Aujourdamp;rsquohui, dans les secteurs du commerce, du commerce de détail ou du commerce électronique, il est tout aussi important damp;rsquoattirer de nouveaux clients que de conserver ceux qui existent déjà. Des études montrent quamp;rsquoenviron 30% des clients représentent 75% de vos ventes. Laissez tomber ces chiffres un moment. avez réfléchi à lamp;rsquoimportance damp;rsquoavoir des clients réguliers à partir de ces chiffres, serez certainement intéressé par la façon damp;rsquoatteindre vos objectifs de fidélisation. Nous dresserons la liste des moyens efficaces de aider à créer une base de clients stable. Chacune des recommandations que nous soulignerons sera tout aussi importante et réalisable au cas par cas. Commençons donc dans un ordre différent!
Ventes offres Tout le monde cherche un marché. Par conséquent, les ventes périodiques ou ciblées seront un facteur de reprise des activités, ce qui est un jeu damp;rsquoenfant. Les ventes peuvent être effectuées en fonction de nombreux facteurs que le client namp;rsquoa même pas besoin de connaître. Vous pouvez ajuster votre inventaire et un produit parce quamp;rsquoune nouvelle version est sur le point damp;rsquoêtre lancée ou autre chose. Le fait est que, quelle que soit la cause, les ventes sont toujours les bienvenues. Les ventes saisonnières sont la norme acceptée par les entreprises damp;rsquoaujourdamp;rsquohui. Nous lamp;rsquoavons tous vu: vente damp;rsquoété, vente de Noël, vente de retour à lamp;rsquoécole, etc. Mieux encore, ils apparaissent souvent en même temps, de sorte que les clients en tiennent compte lorsquamp;rsquoils planifient leurs achats.
offrez le meilleur service de temps à autre, les clients auront certainement la priorité damp;rsquoaccéder à votre site Web. La répétition damp;rsquoaffaires concerne lamp;rsquoexpérience: si le client a une bonne expérience pour la première fois, il revient souvent. Inscription Peut être lamp;rsquoun des processus les plus faciles à mettre en œuvre au niveau du site,
Le processus damp;rsquoinscription peut faire des merveilles pour votre numéro réservé. Même si samp;rsquoinscrire au site ne signifie pas que le client est maintenant lié à , cela signifie un certain type de connexion. les gens ne voient pas quelque chose damp;rsquoutile, camp;rsquoest à dire samp;rsquoils ne voient pas damp;rsquoavantages futurs, ils ne sont généralement pas impliqués (même samp;rsquoils samp;rsquoinscrivent sur un site Web pour une petite chose comme ça). Donc la prochaine fois quamp;rsquoils cherchent quelque chose, ils se souviennent du
le contenu que fournissez peut être transmis à votre abonnement, devriez également examiner attentivement ce point. En fait, lamp;rsquoabonnement est un pas en avant par rapport à lamp;rsquoinscription pure et peut attirer des clients sur votre site, au moins aussi longtemps que lamp;rsquoabonnement dure. Lamp;rsquoinscription peut également faire des merveilles pour lamp;rsquoexpérience utilisateur client, leur permettant de personnaliser lamp;rsquointerface utilisateur et le site Web, ou de sauvegarder des recherches et ou des produits avant de continuer à suivre. Il permet également de mettre en œuvre des recommandations basées sur lamp;rsquohistorique de recherche et les produits achetés précédemment.
En général, les gens se sentent plus à lamp;rsquoaise lorsquamp;rsquoils ont lamp;rsquooccasion de changer quelque chose pour répondre à leurs besoins particuliers et sont donc plus enclins à passer plus de temps dans cet environnement. Samp;rsquoils passent plus de temps dans lamp;rsquoenvironnement (ici votre boutique en ligne), ils peuvent être plus enclins à acheter plus. Récompenses Tout le monde aime les cadeaux, non? Alors pourquoi ne pas mettre en place un programme de récompenses? Il peut aider à augmenter le nombre total de membres (si devez inscrire pour inscrire, devriez inscrire), le lier facilement aux conseils précédents et faire revenir les clients pour plus parce que tout le monde aime les choses gratuites.
Avec un programme de récompenses, avez deux façons très différentes de faire les choses. Lamp;rsquoun damp;rsquoeux est étroitement lié à lamp;rsquoancien client membre auquel offrez des cadeaux et ou des rabais Q
Au lieu de cela, ils se concentreront sur les problèmes de gestion et retourneront sur les lieux encore et encore parce quamp;rsquoils savent quamp;rsquoil namp;rsquoy aura pas de pression si quelque chose arrive à nouveau.
Comme le savez peut être déjà, lamp;rsquoune des choses les plus importantes pour avoir une entreprise prospère est de renforcer la confiance des acheteurs et damp;rsquoaugmenter les taux de conversion. Cela peut être facilement réalisé en fournissant des preuves sociales en temps réel. Lamp;rsquoune des meilleures façons de fournir des preuves sociales est de fournir des preuves. La preuve est une plate forme où pouvez voir toutes les notifications personnalisées de preuve sociale pour lamp;rsquoachat, lamp;rsquoinscription, etc. Se produit sur votre site. De cette façon, pouvez alerter vos visiteurs de toutes les autres personnes qui font confiance et qui sont en train de créer un véritable fomo.
En plus de cela, les preuves permettent de créer des activités illimitées damp;rsquoexpérimentation sociale, de saisir des données à partir de namp;rsquoimporte quel formulaire Web ou webhook, et de faire plus. Alors pourquoi ne pas regarder? Conclusion il existe de nombreuses façons de retenir les clients, ce qui ne fait aucun doute. Cependant, les quatre que nous avons énumérés devraient toujours figurer en haut de votre liste de vérification. Bien sûr, ne pouvez pas mettre en œuvre chacun damp;rsquoeux exactement de la même manière que mentionné ci dessus. Camp;rsquoest pourquoi devriez considérer ces conseils comme des lignes directrices plutôt que comme des éléments obligatoires, en concentrant sur votre situation particulière de la manière la plus avantageuse.
De plus, namp;rsquoayez pas peur de voir ce que font les autres. Une bonne idée est une bonne idée, et lamp;rsquoutiliser namp;rsquoest pas nécessairement votre idée. Enfin, peu importe ce que en retirez, gardez à lamp;rsquoesprit que ce namp;rsquoest pas toujours pour attirer de nouveaux clients et les rendre « corrects » dans leurs achats. Au lieu de cela, créez des relations avec des clients qui grandiront dans la communauté et retrouverez dans un état de « oui » avant de en rendre compte.
Camp;rsquoest une situation gagnant gagnant et tout le monde est heureux.
Comment améliorer la fidélisation des clients
