Ou drsquooù viennent ces commentaires négatifs en colère? Dans la pratique, la plupart des gens déposent des plaintes ou des questions sur le site Web, mais il nrsquoy a pas de soutien pour les plaintes du personnel. Bien sûr, ils auraient pu écrire des e mails ou appeler, mais qui est patient ces jours ci? Le chat en direct est rapide et instantané, de sorte que les gens préfèrent le chat en direct à drsquoautres contacts. Grâce au chat en temps réel, pouvez contrôler la conversation et empêcher efficacement la rétroaction négative de
Maintenant que nous avons compris pourquoi avez besoin drsquoun chat en direct sur le site, voyons comment lrsquoajouter. Comme nous l’avons dit, il y a beaucoup de plugins disponibles pour ajouter du chat en direct à votre site, mais il ne fait aucun doute qu’ils sont les meilleurs plugins actuellement disponibles sur le marché: tidio – le plugin de chat en direct WP de WordPress tawk. To Live Chat Chat Chat – WordPress Live Chat plugin for formilla – Live Chat plugin for livechat – WP Live Chat plugin for WordPress 3cx Live Chat 1. Tidio – plugin WP Live Chat pour WordPress Tidio est une bonne solution pour les petites entreprises qui ont encore besoin de se concentrer sur leur budget et qui nrsquoont pas de personnel de soutien important. Crsquoest une option extensible qui fonctionne parfaitement même dans la version gratuite. Il permet drsquoavoir un chat fluide et en temps réel avec les visiteurs et les clients et est très facile à installer et à utiliser.
Tidio offre de nombreuses options utiles. Par exemple, il peut envoyer des courriels aux visiteurs lorsqursquoils quittent le salon de discussion, suivre lrsquoaccès et mettre tous les canaux en un seul endroit, tout en affichant le chat en direct, le messager et le courriel dans une fenêtre. Tidio intègre une gamme de services allant de zendesk et mailchimp à Salesforce et getresponse. Il est également très personnalisable. Vous pouvez définir un schéma de couleurs de sorte qursquoil ne so it pas
Ou le style de votre site. 2. Tucker. Chat en direct Ce plugin wordpress Live Chat est l’un des plugins préférés des clients, en partie parce qu’il est entièrement gratuit et « toujours ». Il a plus de 100 000 installations actives et le nombre continue drsquoaugmenter.
Tucker. To est une solution simple pour aider les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de chat en temps réel. Grâce aux applications locales développées pour toutes les grandes plateformes mobiles, le plugin aide à rester en contact avec les visiteurs, même sur les appareils mobiles. Il srsquoagit drsquoune solution simple mais efficace sans beaucoup de capacités imaginaires. Permet une grande personnalisation de la couleur et de lemplacement au contenu lui même. Il comprend également des bulles accrocheuses en 27 langues différentes. 3. Chaty – plugin de chat WordPress Restez en contact avec vos clients et aidez les à bavarder comme des professionnels, un puissant plugin de chat WordPress qui permet de bavarder avec les visiteurs du site via leurs canaux d’information préférés. Grâce à cet outil magique, aurez plus de pistes et drsquoappels téléphoniques, et finalement plus de ventes et de clients fidèles. Par conséquent, le soutien à la clientèle sera amélioré. Par conséquent, vos clients seront plus satisfaits de votre service. En bref, la version gratuite de chat Room permet à vos clients de choisir parmi 25 canaux de communication de chat, y compris Facebook Messenger, WhatsApp, viber, telegram, slack, et plus encore. Cependant, la version gratuite permet drsquoafficher jusqursquoà 2 icônes différentes pour les canaux de chat. Il suffit drsquoafficher le bouton chat du canal désiré et de commencer la communication. Pour attirer lrsquoattention et attirer les visiteurs du site à contacter par le chat, pouvez choisir parmi 8 effets drsquoattention étonnants tels que Bounce, Swing, Lucent, personnaliser le Widget de chat
Gonflement, rotation, décoloration, onde de choc, clignement des yeux et pouls. De plus, pouvez définir lemplacement du Widget et définir quand il apparaît pour la première fois.
