Une étude réalisée en 2016 par Forrester Research a montré qu’une bonne expérience utilisateur peut augmenter le taux de conversion de 400%. Parmi les huit principes drsquoune bonne conception de site Web, nous avons discuté des concepts à garder à lrsquoesprit lors de la création drsquoun site Web. Mais comment savez si votre site a une bonne expérience utilisateur? Comment savez si avez manqué quelque chose drsquoimportant pour vos utilisateurs? Crsquoest là que les tests de convivialité du site fonctionnent. Les tests de convivialité sont un bon moyen de valider vos idées, la fonctionnalité et la conception de votre site Web. Il donne des informations sur la façon dont les Prospects interagissent avec votre site et met en évidence tout autre problème sur votre site afin que puissiez y faire face.
Dans nous guiderons étape par étape dans lrsquoexécution des tests de convivialité sur votre site Web. Nous explorerons également des outils qui facilitent les tests de convivialité lors de la création drsquoun site Web. Quels sont les tests de convivialité? Pourquoi les tests de convivialité sont ils importants? Avantages des tests de convivialité du site types de tests de convivialité du site comment effectuer des tests de convivialité du site idées finales Quels sont les tests de convivialité? Les tests de convivialité sont ceux qui permettent de comprendre et drsquoévaluer la facilité drsquoutilisation drsquoun produit donné en effectuant des tests avec des utilisateurs potentiels.
Crsquoest lrsquoun des processus les plus précieux pour le développement de produits. Les tests de convivialité ne srsquoappliquent pas seulement aux sites Web. Vous pouvez tester la disponibilité de nrsquoimporte quoi, y compris les applications, les sites Web et même les produits physiques. Les tests de convivialité du site Web consistent généralement à demander à un groupe de personnes drsquoutiliser votre site Web et de fournir leurs commentaires sur la qualité de lrsquoexpérience. Les utilisateurs peuvent également informer de tout problème qursquoils pourraient rencontrer d
Urnate parcourt le site et donne le temps de résoudre tout problème avant de le publier.
Pourquoi les tests de convivialité sont ils importants? En tant que développeur, voulez que votre site Web offre tout ce dont votre public a besoin. Bien que ayez peut être ajouté toutes les fonctionnalités que pouvez imaginer, ne savez pas si le site fonctionne vraiment tant que lrsquoutilisateur nrsquoest pas en contact avec lui. Par exemple, supposons que dirigez un site de commerce électronique et que votre Prospect doit parcourir plusieurs pages avant de terminer la clôture. Cela nrsquoa pas beaucoup drsquoattrait pour les utilisateurs, qui peuvent partir avant qursquoils ne terminent la clôture, ce qui entraîne une perte de ventes.
Imaginez un autre scénario où le processus de paiement est si fluide que le client peut ajouter un article à son panier et lrsquoacheter à la page suivante. Plus lrsquoexpérience de paiement est simple, plus les chances drsquoachèvement sont grandes. Le client peut alors revenir pour plus, ce qui entraîne des ventes répétées. Les développeurs ignorent parfois certains de ces aspects mineurs parce qursquoils se concentrent sur drsquoautres. Les tests de convivialité aident à identifier ces problèmes potentiels afin de les résoudre. Les tests de convivialité peuvent également aider à en savoir plus sur les utilisateurs.
Par exemple, les utilisateurs drsquoun site de réservation se comportent différemment des utilisateurs drsquoun site de commerce électronique. En observant directement les utilisateurs finaux et en mettant en œuvre toutes les leçons apprises, pouvez optimiser votre site et préparer à la publication. Avantages des tests de convivialité du site voici quelques avantages des tests de convivialité: Déterminer à lrsquoavance les problèmes les tests de disponibilité permettent à votre équipe de conception et de développement de déterminer les problèmes et les améliorations avant la publication de votre site Web. Cela évitera de faire des erreurs coûteuses!
Interagir avec une population représentative aidera à valider vos idées et vos produits. En observant comment les gens interagissent avec eux, saurez si votre site fonctionne comme le souhaitez. Mesurer la satisfaction des clients grâce à de bons tests de convivialité permet de déterminer la satisfaction des clients potentiels à lrsquoégard de votre site Web ou de vos produits, la facilité de navigation sur le site Web ou la possibilité de poursuivre le développement avant le déploiement. En tant que développeur, pouvez avoir une vision tunnel de votre produit. Cela peut faire perdre une vue plus large et oublier les utilisateurs
Le deuxième point de vue partage un autre point de vue, en soulignant les domaines que nrsquoavez peut être pas pris en considération ou les problèmes de disponibilité qui ne se sont jamais produits au cours du processus de planification. Offrir une meilleure expérience utilisateur si voulez que vos utilisateurs aient une bonne expérience de votre site, qui est meilleur que les vrais utilisateurs qui peuvent parler de leur expérience? Les tests de convivialité peuvent fournir une rétroaction de première main sur la réponse de votre public cible à votre site Web. Types de tests de convivialité du site il existe plusieurs façons de tester la convivialité du site. Dans cette section, nous décrivons les méthodes drsquoessai les plus populaires.
