Maintenir de bonnes relations avec les clients et maintenir leur entreprise, chaque communication doit être précieuse. Jamp;rsquoai rencontré ce problème pour la première fois lorsque jamp;rsquoétais auparavant responsable de de rapports à mes clients de conception web et de médias sociaux. Je me demande pourquoi je perds mon temps à créer des rapports samp;rsquoils ne tiennent même pas compte des données que je leur ai données. Quelques semaines plus tard, ils mamp;rsquoont inévitablement demandé ce qui samp;rsquoétait passé sur leur site Web et jamp;rsquoai été frustré. Tout est dans le rapport!
Mais camp;rsquoest le problème. Dans ce domaine, la communication avec les clients peut être difficile à maîtriser. Je dis cela parce que nous parlons une langue très différente de celle de nos clients. En parlant de rapports, j’aime vraiment lire des rapports détaillés couvrant tous les aspects de mon travail de marketing sur le site WordPress et les médias sociaux. Camp;rsquoest comme ça que mon cerveau fonctionne. Je vis pour les données. Mais je connais aussi la source de ces données par rapport à ma plateforme en ligne, ce qui est parfois facile à oublier lors de la création de rapports clients. La plupart du temps, ces garçons et ces filles ne sont pas des experts techniques, camp;rsquoest pour ça quamp;rsquoils tamp;rsquoont embauché en premier pour tout ça. Par conséquent, lorsque ne Produisez quamp;rsquoun rapport à partir de Google Analytics (ou damp;rsquoune autre source), il peut ressembler à un malentendu généré par un tas de machines. Ils veulent juste que leur disiez comment leur site Web fait ce quamp;rsquoils comprennent et comment il paie leur investissement dans vos services. (la dernière partie est cruciale.)
Vos clients WordPress ont besoin de 8 rapports parce que WordPress a beaucoup de façons de gagner de l’argent, il est difficile de dire quels rapports précis devez fournir à vos clients chaque mois. Ce que je peux faire, cependant, camp;rsquoest discuter des différentes sources à partir desquelles voudrez peut être extraire des données, puis pouvez réduire la liste à B
Découvrez ce qui est le plus pertinent pour votre service. 1. Google Analytics ce rapport samp;rsquoappliquera à tous vos clients. Google Analytics est indispensable si avez créé ou lancé un site WordPress pour vos clients. Cependant, lamp;rsquoastuce de Google Analytics est de créer des rapports personnalisés pour chaque client.
Créateur de rapport personnalisé pour Google Analytics. Cela ne signifie pas que chaque rapport devrait être unique à 100%. Cependant, tous les sites namp;rsquoont pas les mêmes objectifs, ce qui signifie que les données que fournissez à vos clients doivent être représentatives damp;rsquoeux. Notez que Google Analytics ne suit pas automatiquement certaines données sur le site. Par conséquent, si avez un site de commerce électronique ou un site Web avec des objectifs uniques que les clients veulent mesurer, devez les configurer dans Google Analytics avant de commencer à les suivre et à les signaler. utilisez Google ADS pour une campagne de repositionnement pour vos clients WordPress, voici un autre rapport que devez créer.
mple et glisser déposer Google ADS Report. Cela sera plus facile que les données du site Web du client. Ils se demanderont combien damp;rsquoargent ils ont dépensé pour chaque événement et ce quamp;rsquoils ont réellement gagné en cliquant, en interagissant et en convertissant. 3. Presque tous les sites Web de CRM recueillent des pistes, que ce soit au moyen damp;rsquoun formulaire damp;rsquoinscription simple, damp;rsquoun formulaire de contact fiable, damp;rsquoune fenêtre contextuelle ou damp;rsquoune passerelle de paiement. Il existe de nombreuses façons damp;rsquoobtenir des renseignements sur les perspectives et les clients. Vos clients peuvent diriger ces données vers les outils CRM au lieu de les stocker dans WordPress.
