Les meilleures pratiques générales en matière de conception web s’étendent sur l’ensemble du Web, mais l’application de ces règles au site WordPress réel que construisez en est une autre. C’est pourquoi j’ai tendance à écrire sur la façon de concevoir des sites wordpress pour différents publics, pour des clients mondiaux plutôt que locaux, ou pour des utilisateurs en fonction de leur âge. Lamp;rsquoapproche générale ne fonctionne pas dans la conception du Web. Bien sûr, il y a une raison pour laquelle les meilleures pratiques sont établies comme étant les meilleures, donc je ne dis pas que nous devrions arrêter de les suivre. Au lieu de cela, je pense que nous devrions adapter notre approche de conception web au public en fonction des meilleures pratiques. Lamp;rsquoune des approches consiste à segmenter lamp;rsquoindustrie. Lamp;rsquoautre est la segmentation des ventes et du marketing entre entreprises (B2B) ou entre entreprises et consommateurs (B2C).
Dans le résumé qui suit, jamp;rsquoai effectué une série de comparaisons entre les sites B2B et B2C et jamp;rsquoai identifié les principaux facteurs qui influent sur ces différences. Même si choisissez de ne pas concevoir spécifiquement pour lamp;rsquoun damp;rsquoeux, ce guide aidera à définir les règles que pouvez suivre lors de la création damp;rsquoun site Web pour namp;rsquoimporte quel type damp;rsquoacheteur. Principales différences entre les sites B2B et B2C avant damp;rsquoapprofondir les différences entre les sites B2B et B2C, commençons par reconnaître ce quamp;rsquoils ont en commun: conception réactive langage clair intuitif et navigation simplifiée performance optimisation de la sécurité Web bien sûr, vos processus ne seront pas très différents en termes de phases de projet, damp;rsquoétapes, de wireframes et de prototypes, Aq, etc. Votre structure de processus namp;rsquoa pas besoin damp;rsquoêtre modifiée. Les différences se reflètent davantage dans la façon dont les éléments sont conçus pour les sites B2B ou B2C. Par conséquent, ne inquiétez pas si craignez que cela nécessite une mise à jour complète de votre flux de travail. Nous parlons plus de la façon de penser et damp;rsquoappliquer le design que de
Encore une chose.
Cela dit, allons droit au but: 7 différences clés entre les sites B2B et B2C. 1. Acheteur ces personnes sont responsables du processus décisionnel et de lamp;rsquoapprovisionnement. B2B pour un site web B2B, devrez probablement attendre beaucoup de gens pour évaluer un produit ou un service et prendre une décision. Les recherches menées par le Groupe Nielsen Norman divisent ces décideurs en deux catégories, ce qui, comme pouvez y attendre, peut compliquer les choses. Comme lamp;rsquoexplique Nng: « nos recherches montrent quamp;rsquoau cours du processus damp;rsquoachat, il y a souvent beaucoup de dialogue et de discussion entre les décideurs (appelés « sélectionnés») et les employés clés (utilisateurs) qui utilisent réellement le produit. Devenir chercheur principal, puis offrir des options aux décideurs. Une fois que lamp;rsquoutilisateur a décidé de son produit préféré, il devient souvent un agent ou un agent du produit, cherchant des moyens de le justifier auprès de son patron (le « sélecteur »).
Veuillez noter le terme « chercheur » dans la description. En fait, leur processus décisionnel peut prendre des jours, des semaines, voire des mois pour réussir. Par conséquent, les sites B2B ne sont généralement pas des centres de surface pour la vente rapide de biens ou de services. Au lieu de cela, ils doivent être de puissants portails remplis de descriptions, de spécifications et de recherches pour aider les acheteurs à prendre des décisions. B2C pour une équipe de 20 personnes, le PDG envisage damp;rsquoacheter un nouveau CRM très cher, alors quamp;rsquoil y a une grande différence entre les deux pour une mère de quatre enfants, qui cherche une solution de rechange pour remplacer rapidement un appareil domestique cassé dans sa maison. Lamp;rsquoun damp;rsquoeux sera soutenu par toute une équipe qui devra peser, et lamp;rsquoautre Eh bien, ils vont appuyer sur la détente eux mêmes (la plupart du temps).
