Tout le monde est modeste dans son soutien à l’hébergement WordPress. Bien que lamp;rsquoauto promotion soit importante et attendue, camp;rsquoest aussi une occasion de transparence, damp;rsquohonnêteté et de réalisme. Comment distinguer un mensonge constant damp;rsquoun mensonge délicat? Il existe de nombreuses normes pour un bon hébergement Web, mais le plus important est le support. Pour vraiment briller, devez faire plus que bien Tu dois être super! Anomalie Extraordinaire Dans nous examinerons tous les aspects qui constituent un soutien solide à lamp;rsquohébergement Web, donc nous nous concentrerons sur la façon de nous assurer que lamp;rsquoobtenez.
Continuez à lire ou sautez à namp;rsquoimporte quelle section: grands paramètres de support damp;rsquohébergement Web obtenez le meilleur support damp;rsquohébergement Web complétez le test damp;rsquohôte considérations damp;rsquohébergement Web les plus correctes pour en savoir plus. Le meilleur paramètre de support pour le support client damp;rsquohébergement Web est le noyau et lamp;rsquoâme de toute entreprise. Vous pouvez offrir Flash Trading pour ouvrir de nouveaux clients, mais si ne pouvez pas les garder, ne réussirez pas à long terme. Les gens ne se souviennent généralement pas de ce que avez dit ou fait, mais ils gardent certainement le sentiment résiduel de toute interaction avec . Parce que la façon dont traitez les gens fait une impression durable.
Jetons un coup damp;rsquooeil à un domaine particulier qui contient un soutien solide pour lamp;rsquohébergement Web. Certains sont simples, mais ils méritent tous damp;rsquoêtre mentionnés. Pas seulement plus de canaux Les canaux de haute qualité devraient offrir diverses façons de demander du soutien, par exemple: les documents devraient être faciles à trouver et à lire et rédigés dans un langage simple, plutôt que de samp;rsquoenliser dans la terminologie technique. Il couvre tous les sujets applicables aux services fournis par la société. Il doit également être facile à naviguer (c)
Sautez ou résumez) et organisez intelligemment.
Tutoriels et articles un blog actif est une ressource précieuse. Son contenu devrait être opportun, attrayant et utile. Bien quamp;rsquoil soit normal et acceptable de samp;rsquoélever, lamp;rsquoensemble de lamp;rsquoarticle devrait être impartial. Les articles devraient couvrir un large éventail de concepts, de sujets et de procédures et fournir des informations clés sur ce que les entreprises peuvent fournir (par opposition à des concurrents plus expérimentés). À moins quamp;rsquoune entreprise ne soit entièrement nouvelle, le Forum devrait accumuler un grand nombre de questions et de réponses, y compris des messages historiques et actuels. Rechercher le modèle dans le temps de réponse et le temps de résolution. Ce namp;rsquoest pas bon signe que des gens soient pendus pendant des jours ou des semaines.
Il contrôle également le ton et la langue utilisés pour transmettre lamp;rsquoinformation A t il lamp;rsquoair très facile et poli? La réponse est elle complète et pertinente au sujet? Ouvrir un billet remplir et soumettre un billet devrait être un processus simple. Lorsque soumettez un message, fournissez un lien de confirmation au message créé dans le Forum ou envoyez un courriel contenant le contenu du message soumis? Il devrait y avoir un chemin clair pour vérifier facilement les contrôles damp;rsquoétat ou les mises à jour publiées à tout moment. Chat en direct maintenant, cet outil est essentiel et devrait être facilement accessible 365 jours par an, 24 heures sur 24.
La demande initiale damp;rsquoaccès ne devrait exiger que les renseignements de base nécessaires pour diriger le chat vers le bon Ministère. Il namp;rsquoest ni raisonnable ni nécessaire damp;rsquoécrire un mini Roman si rapidement. Le logiciel de chat plug in lui même devrait être fiable (de sorte quamp;rsquoil namp;rsquoy aura que peu ou jamais damp;rsquointerruption soudaine) et avoir une fonctionnalité réfléchie (comme lamp;rsquoenvoi damp;rsquoune transcription par courriel à la fin du chat). Organisation des travaux
Voici quelques questions importantes à prendre en considération lors de lamp;rsquointeraction avec le personnel de soutien:
Dans quelle mesure Pouvez les contacter facilement? Le premier contact devrait être simple devez naviguer dans le menu sous menu pour trouver un canal viable, il est peu probable que le reste du processus se déroule bien. Combien de temps faut il pour obtenir la première réponse? Le chat en direct devrait répondre en quelques secondes (si en première ligne) et en quelques minutes (samp;rsquoil y a une file damp;rsquoattente). Pour les billets, devez recevoir les informations dans les 24 heures suivant leur envoi. Damp;rsquoautres retards dépassent les limites acceptables. Quel est le canal de communication le plus direct entre le personnel de soutien et les clients de lamp;rsquoentreprise? Tu sais Leur équipe de soutien. Ils doivent donc se montrer de la manière la plus positive possible.
