L Knowhall offre une base de connaissances entièrement fonctionnelle. Cela signifie que pouvez obtenir: un widget de recherche drsquoarticles de la base de connaissances avec un générateur de raccourcis pour le style de catégorie et de sous catégorie, la rétroaction automatique de lrsquoutilisateur sur lrsquoutilité de lrsquoarticle analyse lrsquoutilité de lrsquoarticle en détail, Transférer les clients au support en direct en fonction des critères de recherche et de la fréquence à laquelle les lecteurs ont encore besoin drsquoun support en direct, et suivre quels articles génèrent des widgets dédiés pour les demandes de support en direct pour les résumés, Rechercher et ajouter plus de pièces jointes à un article de base de connaissances tout ou partie de votre base de connaissances (c. à D. seulement pour les utilisateurs connectés). Beaucoup de petites fonctionnalités. Une chose à garder à lrsquoesprit est que la connaissance est un sujet. Cela signifie que dans la pratique, devez l’utiliser sur une installation WordPress autonome. Je ne pense pas que ce soit une mauvaise chose, car cela garantit que votre base de connaissances ne ressemble pas à un thème WordPress éclectique, mais c’est une chose à garder à l’esprit pour toujours.
voulez voir lrsquoapplication réelle de knowhall, pouvez voir la démo. Dans la section suivante, je guiderai personnellement sur toutes les fonctionnalités du sujet knowhall. Pratiquez le thème knowhall WordPress knowledge base pour commencer à zéro: installation. Knowhall est lrsquoun des plus beaux assistants drsquoinstallation que jrsquoai jamais rencontré. Il est bien conçu et possède les normes drsquoexpérience utilisateur appropriées. Par exemple, la barre de progression en haut donne une idée précise de la configuration restante: Après avoir installé les plug ins requis, jrsquoai décidé drsquoimporter tout le contenu de fournie. Avec tout ce contenu, mon sujet est exactement le même que celui de .
Knowhall a drsquoabord évité la déception qursquoun sujet ne ressemble pas du tout à une belle démonstration qui convainc drsquoacheter le sujet
Oui. Félicitations. Configurer le thème knowhall nrsquoa vraiment pas beaucoup à configurer sur la page de configuration. La plupart des options sont liées à ce qui suit: trier organiser les articles dans lrsquoanalyse de la base de connaissances SEO pour obtenir la rétroaction de lrsquoutilisateur dans lrsquoonglet paramètres généraux, pouvez définir les miettes (essentielles à la base de connaissances), et sélectionner les options de tri et le nombre de chapitres à afficher.
Il existe également des options drsquoaccès restreint, qui sont ajoutées à la dernière version de knowhall. Vous permet de restreindre lrsquoaccès des utilisateurs connectés à la base de connaissances. avez un site privé, ou si voulez simplement restreindre lrsquoaccès des clients payants, crsquoest une fonctionnalité très intéressante: Vous pouvez également limiter les catégories individuelles, de sorte que le contenu limité nrsquoest pas une revendication de tout ou rien. Lrsquoonglet Slug est un ensemble ennuyeux mais nécessaire drsquooptions. Vous pouvez sélectionner un Slug de base pour vos articles, catégories et étiquettes. Comme je lrsquoai dit, la base de connaissances peut en fait jouer un rôle extraordinaire dans la recherche biologique, donc voudrez certainement réfléchir aux escargots que utilisez:
Lrsquoonglet rétroaction de lrsquoarticle est très important. Il permet de configurer la façon dont les lecteurs votent si votre article drsquoorientation est en fait Nrsquohésitez pas. Vous pouvez lrsquoéteindre si nécessaire, mais je ne peux pas imaginer pourquoi nrsquoavez pas besoin drsquoune analyse aussi précieuse: Enfin, lrsquoonglet transport permet de connecter à un service de soutien externe. Par exemple, si utilisez une plate forme de billetterie de soutien dédiée, pouvez y transférer directement les lecteurs qui ont besoin drsquoaide supplémentaire: Pourquoi ne pas utiliser directement le lien régulier vers le Centre de soutien? Parce que lorsque utilisez le système de transport Knowl pour définir lrsquoURL, il enregistre toutes les demandes de transport. De cette façon, pouvez essayer
Description, il suffit drsquoouvrir le Code court du héros: Ce code court offre les fonctionnalités suivantes à lrsquoavant: En plus des informations de dimensionnement, pouvez ajouter: Activer désactiver la carte accordéon cela peut sembler trivial, mais je suis sûr que lrsquoutilisation correcte de ces différentes options de style augmentera votre base de connaissances de 100 fois.
