récoltez quelque chose dans ce processus, cela réduira lamp;rsquoincidence des problèmes après vente et des retours de produits. un client pose souvent des questions similaires après avoir acheté un produit particulier, pouvez y répondre en envoyant un courriel contenant des « conseils pratiques ».
Par exemple, de nombreuses femmes acheteurs aiment accepter des idées lorsquamp;rsquoelles portent des vêtements quamp;rsquoelles achètent. Vous pouvez également fournir des détails sur la façon de maintenir le produit. De même, pouvez rassurer les acheteurs en leur fournissant le savoir faire pendant le transport et en leur fournissant des informations à jour au moment de la livraison. avez déjà des instructions sur votre portail concernant lamp;rsquoexpédition des produits, ou des FAQ et de la documentation, ne énervez pas avec le doublement, car en fin de compte, rien namp;rsquoest plus utile que de répondre aux besoins de vos clients et de les aider!
3. Obtenir des commentaires et des commentaires des clients Les attentes de vos consommateurs à lamp;rsquoégard de votre entreprise sont souvent au cœur des problèmes de marketing. Lamp;rsquoapprofondissement de la participation après achat ne signifie pas, par nature, que les clients soient tenus de racheter, du moins pas immédiatement. Envisager damp;rsquoutiliser le marketing par courriel pour recueillir les commentaires des clients, y compris le produit lui même et lamp;rsquoexpérience du service à la clientèle. Certaines marques utilisent ces commentaires pour ramener leurs clients dans les circuits de vente. Ils fourniront des codes de coupon aux personnes qui ont rempli le sondage afin damp;rsquoaccroître leurs chances de retourner à la marque dans un délai plus court.
Dans certains cas, pouvez utiliser des commentaires de produits dans le marketing. Nous recommandons toujours de les inclure dans les pages de produits pour changer les futurs clients. En plus damp;rsquoobtenir une rétroaction qualitative sous forme de commentaires, pouvez faire participer vos clients à des questionnaires et à des enquêtes pour obtenir des données quantitatives. Cette information est disponible en interne par mille
Rare service à la clientèle et opérations générales. 5 caractéristiques du marché pour dépasser vos concurrents 4. Recommander damp;rsquoautres produits à vos clients potentiels lorsque plusieurs entreprises tentent damp;rsquoaugmenter leurs revenus, elles se tournent généralement vers le marketing pour rattraper de nouveaux contacts et promouvoir les ventes pour trouver plus de clients potentiels.
Toutefois, la plupart damp;rsquoentre eux namp;rsquoont pas réussi à élargir leurs perspectives de croissance les plus fortes. Lorsque développez votre entreprise, ne négligez pas votre marché potentiel le plus précieux: vos clients actuels. Vente croisée la vente à la hausse est une excellente occasion pour les équipes de vente externes, et il peut être essentiel de les ignorer. Étant donné que lamp;rsquoacquisition de nouveaux clients coûte de 5 à 25 fois plus cher que le maintien des clients existants, les ventes supplémentaires et les ventes croisées constituent un moyen plus efficace damp;rsquoaccroître lamp;rsquoactivité. Pour fidéliser les clients dans les ventes, la concurrence est plus féroce que jamais. Les ventes supplémentaires et les ventes croisées sont un moyen de dépasser les concurrents et damp;rsquoaccroître la valeur pour les clients. Camp;rsquoest la façon idéale damp;rsquoatteindre vos objectifs de rentabilité et de faire plus pour votre entreprise.
Non seulement les ventes supplémentaires et les ventes croisées sont une excellente occasion pour , mais elles peuvent aussi aider vos clients et maintenir leur confiance. En fait, les ventes supplémentaires namp;rsquoont pas beaucoup à voir avec lamp;rsquoenvoi damp;rsquoun plus grand nombre de biens et de services aux clients, mais plutôt avec lamp;rsquoobjectif de répondre aux besoins des clients. Les ventes supplémentaires comprennent une technique de vente dans laquelle le client peut obtenir des options ou des accessoires plus chers que le produit quamp;rsquoil achète. Des exemples de ventes supplémentaires pourraient être lamp;rsquointroduction damp;rsquoécrans plus grands pour les clients qui regardent la télévision ou lamp;rsquoajout damp;rsquoune garantie sur le produit vendu.
