Que exploitiez un magasin de commerce électronique ou simplement un site Web, il est important de clarifier régulièrement les questions des clients pour établir des liens solides avec eux et les ramener à votre magasin. Vous pouvez servir vos clients de nombreuses façons, comme le chat en direct, le téléphone, le courrier, les médias sociaux, etc. Vous pouvez facilement activer le service à la clientèle sur votre site Web en ajoutant un plug in de service à la clientèle. WordPress dispose d’une liste de plugins à choisir. Dans découvrirez certains de ces plug ins pour aider à faire des choix faciles, rapides et précis.
WP Live Chat prend en charge WP Live Chat Le plug in WP Live Chat prétend être le plug in le plus pratique et le plus riche en fonctionnalités. Il permet de commencer facilement à discuter avec les visiteurs de votre site pendant quamp;rsquoils sont là. Parce quamp;rsquoil samp;rsquoagit damp;rsquoun plug in conforme au gdpr, ne devriez pas soucier de sa conformité à la loi. Il permet damp;rsquoavoir un nombre illimité de conversations en direct en même temps et fournit une interface conviviale aux visiteurs et aux administrateurs, respectivement, à lamp;rsquoavant et à lamp;rsquoarrière. Ce plugin de chat en direct offre une large gamme damp;rsquooptions personnalisées pour le chat. Vous pouvez ajouter un logo damp;rsquoentreprise ou une photo à une fenêtre de chat en direct. namp;rsquoêtes pas satisfait des champs de texte dans une boîte de discussion en direct, pouvez modifier vos préférences ou même changer la couleur de la boîte de discussion en direct. Vous pouvez même ajouter GIF et animation aux boîtes de discussion en direct pour offrir à vos utilisateurs une expérience de chat en direct merveilleuse sur votre site.
Ses fonctionnalités avancées permettent de visualiser ce que les utilisateurs tapent dans le chat avant damp;rsquoenvoyer un message et de suivre certains événements des visiteurs, tels que le défilement, les clics et les vues de page, afin de mieux comprendre lamp;rsquoentreprise
Lamp;rsquoétat de santé de lamp;rsquoutilisateur. Avec WP Live Chat, pouvez répondre rapidement en entrant la réponse par défaut dans la boîte Live Chat. Jivochat chat en direct Jivochat est un type de plug in que souhaitez installer sur votre site après avoir visionné la liste complète de ses fonctionnalités. Il offre une variété de plateformes de communication afin que vos clients puissent choisir un moyen de communication pratique. En plus de bavarder, pouvez communiquer par courriel, par téléphone ou sur les médias sociaux.
Il répond rapidement aux questions des clients sur toutes les plateformes. Vous pouvez rappeler le client dans les 27 secondes. Ce plug in permet le chat Multi agents en transférant et en invitant des collègues à participer au chat de soutien ouvert avec les clients. Avec jivo, pouvez surveiller les visiteurs en temps réel et configurer les déclencheurs pour démarrer le chat. La langue namp;rsquoest pas un obstacle à ce plug in, car il dispose damp;rsquoun programme de traduction automatique qui traduit instantanément le chat en temps réel du côté du client et de lamp;rsquoAdministrateur. Pour rendre la communication plus rapide et plus pratique, pouvez utiliser des messages pré écrits et les envoyer par raccourci, ou obtenir des conseils à partir de messages envoyés précédemment pour fournir une réponse plus rapide.
Chat en direct Livechat offre un moyen simple de fournir un service à la clientèle sur votre site Web. Sa fonction de suivi des visiteurs permet de suivre lamp;emplacement des clients, les pages quamp;rsquoils visitent sur votre site Web, etc. Il dispose damp;rsquoun puissant déclencheur de chat en temps réel qui permet de démarrer un chat en temps réel lorsque certaines conditions sont remplies. Ce plugin permet damp;rsquoajouter un sondage à la fenêtre de chat en direct afin que puissiez obtenir plus damp; de vos clients dès le début. Vous pouvez également activer la communication multicanal via livechat. Page Facebook, Facebook messen
Chaînes illimitées et plus encore. Ce plug in permet damp;rsquoattacher plusieurs fichiers à un billet, permettant de contrôler lamp;rsquoextension de fichier qui permet le téléchargement et la taille maximale de fichier qui permet le téléchargement. Le chargement des fichiers est très simple parce quamp;rsquoils permettent de faire glisser et de déposer des fichiers pour le téléchargement. Vous pouvez même coller des images du presse papiers pour créer des fichiers à et à stocker dans le service Cloud.
Aowesome support permet aux utilisateurs damp;rsquoouvrir des billets par courriel et de configurer des notifications par courriel pour toutes les activités liées aux billets. Lorsque rencontrez des comptes e mail non reconnus, pouvez les laisser avec ce plug in parce quamp;rsquoil a plus damp;rsquooptions pour contrôler ces comptes e mail. Une autre caractéristique surprenante de ce plug in est que pouvez utiliser des règles pour filtrer et acheminer les billets, puis les gérer plus efficacement. Vous pouvez utiliser lamp;rsquoun des 15 modèles de billets pour personnaliser lamp;rsquoapparence des courriels que envoyez. Ce plugin permet de répondre aux questions les plus courantes de façon prédéfinie afin damp;rsquoéviter une perte de temps. Vous pouvez également permettre des réponses personnalisées.
Ucare Ucare est un plug in WordPress gratuit et efficace pour aider à utiliser le système de billets pris en charge. En visionnant le rapport, pouvez suivre lamp;rsquoactivité du billet et la productivité de lamp;rsquoagent. Ce plug in rapide et léger permet damp;rsquoassigner des billets à un agent. Ce plug in compatible gdpr permet à vos utilisateurs de demander lamp;rsquoexportation ou la suppression de leurs données. sa fonction de billetterie automatique est activée, elle ferme automatiquement la billetterie si aucune interaction avec le client namp;rsquoest détectée dans un certain nombre de jours. Une autre fonction damp;rsquoenregistrement damp;rsquoévénements aidera beaucoup
Parce quamp;rsquoil enregistre tous les événements à afficher au cas où perdriez des événements. Vous pouvez rechercher et filtrer les billets dans le magasin, puis définir lamp;rsquoétat et la priorité des billets pour les gérer correctement.
Conclusion Jamp;rsquoespère que pourrez choisir un plugin pour votre site Web à partir de la liste ci dessus. La seule chose que devez garder à lamp;rsquoesprit est que lorsque offrez un meilleur service à vos clients, cela affecte certainement les ventes de votre magasin. Parce que, par dessus tout, lorsque les clients ont besoin damp;rsquoaide, ils ont besoin de réponses rapides, intelligentes et opportunes à leurs questions, croyant que lamp;rsquoaide les accompagne toujours. pouvez le gérer efficacement, votre entreprise atteindra certainement un niveau plus élevé. Ça tamp;rsquoaide? Oui Non
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