Envoyer des informations confidentielles telles que des mots de passe. Sondage sur la satisfaction de la clientèle pour connaître votre rendement en matière de soutien. Intégration avec woocommerce, téléchargement numérique facile et envato. Personnaliser le formulaire de billet par gravité, etc. Sérieusement, je viens damp;rsquoavoir une idée préliminaire damp;rsquoune liste très large de fonctionnalités. Pour qui un excellent soutien a t il été créé? Selon la liste des clients, aweasome support est conçu pour les petites et moyennes entreprises à la recherche de systèmes de soutien détaillés et flexibles.
Selon le paquet, le coût initial peut être plus élevé que le Service damp;rsquoassistance SaaS mensuel. Mais namp;rsquooubliez pas: ne payez quamp;rsquoune seule fois (ou chaque année si avez besoin de soutien et de mises à jour continues). Donc, si voulez un helpdesk pratique, complet et flexible que pouvez contrôler complètement, alors un excellent support est parfait pour . Très pratique support OK, maintenant je vais guider à travers tous les services de support impressionnants Style pratique. Namp;rsquooubliez pas: tout namp;rsquoest pas inclus dans la version gratuite. La plupart des extensions avancées sont installées sur le site de démonstration que jamp;rsquoai visité. Mais je pense que camp;rsquoest une bonne chose. Parce que si pensez à lamp;rsquoune de ces fonctionnalités, saurez exactement quel paquet devez acheter.
Commençons par Tableau de bord: Ils exécutent un thème de gestion pour le site damp;rsquoessai que jamp;rsquoai fourni, donc si ne suivez pas leurs lignes directrices pour embellir le support impressionnant, votre tableau de bord pourrait initialement ressembler à ceci: Un avantage du tableau de bord est quamp;rsquoil y a beaucoup de contrôles utiles. En cliquant sur la boîte damp;rsquooptions de lamp;rsquoécran, pouvez personnaliser tous ces widgets de tableau de bord personnalisés pour créer un centre de contrôle pour (comme votre agent). Lamp;rsquoarticle se poursuit comme suit: Créer et gérer de nouveaux billets pour fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs
Lisez le billet à lamp;rsquoavant ou, si nécessaire, pouvez toujours le créer manuellement à lamp;rsquoarrière. Selon votre extension, pouvez automatiquement récupérer vos billets par e mail.
Lorsque devez gérer les billets, pouvez accéder à lamp;rsquoonglet billets pour un aperçu rapide de tous les billets et des informations connexes. Vous pouvez filtrer ou rechercher tous vos billets de différentes façons: La colonne des tâches est un bon complément. Vous permet de voir rapidement ce qui se passe sur votre billet: Lorsque analysez un billet particulier, verrez une série de nouvelles informations et de champs personnalisés. Sérieusement, il ne ressemble même plus à WordPress (c’est un compliment). Jamp;rsquoai besoin de quelques captures damp;rsquoécran pour montrer ce qui se passe. Au dessus de lamp;rsquoeffondrement, pouvez rapidement voir quelques détails de base sur le billet et lamp;rsquohistorique chronologique de toutes les opérations. Vous pouvez également voir la boîte damp;rsquoidentification privée élégante qui permet de gérer des données sensibles telles que les informations de connexion:
En faisant défiler la même page, pouvez saisir les réponses en utilisant l’éditeur WordPress amélioré, et un peu plus bas, verrez toutes ces cases pour ajouter des commentaires, des balises ou d’autres champs personnalisés (tels que l’attribution de billets à un produit ou un département spécifique): Lamp;rsquoarticle se poursuit comme suit: De plus, pouvez consulter les statistiques des billets, ainsi que cette fonctionnalité de fusion utile qui permet de fusionner et ou de bloquer les billets: avez besoin damp;rsquoajouter une note ou de transférer un billet, pouvez rapidement ajouter une note privée et ou déplacer le billet vers un autre agent en cliquant simplement sur le bouton Ajouter une note dans la barre damp;rsquoadministration:
Camp;rsquoest à lamp;rsquoarrière. Vos clients verront des interfaces frontales comme celle ci: Bien quamp;rsquoil soit évident quamp;rsquoune partie de lamp;rsquoapparence dépend du style du sujet. Mettre en place différents canaux, états et camps
Commentaires de support passionnants: plug in de helpdesk entièrement fonctionnel