Les acheteurs de B2C veulent toujours rechercher un produit ou un service, mais ce changement est évident
Ambiance générale et sur le site. B2B en tant qu’auteur de WordPress, la plupart des entreprises B2B que j’ai contactées sont des entreprises SaaS dont les solutions peuvent m’aider à mieux gérer mon entreprise. Je pense que votre expérience est similaire. Par conséquent, nous connaissons bien le style utilisé pour concevoir ce type de site: lorsquamp;rsquoil samp;rsquoagit de typographie et damp;rsquoimages, il y a très peu de choix pour la sécurité de la conception, des échantillons de couleurs en gras et, bien que le choix de couleurs ne soit généralement pas trop extravagant dans lamp;rsquoensemble, Les sites B2B présentent une image principalement bouton poussoir. En général, pouvez déterminer le type damp;rsquoactivité à laquelle ils se tournent en fonction de la conception. Par exemple, regardez les entreprises damp;rsquohébergement Web comme greengeeks.
Un choix audacieux et clair de design geek vert. Son site Web est largement conservateur. Cependant, la bannière en haut se distingue par un fond noir et un texte vert vif. Il est évident quamp;rsquoils essaient damp;rsquoattirer un type très spécifique damp;rsquoacheteurs soucieux de lamp;rsquoécologie (peut être fortement?). B2C dans certains cas, les marques conservatrices ciblent les consommateurs et conçoivent leurs propres sites Web comme des entreprises B2B. Mais ce que je veux dire, camp;rsquoest quamp;rsquoen général, les sites B2C ont tendance à être plus intéressants dans leur conception, à condition quamp;rsquoils soient compatibles avec lamp;rsquoapparence globale de la marque.
De grandes images saisissantes existent presque toujours (avec le moins de mots au dessus ou autour). Tant que la lisibilité namp;rsquoest pas affectée, la typographie, lamp;rsquoespacement et la mise en page peuvent enfreindre les règles. Les couleurs et les mouvements jouent un rôle important dans lamp;rsquoorientation des visiteurs vers lamp;rsquoendroit où ils vont (tous ces sentiments damp;rsquourgence réapparaissent). Un de mes exemples préférés est le site Web yotel. Les choix uniques de conception et de typographie de yotel se distinguent. Le site est parsemé damp;rsquoombres pourpres avec des titres majuscules qui disent aux visiteurs ce quamp;rsquoils doivent savoir.
Connectez et pouvez utiliser un système CTA fiable comme Sysco: Sysco namp;rsquoa pas damp;rsquooption CTA avare. En plus de la page damp;rsquoaccueil, si le CTA est situé au bas de la page, pouvez le faire. Camp;rsquoest à dire quamp;rsquoelles apparaissent directement après les sections pertinentes et éducatives qui aident à éduquer les visiteurs. B2C sur le site B2C, il namp;rsquoy a pas de temps à perdre. Le consommateur sait ce dont il a besoin, le trouve, confirme quamp;rsquoil peut lui faire confiance et est prêt à lamp;rsquoacheter. Ne leur donnez pas un labyrinthe de CTA et de pages pour les aider. Quamp;rsquoils agissent immédiatement comme de grands détaillants comme Zappos: Zappo dacon a précisé ce quamp;rsquoil voulait que les visiteurs fassent. Ensuite, continuez à utiliser les couleurs vives du CTA et les couleurs au dessus des plis pour guider les visiteurs à travers la Caisse et les ventes: Zappo Dakang a précisé où il voulait que les visiteurs aillent ensuite. 