Par le passé, la segmentation du marché dépendait entièrement des données démographiques. Cependant, le marketing moderne adopte une approche plus complexe. Cette approche est la segmentation RFM, qui fournit des données pour les clients segmentés en fonction du comportement drsquoachat. Voici ce que devez savoir sur la segmentation RFM dans woocommerce. Photo des Jeux olympiques de Cabo. Com sur pexels. Com la définition de la segmentation RFM suppose que organisez une fête et que certains invités timides peuvent ne pas connaître tout le monde à la réunion. En tant que bon hôte, présentez les invités timides aux autres. En drsquoautres termes, lrsquoengagement est essentiel pour que tout le monde srsquoamuse.
Cela ne srsquoapplique pas à toutes les situations. Cela ne fonctionne que si connaissez un nombre limité de personnes. Que feriez si vouliez impliquer à nouveau les clients absents? Bien que puissiez avoir des milliers de clients, devez drsquoabord comprendre certains de leurs faits clés, comme qui est le plus actif, qui est le moins actif, qui est le plus en retard et qui est le plus loyal. Vous pourriez perdre quelques clients chaque jour. Crsquoest peut être parce que ne savez pas qui a quitté votre marque. La segmentation RFM dans woocommerce aide à familiariser avec vos clients. Avec cette méthode, pouvez grouper les clients en fonction de leur comportement passé. De cette façon, pouvez obtenir une liste des meilleurs clients et des clients en retard à tout moment. Cette information permet de créer des informations très pertinentes sur les campagnes et le marketing, ce qui augmente les taux de conversion et de profit. La segmentation RFM permet également drsquoétablir des relations solides et durables qui ne se sentent pas abandonnées.
RFM segmentation Prospect Photo du bouillon de coton sur pexels. Com RFM signifie la valeur la plus récente, la fréquence et la valeur monétaire. La segmentation RFM est une méthode
Ou la modélisation des données pour vérifier la valeur du client et diviser le client en plusieurs groupes. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces groupes pour cibler des groupes de clients particuliers au moyen de campagnes de marketing pertinentes, ce qui augmente généralement les taux de réponse. Examinons de plus près chaque RFM: mesure de la proximité: Depuis combien de temps les clients srsquoengagent ils ou achètent ils des produits drsquoune marque? Cela peut signifier qursquoils ont consulté le site Web pour la dernière fois ou qursquoils ont utilisé lrsquoapplication mobile du magasin. Plus ils sont près de faire ces choses, plus ils sont susceptibles drsquoaccepter activement tout message que la marque veut transmettre. Fréquence: Quelle est la fréquence à laquelle un client interagit avec une marque ou apporte quelque chose de cette marque pendant un certain temps? Plus le client est actif, plus il investit dans la marque. Plus ils sont impliqués, plus ils sont susceptibles drsquoêtre des clients fidèles. En utilisant la fréquence, nous pouvons également distinguer les clients fidèles des clients occasionnels. Monnaie: combien le client a t il acheté drsquoune marque au cours drsquoune période donnée? Ceux qui dépensent le plus méritent un traitement différent. Vous pouvez subdiviser les clients en utilisant le montant moyen des achats (valeur monétaire divisée par valeur de fréquence). Pourquoi la segmentation RFM est elle importante? La segmentation RFM dans woocommerce est non seulement simple, mais aussi très efficace. Comme indiqué ci dessus, cette méthode de segmentation permet de segmenter les clients en fonction de leur comportement. Voici quelques exemples:
Les nouveaux clients de grande valeur ont une valeur monétaire élevée et une valeur à court terme, mais à une fréquence moindre. Ils ont fait des achats de grande valeur, mais ils ne savent pas à quelle fréquence. Les clients de grande valeur ont toujours eu une grande valeur dans les trois indicateurs. Ils dépensent souvent beaucoup drsquoargent pour faire du shopping
Ils ont acheté quelque chose récemment. Les clients de faible valeur ont moins de valeur dans ces trois indicateurs. Ils passent rarement des commandes, ne dépensent pas trop drsquoargent pour passer des commandes et ne participent plus. Les clients pauvres de grande valeur ont une fréquence et une valeur monétaire plus élevées, mais ils sont moins récents. À un moment donné, ils sont de grands clients qui font souvent des achats de grande valeur, mais ils sont partis pendant un certain temps. Avec ces groupes de clients, pouvez faire beaucoup de choses. Par exemple, pouvez abandonner les clients de faible valeur et concentrer sur lrsquoencouragement des clients de grande valeur à rester. Essentiellement, la segmentation RFM dans woocommerce peut guider sur lrsquoendroit où concentrer vos ressources pour maintenir la participation des clients.
