que nous accordons une plus grande valeur aux biens rares. vos clients samp;rsquoinquiètent de perdre la possibilité damp;rsquoacheter des biens de grande valeur, ils sont plus susceptibles de les acheter immédiatement. Vous voudrez peut être ajouter une bannière en haut du site ou sur la page de paiement, par exemple: la limite de vitesse est actuellement épuisée et camp;rsquoest la dernière chance, donc pouvez dire: « lamp;rsquoinventaire est limité! Achetez le avant que nous ayons terminé. Vous pouvez créer un sentiment damp;rsquourgence similaire en offrant des rabais seulement pour une certaine période. La garantie fait également partie intégrante de la conversion de lamp;rsquoacheteur. Vos clients veulent savoir quamp;rsquoils peuvent faire confiance à votre entreprise et ils ne lamp;rsquoachèteront pas.
Ou en achetant des produits ou des services efficaces et fiables. avez une certification ou un certificat, veuillez le fournir sur lamp;rsquoensemble de votre site Web. Les recommandations et les commentaires ont également une grande influence. En fait, les clients sont prêts à dépenser 31% de plus pour obtenir des commentaires positifs! Lorsque écrivez le texte du site, utilisez les mots suivants: Certificat de remboursement certifié authentique pouvez fournir une garantie de remboursement de 30 jours qui permet le retour dans le mois suivant lamp;rsquoachat sans poser de questions. Cela montre que le client a confiance en votre produit et est prêt à soutenir votre demande. Photos https:delivery.eatfitlifefoods.com Par exemple, fitlife Foods offre une satisfaction garantie de 100% en promettant des repas gratuits si le client namp;rsquoest pas entièrement satisfait. Tout le monde aime les bonnes histoires. Lamp;rsquoajout damp;rsquohistoires à votre site Web ajoute de lamp;rsquoauthenticité et de lamp;rsquoindividualité à votre marque. Ils attirent également lamp;rsquoattention et aident les consommateurs à se souvenir de votre produit. Quand nous entendons une bonne histoire, nos niveaux damp;rsquoocytocine, notre hormone du bonheur, augmentent. Cela augmente notre confiance et notre empathie et influence positivement notre attitude à lamp;rsquoégard des produits et des marques. Photos https:www.scratchpetfood.com.au Voici quelques façons de raconter des histoires: partagez les histoires de réussite de vos clients, en particulier les histoires émotionnelles ou passionnantes. Airstream partage des histoires intéressantes sur les aventures de ses clients dans le monde entier. Créez une histoire autour de votre marque. Bloomscape présente lamp;rsquohistoire de son entreprise, une histoire familiale remarquable transmise de génération en génération. Soyez transparent sur vos pratiques et votre production. Scratch PET Foods met lamp;rsquoaccent sur ses initiatives environnementales et intègre un certain nombre de voyages dans le temps. Rendez le à la communauté. Osana Bar fournit du savon
Pour chaque savon acheté. Concentrez sur les avantages du produit ou du service. Bobo amp;amp Boo se met à la disposition des clients et leur parle directement lorsque les mères expliquent les avantages du produit. Le plus important, camp;rsquoest damp;rsquoêtre réel. Partagez vos passions et pourquoi ce que faites. Vos clients sauront si êtes faux, mais ils tomberont amoureux de la vraie histoire derrière votre produit. Autres facteurs psychologiques les clients sont plus susceptibles de commencer par un petit achat si faites la promotion de votre produit ou service pour la première fois, il est préférable de commencer par un petit achat. Comment est ce possible? Il est plus facile de céder à une petite demande, car elle comporte moins de risques et est souvent plus facile que de dire non. Plus tard, les clients sont plus susceptibles damp;rsquoêtre damp;rsquoaccord lorsquamp;rsquoon leur demande damp;rsquoacheter quelque chose de plus grand. Camp;rsquoest ce quamp;rsquoon appelle la technologie damp;rsquoentrée. Il remonte à lamp;rsquoépoque des vendeurs de porte à porte un vendeur entre dans la porte, il est peu probable quamp;rsquoil le frappe au visage. Voici quelques façons de le mettre en pratique: demandez une adresse e mail en échange damp;rsquoune réduction. Un abonné sur trois achète auprès de la marque à laquelle il samp;rsquoabonne. Vendre une boîte de produits de la taille damp;rsquoun échantillon. Les clients se sentiront mieux samp;rsquoils ont lamp;rsquooccasion damp;rsquoessayer votre produit à moindre risque. Essai gratuit disponible. x essais gratuits sur dix deviennent des clients payants. êtes un organisme à but non lucratif, les petits dons sont autorisés. Les donateurs se sentiront mieux et seront plus susceptibles de faire des dons répétés à plus grande échelle au cours du processus de don. Commencez par de petites choses et aurez également lamp;rsquooccasion de contacter vos clients et damp;rsquoexpliquer pourquoi votre produit ou service offre la meilleure solution. Les clients ont besoin damp;rsquoune formation sur les nouveaux produits et les gens ont certaines attentes à lamp;rsquoégard des nouveaux produits.
La FAQ fonctionne. Les clients utilisent des facteurs communs pour prendre des décisions bien que la motivation des acheteurs dépende du public cible, il existe certaines vérités générales. Dans une enquête récente, les clients ont indiqué que les facteurs suivants ont influé sur leurs décisions damp;rsquoachat: bons de livraison gratuits et rabais autres commentaires des clients politique de retour facile Cote de fidélité processus de paiement en ligne rapide et pratique bien que tous ces aspects ne soient pas pertinents pour chaque entreprise en ligne, les clients ont une compréhension claire de la façon de gagner de lamp;rsquoargent. Autant de fusions que possible peuvent affecter la conversion. Apprenez à connaître les acheteurs et ce quamp;rsquoils apprécient le plus. Le sondage est une bonne façon de lamp;rsquoenvoyer à une liste de diffusion, de poser des questions sur lamp;rsquohistoire damp;rsquoInstagram, ou damp;rsquoutiliser des outils comme crowdsignal. Cependant, il est intéressant de noter que de nombreuses décisions damp;rsquoachat sont prises inconsciemment. Les neuroscientifiques ont découvert quamp;rsquoenviron 20% seulement de notre cerveau est utilisé consciemment, de sorte quamp;rsquoil y a beaucoup de choses qui influencent nos décisions que nous ne réalisons même pas. Cela remonte à un thème commun dont nous avons discuté: lamp;rsquoattraction émotionnelle. Les émotions sont si importantes que les neuroscientifiques ont découvert que les gens dont le cerveau ne peut pas produire damp;rsquoémotions ne peuvent pas prendre de décisions. Lorsque choisissez des photos, écrivez des descriptions de produits, faites de la publicité et créez une marque, considérez lamp;rsquoattrait émotionnel du produit. Aller au delà damp;rsquoune simple explication des caractéristiques du produit Expliquez comment ils affecteront la vie de lamp;rsquoacheteur. Cela aide grandement à établir une clientèle loyale. La psychologie namp;rsquoest pas seulement la vente, comprendre la psychologie du client namp;rsquoest pas seulement une façon damp;rsquoaugmenter les ventes. Vous permet damp;rsquoétablir des liens plus profonds avec les personnes qui composent B
ASE soutient et améliore principalement leur expérience damp;rsquoachat. Le but namp;rsquoest pas de tromper les consommateurs, mais plutôt damp;rsquoaméliorer votre communication de sorte que lamp;rsquoinformation que transmettez soit considérée comme leur intention. travaillez un peu plus dur sur cet aspect important du propriétaire, aurez plus de ventes, oui, mais les clients seront aussi plus heureux.