Tu sais, quand tu souris, tu peux transmettre un ton plus agréable? Le personnel de soutien de grande taille devrait avoir les conditions suivantes: le personnel de soutien amical devrait être prêt et prêt à interagir avec . Il y a beaucoup à dire sur le ton amical et le comportement agréable. Les agents informés ne peuvent pas simplement contenir des connaissances, ils doivent être en mesure de les transmettre. Oui, ils sont là pour aider, mais camp;rsquoest aussi une excellente occasion damp;rsquoacquérir de la technologie et de développer des connaissances pour une utilisation pratique future. Après tout, parlez à un expert.:) Patients
Vous ne devriez pas ressentir damp;rsquoinconfort de la part de lamp;rsquoagent, ni de précipitation dans la tâche. Une communication rapide ou un sentiment de trivialité est un signe de faible soutien. Lamp;rsquoinformation sur le soutien damp;rsquoexperts formés devrait être transmise dans une langue facile à comprendre afin que les non natifs ne soient pas difficiles à comprendre. Il est également important que lamp;rsquoagent aille au cœur de la question afin quamp;rsquoil puisse fournir des réponses et
Le marché damp;rsquoaujourdamp;rsquohui. Obtenez le meilleur support pour lamp;rsquohébergement Web et faites nous savoir pourquoi il est important damp;rsquoavoir un bon hébergement. Comment pouvez être sûr de lamp;rsquoavoir? Voici une liste de choses à noter: les choses fonctionnent efficacement. namp;rsquoavez jamais eu de problème et que votre site ne fait que bourdonner en arrière plan, camp;rsquoest en partie grâce à un excellent support damp;rsquohébergement. Cela ne signifie pas que ne devriez pas attendre à des problèmes, même dans un environnement damp;rsquohébergement bien supporté Ce namp;rsquoest quamp;rsquoen raison de leur manque que lamp;rsquoaide professionnelle est disponible dans les coulisses. Permet des interactions rapides, simples et produisant les résultats souhaités. ne souvenez pas de sentir agité ou impuissant après avoir demandé de lamp;rsquoaide, réussirez. Camp;rsquoest un soutien enviable si pouvez témoigner brillamment (par écrit ou oralement) de lamp;rsquoaide que recevez. Mettre à jour, optimiser ou ajouter des outils et des services. une nouvelle version damp;rsquoun plug in ou damp;rsquoune fonctionnalité de service est implémentée sur le Journal (ou si une nouvelle version est ajoutée à une bibliothèque existante), camp;rsquoest un hôte qui maintient la pertinence et fournit la valeur maximale. Quels que soient les problèmes rencontrés, la communication est libre, non intrusive et inutile. votre hôte envoie occasionnellement des e mails ou des messages avec des conseils ou des nouvelles connexes (pas de spam sans sensation horaire ou quotidienne), il samp;rsquoagit damp;rsquoun fournisseur prospectif et de partage des connaissances. Il y a damp;rsquoautres choses que pouvez faire pour compléter vos considérations damp;rsquohébergement Web pour assurer damp;rsquoobtenir le meilleur soutien damp;rsquohébergement possible. Essayez de discuter en direct avec différentes sociétés damp;rsquohébergement. Par conséquent, Veuillez porter un jugement en fonction de la rapidité de leur réaction. Ils sont polis? Ils ont créé d
Des commandes intuitives? Ont ils répondu à vos questions de façon concise et concise? Y a t il des conseils de vente non sollicités ou des accords damp;rsquoaction rapide dans le chat? Il namp;rsquoy a rien de tel quamp;rsquoun essai damp;rsquoeau en personne pour décider si voulez rester près ou fuir rapidement. Correspond au test de chat en direct prévu. De plus, il a examiné les cotes des fournisseurs damp;rsquohébergement potentiels. Ce que damp;rsquoautres leur ont dit est certainement révélateur. Namp;rsquooubliez pas quamp;rsquoil peut y avoir des inexactitudes et des omissions dans namp;rsquoimporte quel océan de commentaires, alors considérez lamp;rsquoorientation générale de la marée et écoutez votre cœur (c. à d. Les commentaires qui résonnent avec ). Trustpilot et Review. Je suis lamp;rsquoun des nombreux sites Web fiables et fiables utilisés pour évaluer les fournisseurs damp;rsquohébergement par les consommateurs. Bien que la cote client ne soit pas concluante, elle est un bon indicateur de la fiabilité du support damp;rsquohébergement Web. De plus, vérifiez si le fournisseur offre un essai gratuit ou une garantie de remboursement (et qui les soutient). Enfin, namp;rsquooubliez pas de vérifier lamp;rsquoimpression détaillée. Parfois, dans ces additions marquées damp;rsquoun astérisque, il semble y avoir beaucoup de choses qui ont été presque balayées damp;rsquooù. Lire Elles Attention! Assurez que ces offres ne sont pas seulement une stratégie de marketing. Un vendeur qualifié peut vendre namp;rsquoimporte quoi en même temps. Mais camp;rsquoest lamp;rsquointeraction continue qui détermine si aurez des clients à vie. Une entreprise de qualité samp;rsquoengagera à établir des relations bénéfiques que les gens veulent maintenir. Considérez tous les différents éléments de lamp;rsquohébergement du site. Études et examens, résumés et débats parmi les nombreuses offres disponibles. Essayez donc, avec namp;rsquoimporte quel hôte de votre choix, (Hey, notre support est très bon!), Et comprendre comment leurs fonctions, leurs services et leur soutien samp;rsquoaccumulent efficacement
Tout le monde en a un.