La méthode du corridor drsquoessai est lrsquoune des méthodes drsquoessai de disponibilité les plus précises. Ce test utilise au hasard des personnes que ne connaissez pas et leur demande drsquoutiliser votre site Web comme un utilisateur normal. Étant donné que lrsquoexpérience technique du testeur est inconnue, la rétroaction reçue est honnête et réaliste. Cette méthode est très efficace et peut être testée avant la publication du site. Test à distance comme son nom lrsquoindique, un test à distance est un test de convivialité effectué à distance. Vos testeurs peuvent être dans différents États, fuseaux horaires ou même pays div
Des conseils et des observations drsquoexperts peuvent aider à produire des résultats plus approfondis et à mieux comprendre le comportement des utilisateurs lors de la navigation sur le site. Vous pouvez effectuer des tests modérés pour étudier les raisons qui sous tendent les comportements spécifiques des utilisateurs lorsqursquoils naviguent sur le site. Contrairement aux tests moyens, les tests non moyens sont effectués sans la présence drsquoun expert. Vous pouvez utiliser des tests non modérés pour observer et mesurer les modèles de comportement. Lrsquoun des plus grands avantages de cette approche particulière est que pouvez avoir de nombreux participants au test et extraire des données sur leur comportement. Comment effectuer le test de convivialité du site Web le test de convivialité est un processus nécessaire mais pas nécessairement complexe. Dans cette section, nous avons partagé sept étapes faciles à suivre pour réussir un test de convivialité du site. Allons droit au but! Étape 1: fixer des objectifs avant de commencer, devez décider ce que voulez mesurer et quelle partie du site Web est votre principal objectif drsquoapprentissage. Vous devez avoir une attente clairement définie par la recherche et les données que voulez. Revenons à notre exemple de commerce électronique. Dans ce cas, êtes peut être à la recherche de réponses à des questions clés comme: Avez besoin de voir quelles parties du site Web ont le plus de clics? Voulez tester lrsquoexpérience utilisateur lors de la clôture? Voulez savoir dans quelle mesure vos clients aiment le design? Plus vos tests sont ciblés, plus vos résultats sont précis. Les objectifs des tests peuvent être divisés en quatre types. Achèvement des tâches: répondre aux questions sur la capacité de lrsquoutilisateur à accomplir des tâches spécifiques. Par exemple, lrsquoutilisateur peut il vérifier avec succès? Ou, qursquoest ce qui empêche lrsquoutilisateur de quitter le commentaire du produit? Efficacité dans le temps: si une tâche prend trop de temps, les utilisateurs perdent souvent intérêt
À compléter. Lrsquoefficacité dans le temps est donc un objectif important à prendre en considération. Par exemple, pouvez demander à lrsquoutilisateur combien de temps il faut pour terminer la fermeture? Ou la page a t elle été chargée trop longtemps? Efficacité du trafic: lrsquoobjectif drsquoefficacité du trafic résout les problèmes liés à la facilité drsquoutilisation du site. Par exemple, est il facile pour les utilisateurs de parcourir un site Web? Les utilisateurs peuvent ils accéder facilement au Bureau de soutien? Détection des bogues: lrsquoun des objectifs clés consiste à déterminer srsquoil y a des bogues dans le Code qui causent des erreurs, comme une erreur rencontrée par lrsquoutilisateur lors de la navigation. Y a t il des redirections indésirables vers des pages? Les erreurs sont elles évitables ou inévitables? Fixer les bons objectifs donne une idée claire de la méthode à utiliser pour tester la disponibilité du site. Étape 2: décider quelle méthode utiliser une fois que avez choisi le bon objectif pour votre étude, devez décider quelle méthode de test de convivialité peut répondre à cette question. Il est également essentiel de connaître lrsquoévolution actuelle de votre produit. Certaines méthodes drsquoessai peuvent donner les meilleurs résultats si elles sont effectuées au début de la phase prototype du site, tandis que drsquoautres sont plus efficaces une fois le développement du site terminé. Vous devriez également tenir compte de vos ressources, de votre budget, des compétences requises des testeurs et de la disponibilité des animateurs. Étape 3: recrutement des participants et des animateurs selon les objectifs et lrsquoapproche, il est nécessaire de recruter des testeurs qui, idéalement, devraient représenter le public cible. Assurez drsquoavoir établi des critères de sélection pour aider à obtenir des testeurs qui répondent à vos besoins. Vous pouvez subdiviser les testeurs en fonction de caractéristiques spécifiques du produit, par exemple: âge sexe poste niveau de lrsquoécole niveau de lrsquoécole expérience professionnelle compétence
