Le week end dernier, j’ai dîné avec des amis pour leur annoncer la bonne nouvelle: Je vais faire un discours à l’occasion de la Journée européenne des contributeurs de wordcamp 2017! La nouvelle fut accueillie avec enthousiasme (la gueule de bois le lendemain) car ils savaient combien il était important que Nerio participe à un tel événement pour la deuxième fois. Nous aimons faire partie de la communauté WordPress, c’est un honneur de partager nos expériences et d’apprendre des meilleures personnes? En résumé, après cette nouvelle, nous commençons à parler de WordPress, wordcamps et des événements basés sur WordPress, tels que nos événements: qu’est ce que WordPress, comment contribuer à un projet, quelle est la communauté, comment devenir membre Ce genre de choses, tu sais? La discussion était Je dirais que c’est amusant et je pense pouvoir répondre à toutes leurs questions (est ce que je les persuade de créer un blog WordPress avec du contenu nelio?). Lamp;rsquoune des questions les plus intéressantes quamp;rsquoils ont posées était la suivante:
Vous avez un blog sans publicité juste pour parler de WordPress et rendre célèbre. Votre plugin est disponible gratuitement. Je pense quamp;rsquoil peut également aider vos utilisateurs gratuitement. David, tu fais vraiment de l’argent avec wordpress? Oh, mon Dieu! Je pense que ma réponse à cette question difficile est de demander un autre verre de vin WordPress, en tant que base d’affaires, offre plusieurs avantages en plus des logiciels libres. Par exemple, lamp;rsquoinvestissement initial peut être très faible, ce qui facilite lamp;rsquoesprit damp;rsquoentreprise des petites équipes et des pigistes. De plus, les plateformes de logiciels libres ont généralement une bonne communauté pour les soutenir, ce qui signifie que pouvez facilement apprendre damp;rsquoeux, partager des idées et des expériences, et ainsi de suite.
Le projet de logiciel libre signifie plus que tu commences, ce sera super! Lors de la création de nellio, nous avons damp;rsquoabord discuté du type damp;rsquoentreprise que nous voulions. Une idée est de construire SaaS
U WordPress, parce que nous aimons la philosophie derrière elle. Quel geste sage! Grâce à toutes les ressources disponibles, grâce aux fêtes et aux camps de texte auxquels nous avons participé, et grâce à la communauté espagnole (et internationale), nous avons pu créer des entreprises à partir de zéro. La réponse courte à la question de mon ami est donc: Oui! WordPress aide à gagner de l’argent!
Mais Il namp;rsquoy a rien de mal à ce que les utilisateurs soutiennent mes amis: faire partie de la communauté exige de lamp;rsquoengagement et du travail acharné, sans aucune récompense. Par exemple, si souhaitez participer à wordcamp et meetup, devrez passer du temps à préparer votre présentation et vos diapositives Il est temps que tu voles à la compagnie. Mais ce namp;rsquoest rien comparé au service à la clientèle. avez un ou plusieurs plugins gratuits dans WordPress, ou si prévoyez de le faire, pouvez recevoir des billets qui nécessitent un support gratuit. Camp;rsquoest le même temps que toi. Mais le fait est que le coût total sera beaucoup plus élevé que prévu. Voilà pourquoi.
Par exemple, nous avons écrit il y a quelque temps un article en espagnol sur la façon de résoudre les problèmes les plus courants dans WordPress. Il y a plus de 250 commentaires et presque tous cherchent de lamp;rsquoaide sur des sujets qui pourraient ou non être abordés dans le billet. Voici quelques exemples: Bonjour, David, si je clique sur un lien, je serai redirigé vers un autre endroit. Que dois je faire? Inmar Au revoir. Soudain, ma page WordPress. Org ne fonctionne pas (il est hébergé gratuitement) et je dois le récupérer dès que possible parce que je suis en cours en ligne et si je ne le fais pas, ils ne seront pas en mesure de mamp;rsquoévaluer. Report 500 Server Error:
lvia, chère nellio, au secours. On a eu des problèmes.