Quelques exemples réels drsquoutilisation de la GRF: offrez des récompenses, un accès exclusif ou des badges importants qui rendent vos clients de grande valeur spéciaux. Créer des promotions personnalisées pour motiver les nouveaux clients de grande valeur à rester. Réactivez lrsquoactivité pour attirer les clients qui arrivent à échéance. êtes en retard au RFM, ce nrsquoest pas trop tard. Voici comment pouvez utiliser lrsquoanalyse RFM pour segmenter et conquérir vos clients woocommerce. Tout drsquoabord, utilisez la segmentation RFM pour votre magasin woocommerce. Nous avons besoin drsquoun outil de segmentation client qui filtre les clients en fonction de leur comportement drsquoachat précédent. Growmatik dispose drsquoune fonctionnalité avancée de segmentation des clients et est idéal à cet égard. Il faut aller plus loin pour envoyer un courriel automatisé à chaque groupe de clients.
La première étape récente consiste à filtrer les valeurs les plus récentes. Allez à la page personnes et sélectionnez tous les clients en haut. Ensuite, ajoutez le premier filtre pour lrsquoactivité drsquoachat gt date drsquoachat. Parce que nous voulons savoir quand le dernier achat a eu lieu, sélectionnez « dernier » en haut et moins de
Il y a X jours. Ceci filtre les utilisateurs qui ont la dernière activité drsquoachat. cherchez des clients qui ont abandonné ou qui sont sur le point de partir, sélectionnez il y a X jours. Fréquence pour connaître la fréquence des achats, ajoutez un deuxième filtre en ajoutant une activité drsquoachat gt quantité de commande. Sélectionnez supérieur ou inférieur à X et entrez le montant.
Monnaie nous voulons positionner nos clients en fonction de leur valeur drsquoachat. Dans la liste des filtres, sélectionnez activité drsquoachat gt valeur de commande et utilisez un sélecteur supérieur ou inférieur à X. Enregistrer et utiliser la segmentation RFM une fois que avez filtré les clients, devriez enregistrer la segmentation que souhaitez utiliser dans votre campagne de marketing. Cliquez sur le bouton Enregistrer le segment et tapez un nom en fonction du type drsquoutilisateur que souhaitez trouver. Growmatik mettra à jour cette partie de la clientèle en fonction du comportement de lrsquoutilisateur. Vous pouvez choisir drsquoenvoyer un courriel de marketing à ce groupe de clients en le sélectionnant dans la barre latérale de gauche et en appuyant sur le bouton envoyer un courriel en haut.
Automatisation pouvez également fournir différents segments de marché pour vos meilleurs clients, ceux qui vont partir, ceux qui ont des problèmes, etc. Il est important de noter que chaque entreprise a ses propres facteurs dans la détermination de ses clients « optimaux » ou « frauduleux ». Par exemple, si un client nrsquoa pas drsquoactivité à lrsquoépicerie depuis un mois, cela signifie qursquoil abandonne, mais ce nrsquoest pas nécessairement le cas dans les magasins qui vendent des appareils ménagers. La segmentation RFM dans woocommerce est un moyen important de segmenter les clients par comportement pour déterminer quand et où utiliser vos ressources de marketing. Il permet également de prendre des mesures stratégiques pour accroître la participation et la loyauté des utilisateurs.
Accroître l&rsquoengagement et la fidélisation des clients grâce à la segmentation RFM dans woocommerce
