Samp;rsquoils ont encore besoin de vos services, ils ne seront pas obligés de revenir, mais samp;rsquoils se sentent appréciés et respectés dans leurs relations damp;rsquoaffaires avec , ils peuvent diffuser des informations sur . Dans lamp;rsquoensemble, si voulez créer plus de ventes et obtenir plus de ventes, devez investir du temps pour ajouter des discussions en direct à votre site Web. Nous allons montrer une excellente solution appelée 3cx Live Chat, un plugin wordpress gratuit conçu pour aider à augmenter vos ventes!
Quelles sont les fonctionnalités de 3cx Live Chat? 3cx Live Chat est un plug in fiable, rapide et facile qui aide à établir la confiance nécessaire avec vos clients et à augmenter les taux de conversion. Ce plug in a de nombreuses fonctions utiles Chacun damp;rsquoeux peut aider à tirer le meilleur parti de vos conversations avec vos clients. Voyons voir. Une fois que avez installé et activé ce plugin magique, la première chose que remarquerez est damp;rsquoaccueillir votre tableau de bord magique. Dans le tableau de bord, pouvez facilement voir combien de personnes, y compris vos visiteurs et agents, utilisent ce plug in pour communiquer. De là, pouvez facilement voir les rapports abrégés des 30, 60 et 90 derniers jours.
Avec tant de boutons disponibles, pouvez parcourir les plug ins du tableau de bord pour simplifier le processus. Sous le tableau de bord, pouvez également voir les derniers messages qui aideront à rester en contact avec de nouveaux amis lorsque convertissez des visiteurs. Voir les dernières nouvelles et mises à jour en un coup damp;rsquooeil! Caractéristiques du chat en direct suivant le chat en direct est aussi facile à gérer que possible. Vous pourrez voir dans le tableau de bord WordPress le nombre de chat et d’agents disponibles. Comme beaucoup damp;rsquoautres options de chat, tout ce que avez à faire est de commencer à taper et convertir!
Paramètres
Dans lamp;rsquoonglet paramètres, pouvez ajuster tout ce qui est discuté avec le client. Dans les paramètres généraux, pouvez définir ce dont les clients ont besoin pour commencer à discuter avec : par exemple, pouvez leur demander de laisser leur nom et leur adresse e mail, ou rien. De plus, si souhaitez afficher du contenu comme chat sur votre appareil mobile, pouvez définir ici les messages que les visiteurs verront. Vous pouvez personnaliser davantage les paramètres de chat et lamp;rsquoapparence globale du chat. De lamp;rsquoactivation des émoticônes à lamp;rsquoajout de liens vers Facebook et Twitter, pouvez créer un chat qui correspond au style global du site et à son atmosphère. Définissez le message correct à afficher au client hors ligne et définissez le répondeur automatique.
Lamp;rsquoajout damp;rsquoun nouvel agent (que pouvez également faire dans lamp;rsquoonglet paramètres) est une autre chose facile à faire en quelques minutes. Il suffit de sélectionner le nouvel agent à ajouter dans le menu déroulant. Étant donné que votre agent namp;rsquoest quamp;rsquoun humain, pouvez également profiter des paramètres du temps de travail afin que votre agent travailleur puisse dormir une heure ou deux par jour. ne voulez pas recevoir de messages damp;rsquoun ou deux visiteurs en particulier, il suffit de les ajouter à la liste des blocs et pouvez commencer! Historique pour quelque raison que ce soit, si voulez voir ce qui samp;rsquoest passé lors du dernier chat, Allez simplement à lamp;rsquoonglet historique. Vous y trouverez toutes les conversations précédentes, les noms des personnes que avez contactées et plus encore.
Les enregistrements de chat perdus ont les mêmes commentaires et pouvez également vérifier tous les enregistrements de chat perdus. Vous pouvez voir en un coup damp;rsquooeil toutes les conversations que avez manquées, les dates, les noms des personnes qui ont contacté! namp;rsquoavez pas damp;rsquoéquipe à temps plein qui couvre votre site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, envoyez un message hors ligne
De cette façon, votre Représentant namp;rsquoa pas à entrer les réponses aux questions à chaque fois. La mise en place de réponses rapides aux questions fréquemment posées permettra à votre agent de les envoyer aux clients en cliquant simplement sur la réponse par défaut. Ils peuvent le faire sans ouvrir les yeux.
Avez besoin de parler à vos clients? Vous pouvez utiliser un agent pour discuter avec un agent. Pire encore, si lamp;rsquoun de vos agents a besoin damp;rsquoaide dans un chat particulier, namp;rsquoavez pas besoin de compter sur des canaux de communication tiers: ils peuvent communiquer entre eux via ce merveilleux plug in. La meilleure façon de simplifier la vie et le travail damp;rsquoun agent est probablement de configurer un aperçu de type. Cela leur permettra de voir ce que lamp;rsquoutilisateur tape au moment de la saisie et avant damp;rsquoappuyer sur Entrée. À moins que le visiteur ne soit une dactylo incroyablement rapide, cela donnera à votre agent le temps de préparer des réponses et même de les rechercher au cas où il ne connaîtrait pas la réponse à une question particulière. avez besoin damp;rsquoinviter des déclencheurs de chat tiers, webhooks est pris en charge, ce qui ajoutera des fonctionnalités avancées à votre chat 3cx en direct. Avec ce support Web Hook, il est facile damp;rsquoautomatiser votre support ou votre processus de chat en direct. Ministères (démonstrations) avez une grande entreprise et de nombreux agents engagés dans le service à la clientèle, il peut être une bonne idée de les diviser en ministères. Tous les agents ne sont pas égaux et il namp;rsquoest pas logique damp;rsquoexiger des agents de vente quamp;rsquoils gèrent le soutien au développement. Cette fonctionnalité aidera grandement à rendre vos agents aussi efficaces que possible et vos clients aussi satisfaits que possible pendant que êtes encore en mode démonstration. Désigner une personne responsable damp;rsquoun ministère particulier pour samp;rsquoassurer que toutes les questions sont résolues. En résumé
Par conséquent, toute personne qui tente damp;rsquoaméliorer le taux de conversion devrait envisager damp;embaucher un agent et damp;rsquoinstaller 3cx Live Chat. Votre taux de conversion augmentera en quelques secondes, car y attendrez les visiteurs pour répondre à toutes les questions qui empêchent damp;rsquoacheter. Demandez leur de poser des questions à lamp;rsquoavance et, en cas de problème, demandez du soutien. Vos visiteurs seront reconnaissants et reconnaissants et seront plus enclins à choisir votre produit ou service comme solution à leurs problèmes. Ajouter un chat en direct à un site Web est le moyen le plus simple damp;rsquoaméliorer lamp;rsquoexpérience utilisateur et damp;rsquoaugmenter les ventes. Compte tenu du grand nombre de fonctionnalités très utiles que ce plug in offre gratuitement, si travaillez dur sur la conversion, cela vaut certainement la peine damp;rsquoessayer!
3cx Live Chat – la façon la plus simple d’améliorer la conversion