6. Formulaire de contact dans les instructions pertinentes, la façon dont Concevez le formulaire de contact dépend de la vitesse à laquelle lamp;rsquoutilisateur final prévoit terminer le processus de conversion. B2B en général, il faut recueillir plus damp;rsquoinformation dans les communications interentreprises. Il y a plusieurs autres raisons pour lesquelles voulez recueillir de lamp;rsquoinformation, ce qui signifie que devez créer divers formulaires de contact pour atteindre ces objectifs. Bien que la règle « namp;rsquoincluez que les champs dont avez besoin » samp;rsquoapplique toujours, devez demander plus de champs. Tu sais quoi? Ces utilisateurs vont samp;rsquoen sortir. Ils veulent que preniez le temps nécessaire pour comprendre leurs besoins et évaluer correctement leurs problèmes. Voici un exemple damp;rsquoironpaper. Ironpaper répond à autant de questions que possible. Étant donné que leurs agents samp;rsquooccupent de différents types de marketing et de conception, il est logique quamp;rsquoils demandent aux clients potentiels damp;rsquoexpliquer leurs besoins et damp;rsquoenvoyer un lien vers leur site Web pour une évaluation préliminaire. B2C sur le site B2C, nous
Il y a plusieurs occasions de recueillir de lamp;rsquoinformation auprès des visiteurs, mais votre objectif devrait toujours être damp;rsquoexiger un minimum, comme lamp;rsquoa fait Ulta ici: Même avec la possibilité de personnaliser, Ulta garde sa forme légère. Bien quamp;rsquoil soit bon de demander à lamp;rsquoabonné quel type de cosmétique ou de soin de la peau est intéressé (à des fins de personnalisation), ce namp;rsquoest pas le moment de le harceler. Permet aux utilisateurs de gérer leurs comptes damp;rsquoabonnés, de définir leurs préférences de communication et de choisir la personnalisation quamp;rsquoils souhaitent afin que puissiez recevoir rapidement les formulaires de contact. Il ne fait aucun doute que les tests sociaux ont joué un rôle important dans le renforcement de la confiance et la conclusion damp;rsquoaccords de transformation. Sauf que les deux sont traités différemment. B2B Étant donné que le cycle de vie des décisions est plus long, les sites web B2B devraient contenir autant de preuves sociales que possible. Par exemple: recommandations aux clients (pour les services) Commentaires et cotes des clients (pour les produits) logos damp;rsquoentreprise de haut niveau (damp;rsquoanciens clients ou partenaires actuels) tableaux de comparaison des études de cas Comparez votre produit à des prix concurrentiels et à damp;rsquoautres prix blogue et imprimez des livres blancs et damp;rsquoautres recherches originales que avez écrites liens aux médias sociaux Lamp;rsquoexamen de la liste de prix indique que lamp;rsquoentreprise DropBox utilise le logo damp;rsquoune entreprise bien connue pour démontrer la puissance de sa solution, ce qui indique la popularité damp;rsquoun produit ou damp;rsquoun service. Dropbox tire parti de sa liste impressionnante de clients. Trouvez votre preuve sociale unique et impressionnante et profitez en. B2C pour les consommateurs, camp;rsquoest simple: inclure des notations et des commentaires réels des clients. Ramassez les vôtres. Télécharger à partir de Google. Permettre à damp;rsquoautres tiers, comme themeforest ou Amazon, de les agréger. Faites de votre mieux pour obtenir de véritables commentaires de vos clients et obtenir des pistes
Utilisez leurs mots pour les influencer, comme Seeamp;rsquos Candies lamp;rsquoa fait: Seeamp;rsquos Candies offre aux clients lamp;rsquooccasion de partager leurs points de vue. En plus de cela, ils incluent des liens de partage social afin que les clients actuels puissent partager lamp;rsquoamour. Bien que puissiez rencontrer damp;rsquoautres différences entre les sites B2B et B2C (par exemple, la façon dont ils soutiennent ou gèrent le marketing de contenu), ne inquiétez pas pour le moment. Passez au mode de pensée B2B ou B2C, puis Concentrez sur les points qui sont influencés par les besoins du public cible afin de planifier plus efficacement les projets du site WordPress. Avez une préférence pour le type de site que Concevez: B2B ou B2C? Faites nous savoir dans les commentaires. Étiquette: Marketing B2B Marketing B2C contact module CTA Design
Conception de sites web B2B et B2C: décomposition des différences