cela ne suffit pas, pouvez passer à un expert en chat. Cette version du plugin de chat WordPress permet de visualiser différents canaux de chat sur différentes pages, ce qui sera fantastique si souhaitez afficher différents widgets sur le site pour différents produits. Vous pouvez également afficher les widgets uniquement les jours ouverts ou les cacher lorsqursquoils sont fermés. De plus, pouvez voir lrsquoicône du téléphone et permettre aux visiteurs de cliquer pour appeler. En outre, chaty pro offre un large éventail drsquoautres options, y compris le positionnement de page, le positionnement par pays, Google Analytics, widgets et la personnalisation de canaux.
Enfin, pouvez tester les fonctionnalités et les fonctionnalités de chaty avant de décider drsquoacheter. 4. Formilla Live Chat – plug in de chat en direct Formilla est une excellente solution de chat en ligne disponible en versions gratuites et avancées. Il a une excellente cote et plus de 8000 unités mobiles. Une des raisons pour lesquelles formilla est si populaire est qursquoil offre une solution complète pour les appareils mobiles, des applications pour toutes les grandes plateformes mobiles et un widget de chat spécialement conçu pour les appareils mobiles.
De plus, avec formilla, pouvez surveiller les visiteurs en temps réel. Vous pouvez voir combien de personnes sont sur votre site à un moment donné et commencer à discuter avec eux. Vous pouvez également consulter leurs données, par exemple le pays, le système drsquoexploitation qursquoils utilisent, etc. La fonction de chat actif commence le chat après que le visiteur a passé un certain temps sur le site. Vous pouvez également utiliser des réponses prédéfinies ou sauvegardées pour envoyer rapidement des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées. Liste des fonctions
Les compétences sont assez longues, mais rappelez que bon nombre drsquoentre elles ne sont disponibles qursquoen version avancée. 5. Livechat – plugin WP Live Chat pour WordPress Livechat est l’un des plus anciens plugins de chat en temps réel dédiés à wordpress pour l’aide et le soutien. Il a été bien évalué dès le départ et compte maintenant plus de 20 000 installations actives. En plus des fonctions habituelles de chat en temps réel, il comprend un système de billetterie intégré pour les petits et moyens sites de soutien et de soutien. Il fonctionne en permettant aux visiteurs de discuter en temps réel avec le personnel de soutien pendant les heures de travail. Après cela, le chat est automatiquement converti en billet. Livechat inclut également de nombreuses fonctionnalités de chat actif. Par exemple, les invitations au chat permettent aux opérateurs drsquoenvoyer des messages personnalisés basés sur des critères spécifiques, ce qui est un bon moyen drsquoétablir la confiance et la loyauté avec les visiteurs. Veuillez noter que livechat est gratuit en tant que plug in, mais pour lrsquoutiliser, devez avoir un abonnement livechat qui nrsquoest pas gratuit et qui peut être utilisé dans plusieurs programmes de facturation.
6. 3cx Live Chat Ce plugin gratuit est probablement le plugin de chat en temps réel le plus pratique supporté et pris en charge. Il existe une version avancée du plugin, mais honnêtement, la plupart des petites et moyennes entreprises utilisent la version gratuite. 3cx Live Chat permet drsquoavoir un nombre illimité de conversations en direct en même temps, de stocker des messages hors ligne et de personnaliser les plug ins pour répondre à vos besoins les plus spécifiques. Par exemple, pouvez changer la couleur de la fenêtre de chat, modifier tous les champs de texte, utiliser lrsquoanimation, et ainsi de suite. Le plug in est entièrement réactif et vos visiteurs peuvent le faire glisser sur leur page. WP Live Chat prend en charge la compatibilité avec Google Analytics, p
Plus de 5 meilleurs plugins de chat WordPress en temps réel pour le service à la clientèle
