Rien quamp;rsquoaux États Unis, McDonaldamp;rsquos compte plus de 20 000 kiosques. les marques physiques peuvent améliorer lamp;rsquoexpérience client, quamp;rsquoest ce qui fait penser que lamp;rsquoindustrie de la TI est encore loin? Pour le kiosque libre service de MCD, le portail libre service est destiné aux entreprises en ligne. Le concept qui sous tend ce type de technologie damp;rsquoapplication de service est simple: si vos clients ont un moyen facile de répondre à leurs questions sur la façon damp;rsquoutiliser votre produit service, ils sont plus susceptibles damp;rsquoacheter auprès de . Cela signifie quamp;rsquoil est important de samp;rsquoassurer que tous les aspects de votre entreprise sont accessibles à partir damp;rsquoun emplacement central, quamp;rsquoil samp;rsquoagisse de courriels, de téléphones, de robots de chat, de sites Web, damp;rsquoapplications mobiles, etc.
Les avantages damp;rsquoavoir un portail libre service comprennent lamp;rsquoaugmentation des ventes, lamp;rsquoaugmentation des taux de conversion, la réduction des coûts, lamp;rsquoamélioration de lamp;rsquoexpérience utilisateur et la sensibilisation à la marque. Il permet également aux employés de trouver facilement de lamp;rsquoinformation sans avoir à passer damp;rsquoun système à lamp;rsquoautre, ce qui contribue à améliorer les processus internes. Les centres de service à la clientèle traditionnels exigent des agents quamp;rsquoils répondent aux appels téléphoniques, aux courriels, aux conversations, aux messages, aux messages sur les médias sociaux, à lamp;rsquoaide au processus damp;rsquoinscription et à damp;rsquoautres formes de communication. Résumé Comment lamp;rsquoindustrie définit elle un portail libre service? Quamp;rsquoest ce qui fait que votre organisation a besoin damp;rsquoun site libre service? Quels sont les avantages du portail libre service? Quels sont les exemples de portails libre service? Considérations à prendre en considération lors de la création damp;rsquoun portail libre service pour votre entreprise quels sont les défis du portail libre service? Enfin, comment lamp;rsquoindustrie définit elle un portail libre service? Un site portail libre service namp;rsquoest rien damp;rsquoautre quamp;rsquoun site libre service. Elle samp;rsquoapplique à tous, y compris:
Le but du fournisseur client employé est évident! Transfert de données et de fichiers
La corrélation est simple et ininterrompue. Pensez y, vos clients veulent des factures damp;rsquoachat pour le mois dernier, et ils sont trop introvertis pour déranger votre entreprise chaque semaine. Rien quamp;rsquoaux États Unis, McDonaldamp;rsquos a des milliers de kiosques. les marques physiques peuvent améliorer lamp;rsquoexpérience client, quamp;rsquoest ce qui fait penser que lamp;rsquoindustrie de la TI est encore loin? Pour ce qui est du portail de libre service de McDonaldamp;rsquos, il existe plus de 20 sites de libre service de McDonaldamp;rsquos pour plus de 000 activités de libre service en ligne. Le pavillon est unique derrière le concept américain. Il samp;rsquoagit damp;rsquoune brique de type if et damp;rsquoun plâtre simple: la marque, si votre client peut tirer sur le client, lamp;rsquoexpérience, ce qui permet de penser facilement comment
Pour les kiosques de McDonaldamp;rsquos, le portail de libre service est utilisé pour les activités en ligne. Ils passent ensuite au portail libre service pour extraire les données nécessaires sans avoir à embêter à leur envoyer des détails par courriel. Pourquoi avons nous besoin damp;rsquoun portail libre service? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles avez besoin de SSK ou de SSP. Voici quelques exemples: 1) namp;rsquoavez pas assez de temps pour traiter les demandes entrantes. Votre système actuel ne fournit pas un soutien suffisant. 3) voulez économiser de lamp;rsquoargent en réduisant les salaires des employés. 4) voulez augmenter la productivité.
5) souhaitez réduire les frais de fonctionnement. Ça a lamp;rsquoair parfait? Camp;rsquoest le niveau de personnalisation du site libre service. Vos clients et vos clients ont accès à des données personnalisées, par exemple: politique de lamp;rsquoentreprise factures commandes retour bienvenue forfait historique bancaire demandes de renseignements factures quamp;rsquoest ce qui fait que votre organisation a besoin damp;rsquoun site libre service? On peut dire que ces portails servent de dépôts ou de bases de données. Ici, pouvez simplifier la façon dont les employés, les clients et les fournisseurs interagissent avec votre entreprise. Votre entreprise en a besoin parce que:
moi.
Les utilisateurs peuvent se connecter au portail, quel que soit leur emplacement. Les utilisateurs peuvent accéder au portail sur namp;rsquoimporte quel appareil, y compris un bureau ou un appareil mobile. Comme lamp;rsquoinformation est disponible 24 heures sur 24, namp;rsquoavez pas besoin damp;rsquoagir manuellement, Quel est lamp;rsquoavantage damp;rsquoun centre de données unique de 365 jours qui offre à chaque personne connectée à votre entreprise lamp;rsquoavantage damp;rsquoétendre le partage de documents damp;rsquoaffaires existants afin quamp;rsquoil so it plus facile damp;rsquoaccéder à des portails damp;rsquoauto assistance à plusieurs endroits et à travers les frontières internationales? Avantages portails libre service les portails libre service présentent des avantages indirects dans les domaines suivants:
Le coût de la résolution des problèmes des visiteurs sera réduit, car ils seront autonomes et ne dépendront pas de vos employés. Les clients deviendront autonomes pouvez déployer des membres de lamp;rsquoéquipe dans damp;rsquoautres domaines importants sans payer une facture verte importante pour soutenir lamp;rsquoéquipe votre productivité augmentera considérablement parce que tout le monde se concentrera sur damp;rsquoautres secteurs damp;rsquoactivité le trafic du site augmentera à mesure que davantage de clients et damp;employés tenteront de répondre sur le site Une bonne plate forme pour les activités sociales a été créée et les clients seront heureux une fois quamp;rsquoils auront résolu tout le problème. Les données sont organisées plutôt que dispersées sur Internet. Quels sont les exemples de portails libre service? Comme nous lamp;rsquoavons mentionné précédemment, le portail libre service aide toutes les personnes qui se connectent à lamp;rsquoOrganisation.
Voici quelques uns des principaux portails de libre service: portails clients fournisseurs ou partenaires portails damp;rsquoaffaires comptoirs de service portails ressources humaines portails de vente portails de retour de produits portails de libre service portails de TI les considérations à prendre en considération lors de la création de portails de libre service pour votre entreprise, puisque 72% des clients préfèrent le libre service plutôt que le téléphone, Il est important que fassiez ce qui est juste! Voici comment fournir un portail Web libre service de première classe
Qu&rsquoest ce que tu veux faire? Est ce un portail libre service?
