cela n’a aucun sens pour leur modèle d’entreprise (comme celui des développeurs WordPress).
Cependant, pour les clients qui ont déjà des magasins physiques, devez être très attentif. La recherche montre que lamp;rsquoétat physique et lamp;rsquoétat en ligne sont essentiels pour les consommateurs modernes. Par conséquent, si les clients veulent savoir pourquoi ils ont besoin damp;rsquoun site Web ou pourquoi ils ne peuvent pas simplement entrer les mêmes informations sur un site Web existant dans le magasin, pouvez utiliser ces données pour mieux les guider. Voici ce que devez savoir: physique se fait principalement là où les ventes ont lieu. Un rapport de la National Retail Foundation des États Unis montre que les activités physiques continuent de générer la majorité des ventes. Comme lamp;rsquoa dit Matthew Shay, Président et chef de la direction de la NRF:
« malgré les changements survenus dans notre industrie, les gens veulent voir et toucher les marchandises en personne et être en mesure damp;rsquointeragir avec damp;rsquoautres personnes, et cette interaction doit se poursuivre. Même les jeunes acheteurs voient la valeur de ce magasin.» Cela est particulièrement fréquent dans les modèles damp;rsquoaffaires axés sur la vente damp;rsquoarticles de ménage tangibles: 86% des clients font leurs achats en magasin. 65% vont au bricolage. 64% achètent des produits de soins personnels et de beauté en personne. 57% sont allés dans des magasins de décoration de maison. Une étude menée par Salesforce et sapient razorfish a révélé des résultats similaires, bien que lamp;rsquoaccent ait été mis sur lamp;rsquoexpérience moyenne mondiale damp;rsquoachat.
Des études montrent que les consommateurs préfèrent faire leurs achats en personne plutôt quamp;rsquoen ligne. Les résultats du rapport montrent que la plupart des consommateurs préfèrent acheter en magasin. Lamp;rsquoaffichage numérique est principalement le point de départ de lamp;rsquoexpérience bien que de plus en plus de gens mettent fin personnellement à lamp;rsquoexpérience damp;rsquoachat, de plus en plus damp;rsquoutilisateurs commencent réellement à utiliser viag
• acheteurs en ligne. Les consommateurs préfèrent commencer leur voyage en ligne. Selon Salesforce, environ 60% des gens utilisent le Web pour commencer leur expérience damp;rsquoachat. Camp;rsquoest important, surtout lorsquamp;rsquoil samp;rsquoagit damp;rsquoinformer les clients de la stratégie et des projets du site Web. Le site est la première impression que leur marque va laisser aux Prospects et je ne pense pas quamp;rsquoils vont perdre 60% de leurs ventes potentielles parce que la page damp;rsquoaccueil samp;rsquoouvre trop lentement ou parce que la copie est chargée incorrectement.
Le rapport damp;rsquoenquête de la NRF montre que les présentations physiques et numériques convergent vers une véritable expérience omni canaux. Les consommateurs suivants utilisent une combinaison de ces deux expériences pour compléter le voyage de lamp;rsquoacheteur: 38%: vêtements 39%: électronique 36%: livres, musique et jeux avec les appareils mobiles devenant lamp;rsquoappareil principal de nombreux utilisateurs aujourdamp;rsquohui, il est facile de voir comment il fonctionnera. Selon lamp;rsquoenquête Salesforce, 59% des consommateurs ont indiqué quamp;rsquoils namp;rsquoutilisaient leur smartphone que le mois dernier lorsquamp;rsquoils faisaient leurs achats dans les magasins. Ils le font pour comparer les prix, rechercher des produits et rechercher des coupons.
Comment combiner en ligne et présentation physique si comprenez comment et pourquoi les consommateurs utilisent le site et comment ils veulent que lamp;rsquoexpérience numérique complète lamp;rsquoexpérience physique, pouvez concevoir plus efficacement des sites de conversion pour les clients (même si ces conversions sont faites en personne). Cela signifie que ne devriez pas considérer le site comme un canal de vente distinct Au lieu de cela, il devrait devenir un canal parfaitement intégré et servir les magasins physiques. Lorsque développez un site WordPress pour un client qui possède une présentation physique ou un bureau, pouvez faire beaucoup de choses pour combiner parfaitement
Les deux côtés de la marque:
1. Rendre la conception réactive plus de la moitié des consommateurs utilisent des smartphones lorsquamp;rsquoils font des achats dans les magasins, ce qui signifie que la conception réactive est essentielle. De plus, toute lamp;rsquoexpérience devrait samp;rsquoarticuler autour de ce concept de « mobilité damp;rsquoabord ». En damp;rsquoautres termes, il est responsable de lamp;rsquoutilisation des POP ups, de lamp;rsquoaffichage des informations les plus importantes au dessus de lamp;rsquoeffondrement, et ainsi de suite. 2. Inclure tous les éléments dans la page produits et services. Même si les visiteurs décident damp;rsquoacheter eux mêmes, une page damp;rsquoatterrissage bien conçue et informative pour les produits ou services peut grandement aider leur processus décisionnel. Pensez y:
Ce namp;rsquoest que ces dernières années que les consommateurs ont été en mesure damp;rsquoétudier les produits, de comparer les prix et de lire les références des clients dans leur expérience damp;rsquoachat personnelle. Avant cela, ils doivent vraiment prévoir ce quamp;rsquoils recherchent. Ils peuvent utiliser le site Web pour effectuer des recherches précoces sur un produit ou un service, mais lamp;rsquoexpérience en magasin peut poser des problèmes et les forcer à faire des choix dangereux en vol: Je parie que je ne sais presque rien de ce produit, mais le vendeur mamp;rsquoassure quamp;rsquoil est le plus vendu? Ou devrais je noter, rentrer à la maison pour faire plus de recherches, si les commentaires des clients semblent bons, et ensuite acheter en ligne?
