Vous êtes confus, cliquez sur un site Web et essayez de trouver de lamp;rsquoinformation pour prendre une décision damp;rsquoachat, puis le trouverez: page foire aux questions sur le commerce électronique. Camp;rsquoest une découverte agréable, êtes impatient, voulez juste savoir ce que venez apprendre. Après avoir lu la FAQ, vos questions urgentes ont été répondues et êtes mieux à même de prendre des décisions éclairées. Foire aux questions sur les grands avantages du commerce électronique les scénarios ci dessus peuvent sembler familiers et mettre en évidence lamp;rsquoutilité des FAQ (ou des pages de FAQ) du site Web. De plus, il explique pourquoi aucun site Web offrant des services ou des produits complexes ne devrait être découvert sans ces services ou produits.
En raison de la nature occupée de lamp;rsquoinformation en ligne, lamp;rsquoattention quotidienne des lecteurs diminue. Par conséquent, si votre produit ou service a besoin damp;rsquoune explication pour bien comprendre, il est utile de fournir une page FAQ sur le commerce électronique. non, frustrez les visiteurs qui ne trouvent pas le contenu dont ils ont besoin, ce qui les amène à chercher des sites concurrents. Quand utiliser la page FAQ du commerce électronique (et quand ne pas utiliser)
Comprendre la nature du produit ou du service et samp;rsquoils ont besoin damp;rsquoune page FAQ pour répondre aux questions des clients, devriez déjà avoir une bonne idée.
Examinez si les clients sont souvent confus lorsquamp;rsquoils interagissent avec votre entreprise, quamp;rsquoil samp;rsquoagisse de naviguer dans le processus de commande et de retour ou de simplement comprendre les détails subtils du produit. constatez quamp;rsquoil y a des parties de votre processus damp;rsquoaffaires qui pourraient devoir être expliquées, la page foire aux questions sur le commerce électronique est un choix sûr. Une autre façon de déterminer la page FAQ
Même si le problème concerne un problème potentiel de produit et de service que le client peut rencontrer, il est correct. Notre objectif est damp;rsquoaider les clients à comprendre comment interagir au mieux avec votre entreprise, plutôt que de les effrayer avant quamp;rsquoun problème de transport improbable ne se produise.
Par exemple, la page FAQ anti humaine de la carte utilise habilement lamp;rsquohumour pour stimuler lamp;rsquoenthousiasme des acheteurs potentiels pour leurs produits. 3. Concision et clarté
Vous voulez que votre page foire aux questions sur le commerce électronique fasse autorité, mais veillez à ne pas écrire vos réponses trop longtemps. Le temps de concentration est assez court pour que ne vouliez pas chasser les lecteurs en leur donnant des réponses longues et Pompeuses. Concentrez sur des réponses claires et concises aux questions, insistez sur le sujet et donnez de brèves explications sans gaspiller le texte.
Par exemple, la Banque damp;rsquoAmérique a une longue FAQ, mais elle divise ses questions et ses réponses pour rendre les choses plus courtes et plus simples. votre FAQ ne répond pas aux questions des clients, ajoutez vos coordonnées commerciales à la fin de la page.
Cela permet non seulement aux clients de se connecter et de répondre à leurs questions uniques, mais aussi de décrire votre entreprise comme une communication et un accueil. Il est encore préférable de donner aux visiteurs plus de coordonnées, comme une adresse électronique et un numéro de téléphone.
Par exemple, DropBox offre trois façons différentes de trouver un soutien supplémentaire à la fin de la FAQ. Ils relient les utilisateurs à leurs coordonnées de soutien, ainsi quamp;rsquoà leurs comptes de soutien Twitter et forums communautaires forums Internet ou babillard de messages, est un site de discussion en ligne où les gens peuvent parler sous forme de messages affichés. Différence
Découvrez les FAQ sur le site WordPress. Le plugin permet aux utilisateurs de WordPress de rechercher des FAQ et de voter pour les meilleures réponses. Trier les FAQ ou créer un forum de FAQ pour les utilisateurs. Voir les détails des autres extensions Magento qui intéressent widgets intégrés $39
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