Autres caractéristiques de lrsquoEnza technique dans les tests intermédiaires, 5 à 8 testeurs sont suffisants pour effectuer des tests de convivialité et discuter des résultats en fonction de votre public. effectuez des tests à distance ou des tests de corridor, pouvez tester de nombreuses personnes pour obtenir des ensembles de données plus précis. Recruter des personnes qui ne connaissent pas bien votre produit. De cette façon, obtiendrez des résultats plus fiables et plus justes. Les personnes qui connaissent votre produit ou qui sont associées à votre équipe de développement ont tendance à être partiales et ne révèlent généralement pas de problèmes évidents sur votre site Web. Vous devez également trouver un modérateur expérimenté pour un test particulier afin de superviser la recherche et de assurer que tout se passe bien. Vous pouvez choisir de recruter manuellement des utilisateurs ou des services comme trymiui ou ethnio pour recruter et gérer des participants au test. Étape 4: Élaborer des scénarios drsquoactivités le succès des tests de convivialité dépend en grande partie de ce que demandez aux testeurs de faire et de la façon dont les demandez. Le but principal ici nrsquoest pas de tester vos utilisateurs, mais de tester la simplicité et lrsquoefficacité des systèmes que créez. Partagez suffisamment d pour faire savoir aux utilisateurs ce qursquoils doivent faire et si le trafic sur le site est suffisamment bien construit, ils peuvent facilement y accéder. Bonnes caractéristiques des tâches de disponibilité lorsque développez des scénarios de tâches, tenez compte de ces lignes directrices pour obtenir des résultats précis et significatifs. Soyez précis et ne laissez aucun problème aux utilisateurs. Vous pouvez choisir une tâche spécifique et les guider clairement par rapport à vos attentes. Évitez de dire que ne devriez pas fournir de cours étape par étape sur le processus exact du testeur ou sur lrsquoexécution des tâches. Vous voulez que le test soit réel et que les utilisateurs réels ne soient pas informés, donc ne donnez pas drsquoinstructions ici. De lrsquoespace aux participants, il est nécessaire de simuler des situations environnementales typiques
Je connais la salle de test, même les scripts utilisés pour ajuster lrsquoenvironnement de test. Étape 6: recueillir des données et rendre compte des résultats une fois le test de convivialité terminé, les résultats peuvent être analysés. Il nrsquoexiste pas de méthode drsquoanalyse des données. En tant que chercheur, crsquoest à de visualiser. Vous pouvez résumer les erreurs rencontrées par les utilisateurs lors de la navigation et les traiter individuellement, ou même les classer selon certains critères communs. Selon lrsquoimportance des problèmes, pouvez les résoudre ou travailler dans lrsquoordre chronologique. Vous pouvez utiliser un tableur simple pour comprendre les étapes à suivre pour corriger ou améliorer lrsquoexpérience utilisateur du site ou pour utiliser un logiciel spécial. Tout dépend de toi. Sur la base des rapports recueillis, pouvez optimiser le rendement et la conception de votre site Web. Répétez à nouveau le processus pour offrir au client la meilleure expérience utilisateur possible. Le test de convivialité du site Web fait partie intégrante du processus de conception de lrsquoexpérience utilisateur. Une meilleure conception de lrsquoexpérience utilisateur peut non seulement améliorer leur expérience globale sur votre site, mais aussi améliorer la valeur à vie (VLT) de vos clients. Mais avant drsquoutiliser le site, devez savoir ce qui fonctionne pour vos clients et ce qui ne fonctionne pas pour vos clients. Les tests de convivialité du site Web donnent plus de détails sur les points de vue des clients. Vous pouvez également interagir directement avec les utilisateurs et en apprendre davantage sur leur expérience. Il offre la possibilité drsquoaméliorer vos produits et votre site Web. Vous pouvez configurer un environnement de test avec un ensemble de cibles explicites et différents ensembles drsquoutilisateurs. Grâce à plusieurs tests, serez en mesure drsquoobtenir la meilleure expérience utilisateur du site pour les Prospects au moment de la publication. Vous pouvez également comprendre et corriger les problèmes possibles avec votre site Web
Avant le lancement. Veuillez nous indiquer dans les commentaires ci dessous comment effectuer un test de convivialité pour votre site Web.
Guide en six étapes pour les tests de convivialité du site Web Expérience utilisateur parfaite
