Pour le nouveau. Heureusement, il existe de nombreuses options pour les plateformes de communication avancées. 5 façons de communiquer avec les clients au travail à domicile voici cinq outils qui offrent différentes façons de communiquer avec les clients au travail à domicile. Selon les préférences du client et de lamp;rsquoéquipe, pouvez passer damp;rsquoun outil à lamp;rsquoautre ou utiliser une approche unique.
1. Vidéoconférence par zoom Récemment, lamp;rsquoutilisation de zoom a considérablement augmenté. Cette application est populaire parce quamp;rsquoelle excelle dans la vidéoconférence. Avec zoom, pouvez programmer les appels des clients à lamp;rsquoavance et les lancer à partir de votre application de calendrier préférée. Le logiciel permet une « salle damp;rsquoattente » afin que les clients puissent participer aux appels programmés avant de commencer. Vous pouvez également choisir damp;rsquoutiliser un mot de passe pour protéger les appels. Zoom prend en charge jusquamp;rsquoà 100 participants par appel par défaut afin que puissiez consulter toute lamp;rsquoéquipe si nécessaire. La plate forme est également facile à utiliser, même pour les clients qui ne connaissent pas bien la technologie. Tout ce que avez à faire est de leur envoyer un lien et ils peuvent se joindre à votre appel en un seul clic.
Comme zoom est très populaire maintenant, la plupart de vos clients le savent probablement déjà. Cela signifie que pouvez passer moins de temps à dépanner et plus de temps à discuter des détails du projet. 2. Utiliser Google meet pour contacter avez déjà utilisé le terme « réunion » dans le passé, le terme « réunion » devrait être familier. Il fonctionne de la même façon, mais avec des fonctionnalités supplémentaires. À partir de juin 2020, les sites de réseautage social ne seront ouverts quamp;rsquoaux comptes de consommation Google ordinaires. Pour les réunions des clients, devez utiliser meet. Avec Google meet, pouvez configurer des appels pour jusquamp;rsquoà 250 participants. Il permet également de partager lamp;rsquoécran et de suivre lamp;rsquoAP
Il samp;rsquoagit damp;rsquoun système simple et multifonctionnel. Vous pouvez utiliser le fournisseur de votre choix pour envoyer un courriel à un collègue, à un superviseur ou à un client. Avec front, obtenez un client e mail qui contient toutes les fonctionnalités auxquelles êtes habitué. Cependant, il est conçu pour la collaboration. Vous pouvez avoir des boîtes aux lettres partagées et séparées, assigner des e mails à des coéquipiers spécifiques, créer des flux de travail automatisés, et plus encore.
Cependant, la plus grande caractéristique de front est quamp;rsquoil permet damp;rsquoétiqueter vos coéquipiers afin que puissiez discuter avec un courriel particulier à lamp;rsquoinsu du destinataire. Cela permet de réduire considérablement lamp;rsquoavance interne et lamp;rsquoarrière afin que puissiez prendre des décisions éclairées sur le travail de vos clients plus rapidement. Par exemple, supposons que le client envoie une question par courriel et que ne connaissez pas la réponse. Vous pouvez étiqueter vos coéquipiers pour quamp;rsquoils fournissent les bonnes informations dans vos réponses sans avertir vos clients quamp;rsquoils prennent au dépourvu.
votre client ne veut pas gérer la téléconférence et préfère continuer à utiliser le courriel, Front peut aider à renforcer votre jeu. Vous avez également accès à des analyses internes pour surveiller le temps nécessaire pour répondre aux clients. 5. Utilisez join pour améliorer la téléconférence. moi. Même en 2020, de nombreux clients aiment se rencontrer par téléphone. Nous avons tous des téléphones, mais les appels individuels peuvent être très limités. Utilisez join. Moi, jamp;rsquoachète une application de vidéoconférence qui fournit la plupart des mêmes fonctionnalités que zoom et Google meet. Toutefois, il permet également aux participants de participer par téléphone. Camp;rsquoest parfait pour les clients ou les coéquipiers qui se sentent mal à lamp;rsquoaise dans la vidéo.
Participation Me propose des appels gratuits et illimités sur protocole vocal Internet (VoIP) dans plus de 40 pays. Camp;rsquoest un so.
Camp;rsquoest une excellente solution si vos clients franchissent les frontières nationales. Comment commencer à utiliser la nouvelle plate forme de communication la plupart des plates formes que nous avons examinées namp;rsquoont même pas besoin que les utilisateurs téléchargent un logiciel. Cependant, si les utilisez à partir damp;rsquoun smartphone, devrez peut être installer leurs applications respectives. Camp;rsquoest à dire quamp;rsquoil est facile de se préparer. Il est important de communiquer avec le client pour discuter de la façon de communiquer pendant le télétravail. Un simple e mail ou un appel téléphonique suffit. Voici ce que devez demander aux clients de samp;rsquoassurer quamp;rsquoils sont sur la même page: Avez une méthode de communication préférée? Tu connais la plate forme x? (selon la méthode choisie) prévoyez appeler pour discuter de votre projet? Votre objectif initial devrait être de trouver un moyen de communication où les deux parties se sentent à lamp;rsquoaise. vos clients ont besoin damp;rsquoaide pour configurer, essayez de les guider dans ce processus. À partir de ce moment, tout samp;rsquoest bien passé. Cependant, gardez à lamp;rsquoesprit que ce namp;rsquoest pas parce que êtes une téléconférence que pouvez ignorer les meilleures pratiques de communication avec vos clients. Conclusion: il namp;rsquoest pas compliqué de rester en contact et de répondre aux besoins des clients à distance. En fait, pourriez trouver plus facile de tenir vos clients informés et satisfaits en ne se limitant pas aux réunions en personne. namp;rsquoavez pas encore utilisé damp;rsquooutils de télécommunications, considérez lamp;rsquoun damp;rsquoeux: zoom: un outil de vidéoconférence populaire et intuitif. Google meet: vidéoconférence pour les utilisateurs qui dépendent fortement de la suite G. Slack: les canaux de messagerie textuelle sont parfaits pour les mises à jour quotidiennes. Positif: fonctionnalité collaborative de courriel pour gérer les projets damp;rsquoéquipe et communiquer avec les clients. Participation Téléconférence des organismes internationaux. H
Problèmes de communication au télétravail? Partagez vos idées avec nous dans la section commentaires ci dessous! Source: pexels.
5 façons de communiquer avec les clients au travail à domicile
