Au cours de la dernière décennie, de nombreuses grandes entreprises ont créé des communautés en ligne et créé un espace pour leurs clients. Cela permet aux clients ayant des intérêts communs drsquointeragir facilement avec la collectivité et drsquoacquérir des connaissances. Cependant, de nombreux entrepreneurs ont tendance à croire qursquoune communauté en ligne entraînerait des coûts supplémentaires et une main drsquooeuvre supplémentaire pour la gérer. Mais ce nrsquoest pas vrai du tout! Dans nous explorerons pourquoi les communautés en ligne sont importantes pour diverses entreprises. Nous présentons également certaines des statistiques communautaires en ligne les plus pertinentes pour 2021. Alors entrons maintenant!
Voici quelques unes des raisons les plus importantes pour créer une communauté en ligne Crsquoest 2021! Tout le monde construit une communauté en ligne pour sa marque. Tu te demandes toujours si ça en vaut la peine? Continuez à lire! Dans le monde drsquoaujourdrsquohui, tout le monde doit établir des liens dans le monde numérique. La communauté en ligne est une excellente plate forme pour communiquer avec des personnes ayant des intérêts communs ou similaires. Cela permet aux membres de la collectivité drsquoavoir un dialogue constructif sur divers sujets, ainsi que drsquoétablir un sentiment drsquoappartenance et drsquoacquérir des connaissances. Ces discussions communautaires ont contribué à renforcer les liens et à assurer la connectivité à long terme.
2. Réduction des coûts Créer une communauté en ligne est très simple et économique. Lorsque fournissez du soutien à la clientèle en ligne par lrsquointermédiaire de votre communauté, pouvez économiser beaucoup drsquoargent qui aurait autrement été consacré au soutien à la clientèle. Vous pouvez également économiser des coûts de marketing en créant une communauté en ligne et en concentrant davantage sur les besoins des clients. Les membres de la communauté peuvent également srsquoentraider en fournissant des conseils et des solutions, en augmentant leurs connaissances sur des sujets particuliers et en se soutenant mutuellement. 3. Rapprocher votre organisation et vos clients de la communauté en ligne
Et crsquoest une bonne façon drsquoétablir des relations avec les clients. Améliorez lrsquoexpérience client de votre entreprise et votre réputation grâce à une plateforme interactive en ligne. Les entrepreneurs peuvent srsquoassurer qursquoils sont disponibles en ligne en répondant aux questions des clients, en leur fournissant des renseignements à jour sur les activités actuelles de la marque et en fournissant divers coupons et codes de réduction à certains membres fidèles et de longue date de la communauté. Les communautés en ligne aident à renforcer la confiance des clients et à les maintenir plus longtemps.
4. Rétroaction organique Recevoir les commentaires des clients peut être lrsquoune des choses les plus importantes pour toute entreprise. La communauté en ligne est un excellent moyen drsquoobtenir une rétroaction organique de la part des clients sans avoir à poser de questions. Quoi? Il suffit drsquoobserver les discussions entre les clients et les questions qursquoils posent à la marque. Les communautés en ligne sont également utiles pour obtenir des commentaires organiques sur les blogs ou drsquoautres contenus que créez. Cette rétroaction peut aider à améliorer votre marque et pouvez obtenir plus de confiance et de fidélité de la part de vos clients en leur faisant savoir que leurs opinions sont évaluées et modifiées.
Promotion et recommandation des clients nous avons vu que la communauté en ligne est un moyen simple et peu coûteux de créer une marque, drsquoaider à la rendre visible dans le monde numérique et drsquoaméliorer les relations avec les clients. Lorsque les clients se sentent écoutés, ils deviennent les plus grands défenseurs de votre marque. Cela leur permettra de positionner votre marque auprès drsquoun plus grand nombre de personnes et drsquoattirer de nouveaux clients dans votre entreprise. En informant régulièrement les clients qursquoils font partie intégrante de la marque, ils peuvent devenir des défenseurs de la marque à long terme, aidant ainsi votre marque à rester concurrentielle.
Voici les statistiques pertinentes pour 2021 communautés en ligne Passons maintenant à la partie la plus importante.
Quelles sont les statistiques clés qui nous aident à comprendre lrsquoimportance des communautés en ligne? Lrsquoutilisation des statistiques communautaires en ligne a considérablement augmenté par rapport aux communautés hors ligne. Environ 38% des collectivités entrepreneuriales sont des collectivités en ligne, tandis que 58% des collectivités sont en ligne et hors ligne, et seulement 4% sont gérées hors ligne. En moyenne, les membres de la communauté en ligne reçoivent 9,16 fois plus de rendement que leur contribution, tandis que les organisations reçoivent 4,46 fois plus de rendement que leur contribution. Quatre vingt huit pour cent des professionnels de la collectivité conviennent que la collectivité joue un rôle essentiel dans la réalisation de la Mission de lrsquoOrganisation et jusqursquoà 64% reconnaissent que la collectivité en ligne les a aidés à améliorer considérablement le processus décisionnel de lrsquoOrganisation. La communauté en ligne a également une incidence directe sur les revenus de lrsquoentreprise, car les clients dépensent souvent 19% de plus lorsqursquoils rejoignent la communauté en ligne de lrsquoentreprise. La communauté aide également les organisations à élaborer des stratégies de marketing, puisque 77% drsquoentre elles estiment que la communauté en ligne les a aidés à améliorer leur marketing auprès de leurs clients actuels et potentiels. Dans une enquête menée auprès des gestionnaires de marques Fortune 500, 54% ont indiqué que la communauté en ligne les avait aidés à changer leur façon de penser à la collaboration et environ 46% ont indiqué que la communauté en ligne les avait aidés à changer leur façon de penser à leurs clients. De plus, 27,3% des clients utilisent la communauté en ligne lorsqursquoils envisagent drsquoacheter un produit ou un service en ligne. 55% des internautes ne se soucient pas du caractère anonyme de la communauté, alors que 40% pensent que crsquoest une bonne chose. De plus, 60% des utilisateurs croient que les utilisateurs anonymes sont plus honnêtes dans la communauté en ligne. La communauté en ligne offre également des services
Statistiques communautaires en ligne
