Les coûts, surtout lorsqursquoils sont vendus dans le monde entier. De plus, les agents de soutien ne peuvent pas gérer plusieurs pistes ou clients en même temps. Haut de la page Programme drsquoabonnement au chat en direct pour seulement quelques dizaines de dollars par mois, les agents de soutien peuvent traiter certaines discussions immédiatement. Dans lrsquoensemble, le soutien au chat en direct coûte moins cher par mois que le soutien téléphonique, mais plus cher que le courriel ou les médias sociaux. Cependant, le chat en direct est plus efficace que le courriel et les médias sociaux. Compte tenu du prix et de lrsquoeffet, il est facile de voir que le chat en temps réel est la meilleure solution. Utilisez le Code de coupon Live Chat Inc. Pour réduire considérablement les prix. Fidélisation accrue de la clientèle: de nombreuses études sur la satisfaction de la clientèle indiquent que le chat en ligne est le plus satisfaisant. Il est simple à utiliser (il suffit de taper votre question et lrsquoagent donnera une réponse qualifiée), rapide (parfois quelques secondes pour obtenir lrsquoinformation dont avez besoin) et facile à utiliser ( nrsquoavez pas besoin drsquoappeler un numéro ou drsquoaller sur Twitter ou une page Facebook). Pour beaucoup, crsquoest lrsquooption de soutien la plus pratique. Dans ces conditions, il nrsquoest pas étonnant que tant de clients deviennent fidèles. Découvrez les faiblesses de vos clients: les logiciels de chat en temps réel ont un énorme avantage qui est souvent complètement ignoré: ils montrent les faiblesses de votre entreprise. Par exemple, si 30 à 40% des questions de tous les acheteurs proviennent de la politique de retour, elle devrait poser une question. Il se peut que les politiques ne soient pas claires ou que les visiteurs du site ne les voient pas. Vous pouvez améliorer votre entreprise en prêtant une attention particulière à toutes les faiblesses de vos clients. En plus drsquoanalyser le rapport, obtiendrez un aperçu stratégique des faiblesses et des attentes des clients. Utilisation efficace du personnel de soutien: les agents de soutien expérimentés peuvent:
Gérez également certains contacts ou clients sans problème. Avec la mise en place du chat en direct, nrsquoavez pas besoin drsquoune grande équipe drsquoagents de soutien, juste deux ou trois employés formés pour aider les acheteurs. Lrsquoinconvénient du chat en direct nrsquoest pas pratique pour tout le monde: certains acheteurs potentiels, en particulier ceux qui ne connaissent pas bien la technologie, nrsquoaiment pas utiliser le chat en direct. Les autres ne savent pas comment lrsquoutiliser. Ces acheteurs préfèrent probablement téléphoner ou envoyer des courriels. Problème de fuseau horaire: vendez dans le monde entier, les différences de fuseau horaire peuvent causer des problèmes. Les gens se fichent que tu sois dans un fuseau horaire différent. Jrsquoespère que lrsquoagent de chat en temps réel pourra rapidement changer la situation. Plus ils attendent, plus ils sont déprimés. Vous devez assurer que vos clients reçoivent un soutien en temps réel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui est plus facile à dire qursquoà faire! Incompatibilité avec les appareils mobiles: certaines fonctionnalités de chat en direct ne fonctionnent pas sur certains appareils mobiles, ce qui peut nuire à lrsquoexpérience de lrsquoacheteur. De plus, il nrsquoest pas facile drsquoécrire une histoire complète sur votre appareil mobile pour obtenir le soutien dont avez besoin. Crsquoest plus facile drsquoappeler, non? Conclusions de Live Chat Inc avez maintenant une idée claire des avantages et des inconvénients du logiciel Live Chat. Cela dépend de votre modèle drsquoentreprise spécifique, mais le chat en direct génère généralement plus de revenus pour les petites et moyennes entreprises. Livechat fonctionne de façon transparente avec de nombreux services. Par exemple, il fonctionne parfaitement avec wordpress et les utilisateurs ont donné une très bonne évaluation du plugin wordpress. La facilité drsquoutilisation, les options de personnalisation et drsquoanalyse et lrsquointégration avec de nombreux autres services font de livechat un choix fiable. Êtes prêt à ajouter un chat en direct à votre site Web? Cliquez sur le bouton pour essayer Live Chat Inc essai gratuit Live Chat in
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