Les clients namp;rsquoont plus besoin damp;rsquoappeler parce que la page produit contiendra tous les détails dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Parce que Rei fait du bon travail: Il samp;rsquoagit damp;rsquoun bon exemple de page produit qui contient des détails qui peuvent convaincre namp;rsquoimporte quel client damp;rsquoacheter en magasin ou en ligne. avez des doutes au sujet du vendeur, le contenu généré par lamp;rsquoutilisateur et damp;rsquoautres marques de confiance contenues sur la page mettront de côté ces préoccupations. 3. Fournir des solutions de rechange au transport maritime
y réfléchissez, les produits en ligne peuvent être un peu gênants. Pour vos clients, ils doivent assumer la responsabilité de la préparation de lamp;rsquoexpédition, de lamp;rsquoenvoi postal et de la gestion de la plupart des coûts (qui peuvent être plus élevés si les clients reviennent souvent). Pour leurs clients, ils doivent souvent choisir entre une livraison gratuite et une longue attente pour acheter (ce qui peut sembler obscène à lamp;rsquoépoque de la livraison gratuite Amazon de deux jours), ou payer des frais supplémentaires et accélérer la livraison. Il existe également une option pour les entreprises qui ont une présentation physique. En ajoutant lamp;rsquooption « pick in store » à la Caisse, vos clients peuvent gagner plus de ventes parce quamp;rsquoils peuvent perdre patience ou frugalité. Woodcraft est un magasin local qui vend du matériel de menuiserie et damp;rsquoautres produits. Ce que jamp;rsquoaime sur son site, camp;rsquoest quamp;rsquoil offre une offre très intéressante pour lamp;rsquoexpédition et, en même temps, il permet aux clients désireux damp;rsquoeffectuer des réparations immédiates à la maison de ramasser des marchandises dans les magasins: Les deux sont des options attrayantes. Cela dépend du calendrier du client. souhaitez lamp;rsquoinnover, pouvez le renommer
Vous avez l’habitude de faire des annonces à rabais sur les POP ups et les barres d’accueil du site WordPress de vos clients. Il est temps d’envisager d’ajouter des coupons ou des codes QR qu’ils peuvent échanger en magasin. Ces types damp;rsquooffres à rabais contribuent non seulement à accroître les ventes et la fidélité, mais aussi à motiver les clients à consulter régulièrement le site Web. Vous pouvez également profiter de cette occasion pour augmenter votre abonnement aux communiqués de presse. Pour ce faire, snyderamp;rsquos Candy utilise un pop up damp;rsquoentrée: Les bonbons de Snyder namp;rsquoont pas caché son coupon. Informez les visiteurs quamp;rsquoils peuvent samp;rsquoinscrire en ligne samp;rsquoils veulent obtenir plus de coupons et obtenir pour la première fois une promotion spéciale du magasin. Cela leur permettra de maintenir un bon contact physique et numérique avec la marque. 5. équiper votre site Web de notifications par SMS pour aider les clients habitués à interagir avec les marques en ligne. Les notifications par SMS peuvent sembler inutiles et intrusives parce quamp;rsquoil existe damp;rsquoautres moyens de les contacter (par exemple, courriel, notifications Push, etc.). Mais comme les clients ont lamp;rsquohabitude damp;rsquointeragir personnellement avec la marque, les messages texte peuvent être très significatifs. Vous ne leur avez pas demandé de consulter un courriel ou de se connecter au Web pour recevoir des mises à jour ou des rappels en temps opportun. Au lieu de cela, ils sont envoyés directement à leur plate forme de SMS, quamp;rsquoils peuvent accéder namp;rsquoimporte quand, namp;rsquoimporte où. Une plus grande commodité et une distribution personnalisée peuvent aider vos clients à réaliser plus de ventes, en particulier lorsquamp;rsquoils utilisent ces avis pour rappeler aux clients damp;rsquoabandonner la vente de leurs chariots damp;rsquoachat ou de produits récemment visualisés en ligne. 6. Offrir un choix limité en ligne en tant que consommateur, jamp;rsquoa i vu un certain nombre de sites Web offrir un choix limité, jusquamp;rsquoà récemment, je namp;rsquoai pas compris. Ils montreront 20 t shirts de différentes couleurs que pouvez acheter, mais seulement 12 couleurs disponibles
Comment combiner les présentations numériques et physiques dans WordPress
