Vous devriez arrêter damp;rsquoessayer damp;rsquoobtenir de nouveaux clients. Mais cela suggère quamp;rsquoil est très utile de ramener les anciens clients dans votre magasin. Ce namp;rsquoest que du point de vue des revenus: pensez à ce que cela fait pour votre marketing.
voulez que ces clients reviennent de façon fiable, devez trouver un moyen damp;rsquoétablir des relations avec eux. Voici quelques conseils pour le faire. Premier Conseil: améliorer la communication après lamp;rsquoachat, que envoyiez un courriel ou plus, camp;rsquoest souvent la première fois que « parlez » à quelquamp;rsquoun qui passe damp;rsquoun client à un client payant. Ils connaissent grâce aux messages que envoyez après lamp;rsquoachat, lors de lamp;rsquoexpédition du produit ou en réponse aux questions auxquelles ils doivent répondre. Le premier contact peut laisser une mauvaise impression ou une bonne impression sur le nouveau client. votre courriel est général, manque damp;rsquoinformation utile, ou si passez beaucoup de temps à répondre à des questions ou à répondre à des lettres, il est probable quamp;rsquoil donne une impression négative.
Consultez tous les courriels que envoyez aux clients après quamp;rsquoils ont acheté des produits. Ça marche? Ont ils bien communiqué le message central? Les clients peuvent ils facilement les utiliser pour retourner dans votre magasin ou trouver un moyen de poser des questions? Vous devriez également envisager de créer un courriel de suivi automatique qui sera envoyé au client à lamp;rsquoarrivée de la commande du client. Ces e mails peuvent demander
Pour plus de conseils sur ce sujet, consultez cet article sur creati
Un excellent email post shopping avec les règles damp;rsquoautomatisation mailchimp. Créer des méthodes pour les suivre et les ramener le courriel namp;rsquoest pas la seule façon de communiquer avec les clients et namp;rsquoest pas la seule occasion pour de communiquer avec eux. Convaincre les clients de retourner dans votre magasin signifie parfois leur rappeler votre présence. Il est vrai que pour certains produits ou services, trouverez que les clients recherchent quand ils ont besoin de ou, mieux encore, quamp;rsquoils reviennent automatiquement si offrez un abonnement mais devrez peut être aussi leur donner un coup de pouce.
Quand ils ont besoin de quelque chose que vendez à nouveau.
Juste un avertissement: Vous pouvez suivre trop, surtout si le produit que vendez dure longtemps ou namp;rsquoest pas acheté fréquemment (par exemple, électronique personnelle, articles de luxe, bijoux très chers, etc.). Lors de la commercialisation des acheteurs, tenir compte de leurs besoins cela signifie quamp;rsquoil y a peu de suivi, Essayez les conseils ci dessous pour garder leur loyauté de différentes façons. Certains magasins vendent des produits qui, idéalement, ne seront jamais commandés par leurs clients. Mais voulez toujours que ces clients aiment au cas où ils achèteraient à nouveau Ou connaître damp;rsquoautres personnes qui vendent vos produits sur le marché.
Pour ces cas, consultez créer un programme de référence. Cela permet à votre client actuel damp;rsquoobtenir une récompense en échange damp;rsquoune recommandation de votre entreprise à un nouveau client. le client sait quamp;rsquoil y a quelque chose pour lui, il est plus susceptible de présenter un nouvel acheteur. En échange damp;rsquoune recommandation, la récompense que donnez dépend de . vos clients peuvent acheter quelque chose de à lamp;rsquoavenir, pouvez leur fournir un code de coupon personnalisé. non, pouvez leur donner ce quamp;rsquoils veulent aussi, comme des produits gratuits, des cartes cadeaux pour un autre magasin, etc.
Offrir des incitatifs pour récompenser les nouveaux acheteurs permettra aux clients de regarder de haut en bas à long terme et damp;rsquoêtre impatients de rester avec au lieu damp;rsquoessayer damp;rsquoautres marques. Samp;rsquoils commandent à nouveau, ils sont plus susceptibles de revenir damp;rsquoune entreprise qui les a récompensés pour être de bons clients. Vous utilisez woocommerce? Essayez lamp;rsquoextension woocommerce points et Rewards pour quamp;rsquoelle soit implémentée dans votre magasin. Créer des ressources utiles damp;rsquoune autre manière (en ligne ou hors ligne)
Lamp;rsquoétablissement de relations avec les clients est de leur donner quelque chose damp;rsquoutile. Bien sûr, leur avez fourni vos produits et, en plus de cela, leur avez fourni les fonctionnalités permises par ces produits (meilleure apparence, meilleure sensation, etc.). Mais pourquoi être loyal envers une entreprise de chemises au lieu damp;rsquoune autre?
Une entreprise de t shirts expérimentée sait peut être que ses clients recherchent activement de nouvelles façons de porter des chemises: de nouveaux accessoires ou jeans qui correspondent à chaque coupe ou couleur du t shirt. Par conséquent, ils peuvent créer un blog plein de conseils de mode, ou créer un manuel de mode de printemps qui contient des ressources de modélisation. (ou les deux!) Même des ressources simples, telles que des instructions damp;rsquoinstallation et des guides, peuvent démarquer de la concurrence. Pensez à ce que pouvez offrir à vos clients pour les aider à profiter davantage de vos produits. Il peut s’agir d’un billet de blog ou d’un guide détaillé d’un article, d’une description ou d’un manuel d’instruction, d’un manuel d’apparence ou de conseils de style d’une entreprise de mode ou de vêtements, d’une Organisation vidéo et ou audio d’événements (ou même de votre simple présence), tels que wordpcamps, pour aider les passionnés de WordPress à apprendre, enseigner et développer leur entreprise à tout moment! Enfin: Écouter (vraiment écouter) et répondre aux idées que le client veut être reconnu. Ils veulent que leurs préoccupations soient entendues et mises en pratique comme si je mamp;rsquointéressais à leurs idées et appréciais leurs commentaires. Dire simplement