Enfin, si avez besoin de réorganiser les éléments, pouvez utiliser la même interface glisser déposer que pour la sélection des catégories. Ou, si choisissez de commander par date, vos articles seront automatiquement commandés. Dessiner le thème de knowlall jusqursquoà présent, jrsquoai négligé comment modéliser knowlall pour lrsquoadapter à votre conception existante. Changeons ça! Knowhall utilise un personnalisateur wordpress pour changer de style. Jrsquoaime beaucoup utiliser customizer dans les menus drsquooptions de thème personnalisés, donc crsquoest un grand avantage pour moi. Honnêtement, le style WYSIWYG est toujours meilleur que Save + update. Un article entier est nécessaire pour aller plus loin dans chaque détail que pouvez personnaliser. Cependant, pouvez dire que avez un bon contrôle sur la façon dont la base de connaissances fonctionne. Regardons le panneau de configuration dans le Programme personnalisé. Supposons que vouliez personnaliser le fonctionnement de lrsquoarticle. Vous pouvez: modifier la mise en page Activer désactiver lrsquoaffichage permanent de la barre latérale articles connexes afficher la date de dernière modification activer les commentaires Cette interface est similaire à drsquoautres aspects du site. Bien sûr, pouvez également personnaliser les couleurs, les polices et les logos. Lrsquoutilisation du Widget knowhall knowhall comprend également de nombreux widgets. Vous pouvez utiliser ces widgets pour créer des barres latérales séparées pour la page drsquoaccueil, la page de catégorie et la page drsquoarticle: Par exemple, le Widget sommaire permet drsquoajouter un résumé à chaque article. Crsquoest comme la façon dont mailchimp construit la base de connaissances
A. Il est très utile que les lecteurs puissent parcourir rapidement les articles: Voir lrsquoanalyse des articles de la base de connaissances la dernière, mais non la moindre, est lrsquoanalyse. Je suis un fan de données, donc crsquoest en fait une de mes fonctions préférées. Lrsquoonglet analyse fournit une grande quantité de données utiles. Vous pouvez voir: commentaires: les utilisateurs peuvent voter pour déterminer si un article est utile. Ils peuvent également laisser des commentaires textuels. Recherche: idéal pour trouver de nouvelles idées pour un article. beaucoup de vos clients sont à la recherche drsquoun sujet particulier, devriez peut être écrire un article à ce sujet. Transfert: voir le nombre de clients que devez transférer au canal de soutien des RH. Quel est le prix de knowhall? Le coût de la licence knowhall ngle site est de 99 $. Cela comprend une année de renouvellement et de soutien. Après la première année, la licence est automatiquement renouvelée à moins qursquoelle ne soit annulée. Bien sûr, si annulez, conserverez toujours votre base de connaissances: ne recevrez plus de mises à jour et de soutien. Je sais qursquoil y a une option moins chère, mais je pense que avez assez de valeur pour la soutenir. Avec des outils comme zendesk, les mêmes fonctionnalités que la base de connaissances coûteront plus cher (bien que ayez accès à drsquoautres fonctionnalités de soutien utiles). Le prix de Groove est plus proche, mais il est toujours de 180 $par agent par an (cependant, comme zendesk, pouvez utiliser drsquoautres fonctions de bureau). Par conséquent, si nrsquoavez besoin que drsquoune excellente base de connaissances, knowhall peut être votre choix moins cher que des solutions externes. Du point de vue de la fonctionnalité de la base de connaissances seulement, je pense que knowhall peut faire face à des gens comme zendesk et Groove. Vous avez encore besoin drsquoun canal de soutien en temps réel (peut être un plug in de bureau ou un plug in de chat en temps réel!), Mais il est facile à intégrer
Re est utilisé avec knowhall en raison de la fonction de transfert. Tu as tout ce qursquoil te faut. Vous pouvez créer des articles, ajouter des styles utiles avec des raccourcis héros et les diviser en catégories et sous catégories au besoin. Il est facile de limiter le contenu par catégorie si avez besoin de garder certaines zones privées. Une fois la base de connaissances établie, pouvez facilement analyser et améliorer le contenu en utilisant knowhall Analytics. Selon lrsquoanalyse de la recherche, pourrez voir quels articles doivent être ajustés et quels sujets doivent être ajoutés. La seule chose à garder à lrsquoesprit lors du téléchargement drsquoun sujet de connaissances est que savoir est un sujet. Vous devrez peut être utiliser le plug in au besoin. Dans lrsquoaffirmative, consultez les commentaires du plug in Hero knowledge base drsquoherotheme. Personnellement, je pense qursquoil est préférable de personnaliser le sujet plutôt que drsquoessayer de changer le sujet actuel pour le rendre similaire à la base de connaissances. préférez utiliser un thème autonome, knowhall est le meilleur que jrsquoai jamais vu. Jrsquoai testé quelques options gratuites et aucune nrsquoest comparable à ce que knowhall offre. Je nrsquoai pas testé drsquoautres options avancées, mais knowhall est la norme que je suis sur le point de battre.
Knowhall Review: le thème complet de la base de connaissances WordPress
