Les applications de messagerie sociale sont idéales pour interagir avec le public et fournir un service à la clientèle aux utilisateurs qui en ont besoin. Pour les téléspectateurs qui ont des questions ou qui ont besoin de votre aide ou de celle damp;rsquoun membre de votre équipe de soutien à la clientèle, lamp;rsquoapplication de messagerie peut offrir une expérience plus personnalisée. Cependant, avant damp;rsquoutiliser les meilleures applications pour commencer une conversation avec un public, examinons ce quamp;rsquoelles sont et comment elles peuvent aider lamp;rsquoentreprise. Abonnez à notre chaîne YouTube quamp;rsquoest ce quamp;rsquoune application de messagerie sociale? Les applications de messagerie sociale sont des applications de bureau et mobiles qui permettent, ou les membres de votre équipe, de discuter directement avec le public. Certaines applications de messagerie permettent damp;rsquointégrer des robots de chat ai dans vos interactions pour automatiser certaines conversations.
Certaines applications de messagerie peuvent être ouvertes et utilisées dans un navigateur Web, tandis que damp;rsquoautres doivent être téléchargées séparément. Outre les messages texte standard, il existe de nombreuses fonctions damp;rsquoappel téléphonique et vidéo. Comment les applications de messagerie sociale peuvent elles accroître la participation du public? Utilisez des applications de messagerie sociale dans le cadre de votre stratégie de marketing, en utilisant des conversations et des stratégies de marketing personnalisées. Lamp;rsquoapplication de messagerie permet à vos clients damp;rsquointeragir directement avec votre marque en fonction de leur horaire. Ouvrez votre marque et laissez votre public parler 24 heures sur 24 en éliminant le temps comme obstacle à lamp;rsquoentrée.
Être DM loin des suiveurs augmente la confiance dans la marque. En fait, 69% des utilisateurs américains ont indiqué que la capacité damp;rsquoenvoyer des messages à une marque peut accroître la confiance dans la marque. Lamp;rsquoaugmentation de la confiance et de la visibilité de la marque peut organiquement accroître la participation. Ouvrir votre marque à lamp;rsquoinformation
Lamp;rsquoattention directe et en temps réel namp;rsquoaméliore pas seulement la participation. Cela les aide également à passer à lamp;rsquoétape suivante du voyage de lamp;rsquoutilisateur et peut être à votre entonnoir de vente. Quelles sont donc les meilleures applications de messagerie sociale pour interagir avec votre public?
1. Facebook Messenger Facebook Messenger est actuellement lamp;rsquoune des applications de messagerie sociale les plus utilisées. Camp;rsquoest un endroit facile pour rejoindre votre public, dont beaucoup ont déjà passé du temps sur Facebook. Lamp;rsquoutilisation damp;rsquoune application déjà intégrée aux plateformes de médias sociaux populaires signifie que aurez toujours accès à un flux constant de visiteurs. Vous pouvez intégrer Facebook Messenger à une gamme de plateformes de soutien à la clientèle. De plus, pouvez configurer la réponse automatique et personnaliser lamp;rsquointeraction. De plus, pouvez payer des frais de publicité dans lamp;rsquoapplication Messenger.
Messenger est disponible sur toutes les plateformes, y compris les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles (Apple et Android). Pourquoi utiliser Facebook Messenger? Facebook Messenger est facile à utiliser avec 2,45 milliards damp;rsquoutilisateurs actifs par mois. Il samp;rsquoagit damp;rsquoun outil puissant pour les entreprises de toutes tailles, ainsi que pour les entrepreneurs individuels. Prix: gratuit, avec publicité payante (prix différents) | plus damp; 2. êtes une entreprise ou un créateur sur instagram, lamp;rsquoutilisation de messages directs Instagram (DM) pour interagir avec le public peut augmenter considérablement la participation du public. Comme Facebook, Instagram compte un grand nombre damp;rsquoutilisateurs actifs chaque mois: pour être précis, un milliard.
Instagram DM prend en charge les appels vidéo en plus des messages texte. Lamp;rsquoéquipe de soutien à la clientèle peut faire appel à plusieurs employés pour aider à résoudre les problèmes des clients. Camp;rsquoest une façon très personnalisée damp;rsquoentrer
Teragire. Vous pouvez également créer des flux de travail automatisés pour simplifier le processus damp;rsquointeraction avec les clients. Lisez plus sur la façon de procéder ici. Pourquoi Instagram DM est il utilisé? Instagram DM est gratuit et facile à intégrer dans les interactions de marque sur instagram. utilisez également des postes disponibles à lamp;rsquoachat, camp;rsquoest une excellente occasion de guider les clients vers des articles spécifiques quamp;rsquoils peuvent acheter dans lamp;rsquoapplication.
Prix: gratuit 3. Skype Skype est une application de messagerie gratuite avec de puissantes capacités damp;rsquoappel et de vidéoconférence. Les utilisateurs peuvent faire des appels vidéo et vocaux gratuits via WiFi. souhaitez composer un téléphone fixe ou mobile via Skype, un petit supplément sera facturé. Certaines fonctionnalités de Skype incluent lamp;rsquoenregistrement damp;rsquoappels (audio et vidéo), le partage damp;rsquoécran sur les appareils mobiles et de bureau, la personnalisation des numéros de téléphone skype et le Sous titrage en temps réel. Les appels vidéo Skype peuvent accueillir jusquamp;rsquoà 50 personnes à la fois.
Pourquoi Skype? Skype est utile pour interagir personnellement avec vos clients, surtout si êtes une petite entreprise qui offre des services de conseil. Ce namp;rsquoest pas idéal pour les connexions au service à la clientèle, mais peut être bon pour les petites entreprises qui samp;rsquooccupent principalement des petites interactions personnelles. Prix: appel en ligne gratuit avec option Skype to phone payante | en savoir plus 4. WhatsApp Whatsapp est une autre application de messagerie sociale populaire qui interagit avec votre public et vos clients. Disponible pour les utilisateurs damp;rsquoiPhone et Android, il a été créé pour les propriétaires de petites entreprises.
Les entreprises peuvent soumettre des catalogues en ligne pour partager leurs services et produits. De plus, pouvez automatiser vos interactions avec vos clients. WhatsApp a des fonctionnalités intégrées pratiques qui permettent
5 applications d&rsquoinformation sociale pour accroître la participation du public