Jamp;rsquoai consulté notre webmestre et nous avons dû déplacer notre site de leur hôte vers hostgater. Malheureusement, nous avons oublié de copier la base de données. Le Web est en ligne et visible, mais nous ne pouvons pas le changer. Il a des coordonnées, mais on namp;rsquoa pas reçu damp;rsquoe mail. Au secours, camp;rsquoest urgent. Nous sommes donc ici: Nous avons écrit un post sur la façon de corriger des problèmes WordPress communs, et maintenant beaucoup d’utilisateurs sont à la recherche d’aide sur la façon de corriger des problèmes spécifiques. Certains damp;rsquoentre eux ont dit de les aider dès que possible, parce que, savez, leur problème est
On fait ce quamp;rsquoon peut? Mais demander de lamp;rsquoaide ne samp;rsquoest pas terminé sur notre blog. Parfois, les gens se connectent par e mail: Hey, David! J’ai entendu dire que connaissiez bien WordPress. J’ai un site () Afficher une page blanche Et damp;rsquoautres pages que jamp;rsquohéberge. Un problème avec wordpress? Ou devrais je penser quamp;rsquoil y a une autre raison? Jamp;rsquoai une question. Je ne peux pas mamp;rsquoen débarrasser: ou! Page introuvable il namp;rsquoy a rien ici. Voulez essayer la recherche à la place? Quamp;rsquoest ce que je peux faire? Merci beaucoup. Bonjour, au revoir! Je suis Anna, jamp;rsquoa I un blog WP, mon hôte est blue host, jamp;rsquoai lu beaucoup de tutoriels, mais je ne sais pas comment accéder à mes fichiers pour corriger lamp;rsquoerreur du serveur 500. Tu peux mamp;rsquoaider? Merci ANa, nous attendons vos commentaires.
La gestion du soutien gratuit est la suivante. Croyez moi, quand je le dirai, les gens essaieront de contacter et de demander de lamp;rsquoaide. Alors tu devrais te demander si je devrais les aider? Je crois que oui. Jamp;rsquoai déjà expliqué les raisons de mon avis. voulez démarrer une entreprise avec succès, le soutien à la clientèle est essentiel, donc devriez le prendre au sérieux. Même si cela signifie parfois que aiderez ceux qui ne deviendront jamais vos clients. Mais une fois que avez décidé de les aider, la question est « comment ». Comment pouvez aider ces utilisateurs? Combien de ressources devriez leur allouer? Je ne sais pas.
Jamp;rsquoai des réponses, mais jamp;rsquoai trois règles pour aider:
Allez, viens. pouvez résoudre un problème damp;rsquoutilisateur par une ou deux interactions, faites le. Connaissez la réponse à cette question? Décroche. Cette question prendra t elle plus de temps? Voir la règle suivante. Apprends leur. Parfois, les demandes damp;rsquoaide des utilisateurs ne peuvent pas aider. Camp;rsquoest à dire quamp;rsquoils demandent simplement de lamp;rsquoaide, mais ils ne donnent aucune information utile sur ce qui se passe. Lorsque cela se produit, suivez les conseils de Tony et apprenez leur à préparer de meilleurs votes de soutien. Étonnamment, une telle demande effraierait la plupart des utilisateurs effrontés. Mais ceux qui prennent le temps de mieux samp;rsquoexpliquer peuvent revenir au point de départ 1 et permettre de les aider rapidement. Montre leur le chemin. ne connaissez pas la réponse, ou si la réponse à leurs questions est trop longue, dites leur qui peut les aider. Damp;rsquoaprès mon expérience, cela signifie souvent quamp;rsquoils doivent parler à lamp;rsquoauteur du plug in ou à leur fournisseur damp;rsquohébergement. Camp;rsquoest ton tour maintenant! Que feriez dans ce cas? Tu les aideras ou tu les ignoreras? Jamp;rsquoai besoin de plus de frais?
Photos en vedette de Matthew sleeper.
39 le secret derrière Devenir membre de la communauté WordPress