Exemple de type de rapport que verrez dans CRM. Les rapports produits par le CRM dépendront du type damp;rsquoinformation quamp;rsquoil recueille. Vente Enregistré. Membres. Client. Attendez un peu! 4. Communiqués de presse pour les clients qui recueillent des abonnés à des communiqués de presse dans WordPress, nous recommandons d
Cela vaut pour la sécurité. Bien sûr, informez le client chaque fois quamp;rsquoune vulnérabilité est détectée ou quamp;rsquoune vulnérabilité de sécurité se produit. Mais ce serait génial de pouvoir leur soumettre un rapport à la fin du mois sur les tendances que avez notées, telles que l’augmentation des attaques violentes le week end et les stratégies que souhaitez mettre en œuvre pour renforcer la sécurité de WordPress. Le problème avec toutes ces plateformes et ces ensembles de données est que la plupart damp;rsquoentre eux fonctionnent indépendamment les uns des autres. Tout en utilisant Google Analytics pour en savoir plus sur le trafic, devriez utiliser des outils comme Salesforce pour obtenir des détails sur la conversion. Il en va de même pour le plugin wordpress que utilisez pour gérer le référencement, la sécurité et la vitesse. Pour un site Web, il est difficile de couvrir tant de choses différentes. pouvez nous aider, je ne recommande pas damp;rsquoutiliser les outils de rapport intégrés dans chaque plate forme. Vos rapports seront marqués et alignés de façon incohérente, ce qui pourrait créer une expérience inconfortable pour les clients qui pourraient déjà avoir du mal à lire les données. Heureusement, il existe de nombreux outils pour agréger vos données de rapport. Cela a un prix, mais à long terme, si cela permet d’économiser du temps chaque mois pour créer des rapports précieux pour vos clients WordPress, cela en vaut certainement la peine. souhaitez réduire le temps de création de rapports pour vos clients, je recommande damp;rsquoinvestir dans les outils suivants: Un exemple de zoho fait état damp;rsquoune intégration de plate forme. C’est idéal pour les agences WordPress ou les développeurs qui fournissent des services pour le commerce électronique et les sites Web d’entreprise. Avec zoho Reports, pouvez extraire des données des plateformes suivantes: Google Adwords CRM Statistics, telles que zoho et salesf
Voici quelques conseils à utiliser lors de la création d’un rapport pour un client WordPress: ajoutez une marque à votre rapport. Ne laissez pas les outils damp;rsquoanalyse confondre ou induire vos clients en erreur en leur faisant savoir qui a préparé le rapport. Modélisez votre relation. Même si devez envoyer plus damp;rsquoun rapport à un client pour couvrir toutes les données requises, assurez damp;rsquoutiliser le même fichier de rapport, la même disposition et les mêmes détails chaque mois. La cohérence les rendra moins effrayants. Intégrer autant que possible, mais logiquement. Par exemple, si incluez des renseignements sur les ventes de commerce électronique avec la performance damp;rsquoAdwords, ne fusionnez pas et ne faites pas correspondre les points de données. Chaque donnée est clairement étiquetée et décrite à chaque fois. Votre client sera heureux damp;rsquoavoir une telle référence fiable. Veuillez joindre un résumé des données personnelles au rapport mensuel. Montrez leur que avez pris le temps de vraiment réfléchir à ce que cela signifie dans leur site. possible, créez un résumé pour chaque section du rapport (p. ex., Google Analytics, ADS, mailchimp, Facebook ADS, etc.) possible, prévoyez un appel rapide de 15 minutes pour examiner la relation avec le client en temps réel. De cette façon, pourrez parler de ce que avez vu et répondre à leurs questions ou à leurs doutes. Enregistrez ces rapports même. Utilisez les donc pour ajuster votre méthode au cours des prochains mois. Samp;rsquoil y a une chose que jamp;rsquoai apprise au fil des ans en fournissant des rapports aux clients, camp;rsquoest quamp;rsquoils veulent que alliez plus loin, que compreniez le contenu réel des rapports et que ayez lamp;rsquointention damp;rsquoutiliser ces données pour améliorer leur site Web à lamp;rsquoavenir. Ces attentes sont elles élevées? Probablement. Mais maintenant avez un moyen plus efficace de les satisfaire. êtes déjà en train de préparer des rapports pour vos clients WordPress, pouvez les gérer même, les automatiser, ou laisser les membres de l’équipe les exécuter.
Pour toi? Étiquettes: analyse des données du rapport
Comment créer les rapports dont les clients WordPress ont besoin
