écrivez un livre de principes pour le commerce électronique, la première entrée est « connaissez votre public ». Malheureusement, il y a trop drsquoindicateurs différents à surveiller et trop de facteurs différents à surveiller, il est facile de se perdre et, en fin de compte, de se concentrer sur les mauvaises choses. Nous sommes là pour aider à lrsquoéviter. exploitez un magasin physique, il est facile de comprendre votre démographie. Il suffit de remarquer qui entre dans la porte drsquoentrée et remarquerez enfin quelques tendances. Cependant, en ligne, la situation srsquoest détériorée Complexe
Vous devez concentrer davantage sur le comportement que sur ce qui est clair et visible ce qui est juste devant . Comment les gens interagissent avec le contenu du site. Drsquooù vient votre trafic? Quand et pourquoi ont ils laissé votre page à un concurrent? Une meilleure compréhension de la valeur des indicateurs, tout comme une meilleure compréhension du comportement des acheteurs dans les magasins, peut aider à augmenter vos ventes et à améliorer leur expérience drsquoachat. La connaissance et lrsquoinformation sur la façon drsquoaméliorer votre site Web peuvent grandement augmenter le trafic et les revenus.
Mais peut être pensez que ce nrsquoest pas particulièrement important. Vous ne voyez peut être même pas la valeur de lrsquoaffichage numérique. Avant drsquoaller plus loin, voyons si nous pouvons éliminer ces idées. Drsquoici 2016, 79% des Américains achètent en ligne, ce qui ne fera probablement qursquoaugmenter. Les chiffres ne mentent pas. nrsquoavez pas de présentation numérique (ou au moins un site Web), en avez besoin. en avez déjà un, devez faire de votre mieux pour lrsquooptimiser. Les indicateurs de suivi constituent la première étape vers la réalisation de cet objectif. Le problème est que tous les indicateurs ne sont pas identiques. concentrez sur les mauvaises choses, pourriez être plus blessé
Crsquoest bien.
Indicateur
Face à la réalité, devriez prêter attention au trafic du site. Cependant, lorsque visualisez les données, devriez les voir avec de nombreux autres indicateurs du site. Il srsquoagit notamment des taux de saut: Combien de visiteurs quittent votre site après avoir consulté une seule page? Cela peut indiquer qursquoil y a un gros problème de disponibilité ou que votre site Web ne donne pas une bonne première impression. Habitudes de navigation: comment vos clients utilisent ils votre site Web? Comment naviguer drsquoune page à lrsquoautre? Temps moyen de page: Combien de temps chaque visiteur passe t il sur chaque page? Source du trafic: drsquooù vient votre trafic? Est ce qursquoils trouvent votre site par des moyens biologiques ou par la participation des médias sociaux? CTA cliquez sur: Combien de personnes qui ont visité votre site ont réellement interagi avec votre invitation à agir: combien ont ajouté des produits à votre panier ou à votre liste de diffusion? Indicateur côté serveur: longueur atten
Plus ces deux chiffres sont petits, mieux crsquoest. Considérez drsquoautres mesures du taux de conversion de vente: Combien de visiteurs ont réellement acheté votre produit? Pour le commerce électronique, il est également utile de ventiler cet indicateur en fonction des sources de trafic. Combien de personnes qui ont trouvé votre site grâce à une recherche biologique ont fini par lrsquoacheter auprès de ? Et les médias sociaux? Une annonce? Type de dispositif. Avez plus drsquoutilisateurs de téléphones cellulaires qui achètent que les utilisateurs de bureau ou de smartphones qui abandonnent habituellement leur panier? Produits Quels produits ou services avez les taux de conversion les plus élevés? Et le plus bas? Nouveaux visiteurs et visiteurs de retour. Quelle est la différence entre les taux de conversion des nouveaux clients et des clients qui reviennent? Pourcentage de clients récurrents: Combien de clients récurrents réussis avez achetés avec ? Variation des stocks: Combien de fois devez reconstituer vos stocks? Abandon du panier: même srsquoil y a des clients dans chaque vitrine qui abandonnent leur panier, si la plupart des gens semblent abandonner leur panier immédiatement après avoir atteint la dernière étape du processus de vente, votre panier peut avoir des problèmes. Valeur moyenne de la commande: en moyenne, combien chaque plomb réussi dépense t il pour votre produit? Revenus des produits: quels sont vos produits les plus rentables? Où sont vos produits les moins bien payés? Valeur de vie du client: plus ou moins ce qui est écrit sur la boîte: le revenu total gagné par le client jusqursquoà ce qursquoil nrsquoutilise plus votre magasin. Quoi drsquoautre? En plus de permettre de mieux gérer vos stocks et de suivre les goulets drsquoétranglement en matière de disponibilité, comprendre les mesures ci dessus peut aider à déterminer combien drsquoargent devriez investir pour attirer de nouvelles perspectives.
Potr
Concentrez continuellement sur les petits changements que pouvez apporter pour générer plus de pistes. La première étape consiste à surveiller et à comprendre les paramètres de votre site.
Cependant, ce qui compte vraiment, crsquoest la façon dont gérez ces données. Crsquoest un billet invité de Max emelianov. Il a créé hostforweb en 2001. En tant que PDG drsquohostforweb, il se concentre sur le travail drsquoéquipe pour fournir le meilleur soutien possible aux clients en fournissant des services drsquohébergement Web de pointe.
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