Les ventes croisées sont des produits
Cette machine namp;rsquoest pas incluse. Par exemple, soumettre une carte de crédit à un client qui ouvre un compte bancaire. Ce sont des produits connexes que les clients peuvent trouver à portée de main, mais qui ne se chevauchent pas. Les marques qui ont une connaissance approfondie du client peuvent explorer des plans de marketing damp;rsquoapprovisionnement et vendre au client lorsque le produit acheté peut être épuisé ou détérioré. Chui a perfectionné cet exemple. Selon la fréquence que fixez, les animaleries en ligne enverront de nouveau des déchets ou de la nourriture pour chat chaque semaine ou chaque mois. De cette façon, le client namp;rsquoa pas besoin damp;rsquoacheter ailleurs, et chewy peut garantir un certain revenu à lamp;rsquoavenir.
Chaque entreprise a son propre cycle damp;rsquoapprovisionnement. Savoir quand les clients ont besoin de revenir peut aider à les verrouiller par e mail ou coupon après lamp;rsquoachat afin de maintenir leur fidélité à votre marque. 6. Demandez des recommandations aux clients. avez besoin damp;rsquoun courriel damp;rsquoautomatisation du marketing éprouvé, le courriel de recommandation peut grandement améliorer la vitesse de votre entreprise. La théorie de base est extrêmement simple. Vous pouvez atteindre votre public cible plus rapidement en demandant à vos utilisateurs ou clients actuels de diriger damp;rsquoautres personnes vers votre marque.
De plus, en échange damp;rsquoune partie des bénéfices (généralement ceux qui recommandent ou signalent reçoivent une prime supplémentaire), la partie des ventes est effectuée par des clients fidèles. Samp;rsquoils sont vraiment satisfaits de votre service et connaissent leurs amis, il devrait être facile de samp;rsquoassurer quamp;rsquoils utilisent votre plateforme. De nombreuses start ups célèbres et plusieurs entreprises qui ont violé la route principale ont profité de cette stratégie. Considérez Uber, DropBox, airbnb ou Transfe
Rwise. mentionnez leur plate forme à des personnes qui pourraient bénéficier de leurs services, ces entreprises offrent une prime supplémentaire pour stocker de lamp;rsquoespace ou des coupons pour votre prochain voyage. Camp;rsquoest une victoire totale. Pourvu quamp;rsquoil soit exécuté honnêtement et de façon fiable. Camp;rsquoest le choix idéal pour ces industries: la technologie et la haute technologie (en particulier SaaS), le marketing sur Internet, lamp;rsquoéducation, le tourisme7. Invitez les clients à participer à votre programme de fidélisation si avez un programme de fidélisation ou une récompense, il est temps que fassiez un grand achat. Il namp;rsquoy a pas de meilleure façon de promouvoir la participation « obtenez x points par lamp;rsquoachat ». Inviter les clients à se connecter à votre programme de récompenses leur donne non seulement une autre raison de acheter, mais aussi lamp;rsquoexcitation de gagner des points et des récompenses potentielles. De plus, pouvez combiner ce type damp;rsquoe mail avec de la rétroaction et fournir une note plus élevée comme motivation pour recevoir des commentaires. Ou, un simple Conseil leur rappelant damp;rsquoacheter ce quamp;rsquoils ont acheté suffit pour les ramener sur votre site. Lamp;rsquoentretien de vos clients peut être lamp;rsquoun de vos principaux objectifs en tant que vendeur en ligne, et camp;rsquoest aussi un travail à temps plein pour les attirer. Cependant, en concevant une excellente Collection post achat, pouvez développer des partenariats avec eux et recommencer le voyage client avant quamp;rsquoils ne sentent quamp;rsquoils veulent acheter. Lecture intéressante: lamp;rsquoapplication woocommerce samp;rsquoapplique à la stratégie de votre boutique en ligne pour gagner la formation des employés à distance en utilisant woocommerce, quels produits Pouvez vendre
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