Parlez lui, organisez des réunions, organisez des réunions. Idéalement, cela peut être fait en personne, mais cela ne devrait pas empêcher de parler à vos clients damp;rsquoautres façons.
Nous pouvons utiliser de nombreux outils pour rechercher des utilisateurs à distance. désirez en savoir plus sur les diverses méthodes de recherche et les pratiques exemplaires, consultez disponibilité. Le Gouvernement est une excellente ressource. En plus damp;rsquoun nombre suffisant de recherches effectuées par Erika Hall, le livre de Steve portigal intitulé interviewer les utilisateurs: Comment trouver des aperçus convaincants explore les techniques, les outils et les méthodes damp;rsquoanalyse des résultats des entrevues. Les deux livres peuvent être achetés via Rosenfeld media et nous sommes fiers de dire quamp;rsquoils sont pris en charge par woocommerce! Bref, connaissez vos clients! En savoir plus sur les clients et sur la façon dont vos produits ou services samp;rsquoadaptent (ou ne samp;rsquoadaptent pas) à leur vie quotidienne peut permettre de les comprendre à un niveau plus personnel.
Il est essentiel de faire preuve de compassion envers vos clients pour samp;rsquoassurer que vos produits sont aussi utiles, satisfaisants et accessibles que possible. Comme il a été démontré à maintes reprises, il est important de prendre le temps de comprendre les besoins et les attentes des clients: « dans toutes les industries, les clients satisfaits dépensent plus damp;rsquoargent, font preuve damp;rsquoune plus grande loyauté envers lamp;rsquoentreprise et créent les conditions qui permettent à lamp;rsquoentreprise de réduire les coûts et damp;rsquoaccroître lamp;rsquoengagement de ses employés. Guide damp;rsquoexpérience client du PDG McKinsey Quarterly, août 2016 si avez déjà de lamp;rsquoexpérience dans la recherche de clients pour votre site Web ou votre entreprise, je me demande: Quelles leçons avez apprises? Quels défis avez rencontrés? Quels conseils donneriez sur la raison pour laquelle la recherche sur les clients est utile?
êtes intéressé à nous aider à en savoir plus sur et que souhaitez avoir lamp;rsquooccasion damp;rsquoessayer de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles fonctionnalités à venir, veuillez joindre à lamp;rsquoéquipe de rétroaction sur la conception
Comprendre la force et le but du client
